Подготовка кредитных менеджеров
семинар
Данный курс больше не проводится. Предлагаем курсы на замену
В программе семинара
- Психологические и организационные основы кредитного менеджмента
- Образ мышления, уловки и манипуляции должников
- Ведение телефонных переговоров
- Информирование абонента о задолженности. Как говорить о неприятном?
- Технология переговоров по возврату долга
- Планирование переговоров с должником, подготовка аргументов и контраргументов
- Работа с возражениями и сомнениями клиента
- Техника убеждения, аргументирования и постановки вопросов
- Способы разрешения конфликтных ситуаций
- Работа с «трудными абонентами»
- Как готовить и организовывать сотрудников кредитного отдела
- Способы повышения стрессоустойчивости сотрудников
Результат посещения семинара
- Систематизируете свои знания
- Сформируете навыки и овладеете техниками для работы с абонентами при взыскании дебиторской задолженности по телефону
- Увеличите количество продуктивных контактов и повысите уровень личной успешности
Преподаватели семинара
-
Специалист в области переговоров, продаж и маркетинга, презентаций.
Отзывы
Похожие курсы
Посмотрите похожие курсы по работе с клиентами (72) и выбирайте подходящее! Обращаем ваше внимание на список курсов по продажам и работе с клиентами (11), а также вам могут быть интересны администратор ресепшн (10), полный список курсов и приятная скидка!
Подождите, идет загрузка информации...