Этот курс предоставляет слушателям знания и практические навыки, необходимые для успешного проведения фасилитационных сессий, эффективного управления групповыми процессами и успешной организации стратегических сессий. Участники узнают о ключевых принципах фасилитации, методах, используемых фасилитатором, и специфике фасилитации в различных контекстах — от групповых встреч до стратегических сессий.

Фасилитация — это процесс, в ходе которого фасилитатор (профессионал, ведущий процесс) помогает группе эффективно достигать целей, улучшать коммуникацию, принимать решения, решать проблемы и работать над совместными задачами. Это включает в себя создание условий для активного и продуктивного участия всех членов группы, поддержание конструктивного и безопасного климата для обсуждений, а также управление групповыми динамиками.

Фасилитатор не дает готовых решений и не принимает участие в принятии решений. Его задача — поддержать процесс работы группы, направить ее на нужные темы, стимулировать обмен идеями, обеспечивать порядок, помогать справляться с конфликтами и препятствиями, чтобы участники могли достигнуть общих целей. Это требует от фасилитатора навыков активного слушания, нейтральности, терпимости, а также знаний и методов работы с групповыми процессами.

Фасилитация широко применяется в разных сферах: на встречах, стратегических сессиях, тренингах, мозговых штурмах, в работе команд и групп.

Цель курса повышения квалификации

Ознакомить участников, как эффективно проводить фасилитацию групповых обсуждений, стратегических сессий и других важных мероприятий, помогая группе достигать целей, находить решения и работать в конструктивной и безопасной атмосфере.

В программе курса повышения квалификации

1. Введение в фасилитацию и роль фасилитатора

Что такое фасилитация? Определение, отличия от модерации и тренинга.
Роль фасилитатора в группе: основные задачи и ответственность.
Ключевые принципы фасилитации: объективность, нейтральность, поддержание фокуса на задаче.
Этапы фасилитации: подготовка, проведение, завершение и последующий анализ.

2. Техники фасилитации групповых обсуждений

Методы стимулирования вовлеченности участников:

Мозговой штурм и его вариации.
Методы стимулирования креативности и идеи от всех участников.

Использование визуальных методов:

Ментальные карты, диаграммы, графики для более четкого восприятия.
Использование флипчартов и онлайн инструментов для дистанционных встреч.

Создание безопасной и открытой атмосферы:

Установление правил общения и доверия.
Методы активного слушания и ободряющие техники.

Структурирование обсуждений:

Формирование ясных целей для обсуждения.
Использование «кругов» для упорядочивания высказываний.

3. Практика фасилитации: Работа с группами и сессиями

Практическая подготовка и проведение встречи: планирование встреч, определение целей, времени, форматов; формирование повестки и заданий для участников.
Кейс-стадии: разбор реальных ситуаций и организация обсуждений.
Методы для повышения продуктивности и минимизации срывов.
Роль фасилитатора в крупных и малых группах: как адаптировать подход в зависимости от числа участников.

4. Фасилитация стратегических сессий

Что такое стратегическая сессия? Цели, задачи и формат.
Фасилитатор в стратегической сессии: роль фасилитатора в планировании и реализации стратегии.
Типы стратегических сессий: от мозговых штурмов до анализа рисков.
Ключевые компетенции фасилитатора стратегической сессии: нейтральность, способность управлять динамикой, конструктивное вмешательство.

5. Подготовка к проведению стратегической сессии

Формулирование цели и задач сессии: как четко определить, что нужно достичь.
Составление повестки сессии: правила и техника построения.
Определение участников и ролей: как подобрать ключевых игроков и распределить роли.
Логистика стратегической сессии: подготовка материалов, выбор пространства, техника.
Психологическая подготовка: как настроить группу на продуктивную работу.

6. Техники фасилитации стратегического процесса

Методы стимуляции креативности в стратегических сессиях: мозговой штурм, метод 6 шляп, SWOT-анализ.
Использование визуальных методов для стратегического планирования: диаграммы, ментальные карты, схемы и другие графические инструменты.
Поддержка группового принятия решений: техники для вовлечения всех участников в процесс принятия решений.
Формирование стратегических решений в условиях неопределенности: методы оценки рисков и прогнозирования.

7. Фасилитация групповых решений и разрешение конфликтов

Принципы принятия решений в группе: консенсус, компромисс, метод голосования.
Методы разрешения конфликтных ситуаций: техники для конструктивного обсуждения и нахождения решений.
Управление сложными ситуациями и эмоциональными реакциями: как справляться с доминирующими участниками и "тихими" участниками; использование техник для снижения напряженности и фокусировки на задаче.
Пошаговая схема фасилитации в условиях конфликта: от диагностики проблемы до поиска решения.

8. Роль фасилитатора в процессе стратегического принятия решений

Управление процессом принятия решений. Использование различных методов: консенсус, голосование, делегирование.
Методы для повышения качества решений. Применение анализа, оценок, альтернатив.
Решение спорных вопросов в стратегической сессии. Как управлять трудными обсуждениями.
Подведение итогов и планирование дальнейших шагов. Как обеспечить действенность принятых решений.

9. Практическая часть: проведение стратегической сессии

Практическое упражнение: проведение стратегической сессии в условиях тренинга.
Ролевые игры и моделирование. Как действовать фасилитатору при различных ситуациях.
Постсессионный анализ: рефлексия, сбор обратной связи и корректировка стратегии.
Обсуждение успешных примеров. Разбор лучших кейсов стратегических сессий.