Руководитель и сотрудник: кто кого ...

1. Идеальные кадры, идеальная кадровая структура, идеальные взаимоотношения:

• Вступление о райской жизни в отдельно взятых организациях.

2. Кто они такие – сотрудники:

• Объективные и субъективные характеристики человека как сотрудника;
• Аттестация рабочих мест: какие сотрудники нужны на самом деле:
  • Квалификация;
  • Возраст;
  • Образование;
  • Потенциал;
  • Умение мыслить;
  • Умение мыслить в нужную сторону;
  • Состояние окружения сотрудника.
• Чему уделять внимание - сотрудникам, функциям, продуктам, результату, производительности, зарплатам?
• Золотое правило;
• Пропорции;
• Балансировка;
• Всему свое время;
• Скорость реакции руководителя.
• Отдельный сотрудник как Центр Финансовой Ответственности;
• Три множителя эффективного сотрудника – понимание, умение, желание:
  • с чем сотрудник должен прийти;
  • что нужно сделать самому;
  • что произойдет, когда один из множителей меньше единицы;
• Формулы экономической эффективности: когда и как они сработают:
  • плати много, требуй еще больше;
  • плати мало, дай расслабиться;
  • плати мало, требуй много;
• 10 мифов в умах сотрудников;
• Знания о сотруднике. Мотивация - от слова "мотив". Каковы реальные мотивы сотрудников, как их "вычислить" (если спросить напрямую - не скажут:( ) :
  • Мотивация и стимуляция [1];
  • Мифы и правда о мотивации;
  • Почему мотивация похожа на свечу;
  • что движет моими сотрудниками - и как это поставить на пользу работе;
  • Что такое подпитка и переключение;
  • Эффект новизны;
  • как, когда и сколько ругать сотрудников;
• Основы корпоративной медицины и психотерапии: Первая помощь при срывах сотрудников
  • на что способны мои сотрудники - и при каких условиях.

3. Что они должны уметь (реально, а не по диплому и CV). Чем они приносят пользу компании, а чем создают только шум:

• что должен знать и уметь (ЧДЗУ) каждый сотрудник коммерческой компании;
• ЧДЗУ каждый руководитель: список из 10 истин и 25 навыков;
• должностная инструкция как зеркало мотивации: каков правильный формат (сравнение трех форматов и практикум по синтезу формата для своей компании);
• ЧДЗУ каждый ТОП;
• ЧДЗУ каждый HR: знания о фирме и технологиях. О людях он уже знает;
• Рабочий день как распорядок дня - дисциплина и творчество: не нужно противопоставлять. 5 техник совмещения;
• Пять критериев профессионализма.

4. Сотрудник + фирма: от поиска до расставания:

• 7х положительных примеров: как принимать, как увольнять, как повышать, как понижать, как задержать, как заменить на время и на постоянно - с разбором внутренних "пружин и шестеренок", т.е. мотивов;
• Игры, в которые надо играть с сотрудниками;
• Игры, в которые они играют, если не задавать игры самому: капризы, лень, манипуляции, торги, «сколько стоит моя работа» и т.п.
• Применение НЛП в работе с сотрудниками:
  • Треугольник Карпмана на практике;
  • Позиция жертвы, и что сделать, чтобы стать «жертвой» самому, а главное - зачем;
  • Как обращать оружие сотрудников против них же самих;
  • Как различать манипуляции;
  • Как эффективно манипулировать, не попадаясь на манипуляции самому;
• жизненные циклы сотрудников фирмы от прихода до расставания.

5. HR-служба и работа с HR. Многие причины провалов в путанице этих понятий:

• Функциональные аспекты;
• Как говорить на одном языке;
• HR-служба, оптимальный размер;
• Чего нельзя ждать и требовать от HR-a;
• А что можно;
• И что нужно;
• Взаимодействие HR с непосредственным руководителем сотрудника/ Распределение функций - кто что делает и как.

6. Как оценивается результативность работы с HR:

• 53 основных показателя эффективности работы с кадрами: какой и когда «играет».

7. Технологии работы с сотрудниками:

• Профилактика рисков: "В чем выражается "подстелить соломку" в общении с сотрудниками";
• Субординация как метод взаимодействия в рабочих отношениях;
• объяснение зарплаты;
• как не идти на поводу у…;
• Кратко- средне- и долгосрочные аспекты работы с сотрудниками и микрогруппами. Использование деления сотрудников на «спринтеров» и «стайеров»;
• психологическое воздействие на сотрудника - добрый и злой следователь внутри фирмы.

8. Вложения в сотрудников: как обеспечивается долгосрочность и возврат инвестиций:

• дозировка вложений в сотрудников
  • что, кто, когда, сколько;
• виды прямого и непрямого вложения в сотрудников;
• индивидуальное и групповое обучение в компании;
• роль и место технической и общей учебы;
• наставничество в реальной практике: как добиваются эффекта и избавляются от бюрократизации.

9. Причины неудач: 10 примеров с разбором.