Эффективный отдел продаж: как задать темп продажам на следующий год

1. Управление продажами и управление отделом.

• Анализ товара: имидж товара, имидж компании, имидж персонала.
• Поиск сильных сторон и конкурентных преимуществ.
• Стратегия  и тактика для отдела продаж.
• Маркетинг для отдела продаж. 

2. Планирование продаж. Организация продаж.

• Оптимальная структура и схема работы.
• Построение устойчивой системы.

3. Работа с клиентской базой.

• Типы клиентов.
• Постоянные, «холодные», ключевые и VIP клиенты: что общего и в чем отличие. 

4. Объекты и субъекты управления.

• Ресурсы данные и управляемые.
• Зоны ответственности, полномочия и задачи. 

5. Управление процессами. Управление результатами.

• Основы составления бюджета продаж.
• Ежедневные проблемы управления. 

6. Эффективный руководитель отдела продаж.

• Функции руководителя отдела продаж. Основные роли.
• Стили руководства в зависимости от уровня развития персонала. Авторитет и полномочия. Рычаги управления. Директор-руководитель отдела продаж.
• Руководитель в «подчинении». 

7. Мастерство делового общения для руководителя.

• Техники переговоров. Вербальное и невербальное общение.
• Управление имиджем.
• Техники переговоров. Техники продаж.
• Взаимодействие с подчиненными.
• Особенности публичного выступления.
• Типичные ошибки руководителя. 

8. Управление персоналом отдела продаж.

• Основные компетенции и навыки сотрудника отдела продаж.
• Корпоративные  требования и особенности для выбранной стратегии продаж.
• Функции менеджера по продажам.
• Стандарты работы менеджеров: «за» и «против».
• Поиск и подбор специалистов.
• Обучение сотрудников.
• Системы стимулирования и вознаграждения.
• Мотивация.
• Контроль работы персонала: текущий и плановый.
• Оценка менеджеров.
• Трудные ситуации.

9. Пути повышения эффективности:

• Ситуации кризиса. Хотелось бы лучше. Как реформировать отдел продаж.
• Развитие отдела продаж. Что значит быть эффективными?