Ключевые навыки руководителя

1. Менеджер среднего звена

• Функции и базовые компетенции менеджера
• Управление структурами, людьми и процессами
• Примеры российских и западных образцов систем среднего менеджмента в компаниях

Практические упражнения: работа в группах по три-четыре человека, мини-лекция, разбор видеоотрывка

2. Планирование и целеполагание

• Планирование как функция менеджера
• Искусство целеполагания
• Алгоритм принятия рационального решения
• Критерии эффективности при формулировании целей, метод SMART
• Трансформация цели в план действий. Дерево целей
• Цель и Задача
• Ловушки ответственности

Практические упражнения: общая дискуссия и комментарии, мини-лекция, модель «Туфли», индивидуальная работа по постановке целей, работа в малых группах, решение кейсов, презентация решения кейсов

3. Контроль

• Контроль как функция менеджера
• Управление личной эффективностью сотрудников
• Контроль сотрудников: показатели (критерии) и формы контроля
• Ситуативное руководство

Практические упражнения: мини-лекция, разбор модели с тремя добровольцами и вовлечением всей группы, мини-лекция, работа с раздаточным материалом, работа с кейсами (обсуждение результатов)

4. Организация

• Выстраивание оргструктуры в зависимости от бизнес-задач и типов корпоративной культуры
• Грамотное распределение задач и нагрузки
• Управление по целям: управление достижением целей

Практические упражнения: мини-лекция – «Метод управления по целям», индивидуальная работа в раздаточном материале (обсуждение результатов в группе), решение кейсов по приоритетности и постановке задач

5. Типы личностей и делегирование

• Типология личностей
• Эффективное делегирование – принципы и технологии

Практические упражнения: групповая работа, дискуссия в малых группах, мини-лекция, отработка умений в группах

6. Мотивация

• Мотивация как функция менеджера
• Мотивирующая оценка персонала и деятельности
• Ситуативное руководство
• Положительная и отрицательная мотивация: способы балансировки
• Взаимообусловленность организационной культуры и мотивированности работы персонала
• Искусство ставить мотивирующие задачи: мастерство вовлечения и поощряющей обратной связи
• Техники регуляции эмоционального напряжения

Практические упражнения: мини-лекция, работа в мини-группах: 1-й раунд - Публичное выступление, 2-й раунд - Обсуждение в группе; модель «3 сотрудника», обсуждение в группе, мини-лекция, отработка навыков в группах по 3 человека, работа с кейсами, обсуждение результатов

7. Развитие подчиненных

• Организация системы непрерывного обучения на рабочем месте
• Обязанности наставника. Личные качества
• Рациональное распределение векторов управления: делегирование, ответственность, полномочия
• Навыки поддержки сотрудника. Понятие коучинга

Практические упражнения: мини-лекция, модель с 3-4 добровольцами, обсуждение в группе, мини-лекция, модель «Наставник», обсуждение в группе, отработка навыка в группах.