Специальные вопросы внутрикорпоративных коммуникаций и корпоративной культуры. Практический 2-х дневный семинар-практикум

Первый день

Специальные вопросы внутрикорпоративных коммуникаций. Все самое трудное.

Автор дня Виктор Майклсон

1. PR и HR компании во внутренних коммуникациях
   синергия или противостояние?
   разделение обязанностей и эффективное взаимодействие
2. Идеология: миссия, виденье и прочее:
   Как это связано с реальной жизнью?
   Как не переборщить с «промыванием мозгов» сотрудников?
   Методы формирования коллективных представлений сотрудников о миссии и стратегии компании.
3. Каналы и инструменты коммуникаций. Способы их активизации и развития
   Как выявить потребности сотрудников в информации
   Каналы и инструменты коммуникаций. Примеры из практики – как надо и как не надо делать.
   Корпоративные издания. Как их правильно использовать.
   Как привлечь сотрудников в Интранет и в другие каналы внутрикорпоративных коммуникаций.
   Формы коллективного общения сотрудников. Неформальные коммуникации.
4. Кризисные ситуации: «Если ты будешь молчать о себе – о тебе расскажут твои враги!»
   как работают внутренние коммуникации в кризисе?
5. Изменения в компании: реструктуризация, смена владельцев, слияния и поглощения – как обеспечить комфортную атмосферу в коллективе?
   Тоже – кризисная ситуация
   Главное – чтобы новости услышали от вас, а не из СМИ.
6. Внутренние коммуникации в виртуальном коллективе (на примере дистрибьютерской сети)
   Коммуникации, как инструменты информирования, стимулирования продаж и лояльности
7. Эффективная обратная связь в системе коммуникаций, ее формы
8. Как заставить сотрудников принимать участие в коммуникационном процессе
   Формы мотивации и стимулирования

Деловая игра «Разработка системы внутренних коммуникаций»:
Работа в группах 5-7 чел
Разработка стратегии и элементов программы для нескольких типичных организаций: банк, производственная компания, торговая / дистрибьютерская компания и т.п.
Обсуждение и защита проекта

Результат: Участники смогут прогнозировать и преодолевать возникающие сложные ситуации (коммуникации при кризисе, changemanagementи т.п.), избегать «подводных камней» в управлении внутренними коммуникациями; научатся мотивировать сотрудников и «встраивать» коммуникационный компонент в другие виды внутрикорпоративной деятельности Автор поделиться секретами ремесла, рецептами решения нестандартных задач.

Второй день

Специальные вопросы в корпоративной культуре

Автор дня Елена Лондарь

Блок 1. Корпоративная культура компании

1. Виды корпоративной культуры организации.
2. Диагностика корпоративной культуры:
   Методы диагностики
   Применяемые инструменты
   Основные атрибуты: миссия, ценности, корпоративный Кодекс
3. Разработка концепции трансформации корпоративной культуры:
   Алгоритм действий
   Основные ошибки в подходе к изменению корпоративной культуры
   Влияние стадии развития организации на стиль управления
4. Управление изменениями в период трансформации корпоративной культуры:
   Способы воздействия на топ-менеджмент компании
   Как превратить противников в союзники?
   Как увлечь персонал и изменить отношение к работе?
   Роль внутрикорпоративного PR в процессе изменений.
   Кейс по диагностике корпоративной культуры организации.
   Ответы на вопросы.

Результат: Участники научатся определять тип корпоративной культуры организации, учитывать особенности корпоративной культуры при достижении целей бизнеса, увидят связь корпоративной культуры и стадии жизненного цикла организации.

Блок 2. Разработка и внедрение корпоративных ценностей

1. Время перемен: развитие и изменение корпоративной культуры
2. Слияние нескольких корпоративных культур при слияниях и поглощениях:
• Тенденции рынка
• Типичные ошибки в управлении персоналом в условиях слияний и поглощений.
• Алгоритм действий: с чего начать?
• Корпоративные мероприятия, вред или помощь?
3. Корпоративный Кодекс как инструмент HR-менеджера
4. Разработка корпоративного кодекса
5. Внедрение корпоративного кодекса

Деловая игра: Рабочее совещание по разработке Корпоративного Кодекса. Презентация сотрудникам.

Результат: Участники будут обладать инструментом разработки корпоративных Правил, Кодексов, получат представление об основных ошибках, допускаемых организациями, при разработке и внедрении атрибутов корпоративной культуры.