Семинар направлен на изучение методов и инструментов, необходимых для эффективного управления в условиях кризиса. Участники познакомятся с основами кризисного управления, научатся разрабатывать стратегические решения и применять их для выхода из кризисных ситуаций.

В условиях высокой волатильности рынков, геополитической нестабильности, технологических сдвигов и пандемических последствий способность предвидеть, предотвращать и эффективно управлять кризисами становится критическим конкурентным преимуществом и условием выживания бизнеса. Кризисы требуют от руководителей не только оперативных решений, но и исключительных управленческих компетенций, эмоционального интеллекта и психологической устойчивости для сохранения эффективности команды.

Цель курса повышения квалификации

Обучить участников основам антикризисного управления и стратегического принятия решений, чтобы они могли эффективно реагировать на кризисные ситуации и минимизировать их негативные последствия для организации.

В программе курса повышения квалификации

1. Введение в антикризисное управление (АУ): сущность и актуальность

Определение кризиса в бизнес-контексте: ключевые характеристики и триггеры.
Типология кризисов: финансовые, операционные, репутационные, кадровые, внешние шоки.
Стадии развития кризиса: от латентной фазы до разрешения и посткризиса.
Цели и задачи антикризисного управления (АУ) на разных стадиях.
Роль лидера и команды в АУ: необходимые компетенции.

2. Психология кризиса: реакции личности и коллектива

Типология стрессовых реакций руководителя и команды (от шока до мобилизации).
Феномен групповой динамики в условиях неопределенности: паника, апатия, сопротивление.
Когнитивные искажения при принятии решений в кризисе (эвристика доступности, эффект ореола).
Роль эмоционального интеллекта (EQ) в распознавании и управлении эмоциями.
Психологические защиты команды: конструктивные и деструктивные проявления.
Диагностика уровня тревожности и доверия в коллективе.

3. Диагностика кризисной ситуации: раннее выявление и оценка

Методы мониторинга ранних индикаторов кризиса (leading indicators).
Оценка операционных рисков и точек сбоя в ключевых процессах.
Диагностика репутационных угроз и уровня лояльности стейкхолдеров.
Быстрые методы оценки масштаба и потенциального ущерба кризиса.
Принятие решения о запуске режима антикризисного управления.

4. Разработка антикризисного плана (действий)

Структура антикризисного плана: сценарии, приоритеты, меры, ответственные, сроки, ресурсы.
Формулировка четких, измеримых и достижимых целей на кризисный период.
Определение критически важных бизнес-процессов и их защита.
Разработка сценариев развития кризиса и планов действий для каждого (Plan B, Plan C).
Создание "дорожной карты" первоочередных действий на первые 24-72 часа кризиса.

5. Формирование и управление антикризисной командой

Психологические роли в команде (по Белбину) для кризисных задач.
Техники быстрого создания психологической безопасности в новой команде.
Принципы делегирования в условиях высокого риска: зоны ответственности и поддержки.
Управление конфликтами внутри антикризисной команды.
Мотивация без материальных стимулов: опора на смыслы и ответственность.
Профилактика выгорания: ротация задач, рефлексия, ресурсные паузы.

6. Управление персоналом в условиях кризиса

Эффективная и честная внутренняя коммуникация о ситуации и планах.
Мотивация и удержание ключевых сотрудников.
Планирование и реализация непопулярных кадровых решений (сокращение, отпуска, изменение условий).
Поддержание корпоративного духа и управление страхами в коллективе.
Перераспределение задач, переподготовка, гибкие формы занятости.
Предотвращение саботажа, утечек информации и паники среди персонала.

7. Кризисные коммуникации: психологические аспекты

Психология восприятия негативной информации: правила формулирования сообщений.
Техники работы с сопротивлением, слухами и недоверием сотрудников.
Принципы честности и прозрачности без провокации паники.
Управление коммуникацией с «токсичными» сотрудниками и саботажниками.
Эффективная обратная связь в условиях стресса: модель SBI (Ситуация-Поведение-Влияние).
Невербальные аспекты коммуникации (онлайн/офлайн): доверие через язык тела.

8. Принятие решений под давлением

Методы снижения когнитивной нагрузки (чек-листы, алгоритмы, сценарии).
Работа с информационной перегрузкой: фильтрация, приоритизация, делегирование анализа.
Техника «Красные команды» для проверки решений на устойчивость к рискам.
Управление перфекционизмом: критерии «достаточно хорошего» решения.
Психология ответственности: баланс между риском и бездействием.
Анализ последствий решений для команды и стейкхолдеров.

9. Управление стрессом и устойчивостью

Диагностика личных триггеров стресса и ресурсных состояний.
Техники экстренной саморегуляции (дыхание, grounding, когнитивное перефокусирование).
Профилактика эмоционального выгорания: «энергетический бюджет» руководителя.
Психология восстановления: микро-паузы, ритуалы, границы работы/отдыха.
Управление «синдромом спасателя» и делегирование как антистресс.
Построение личной системы поддержки (ментор, коуч, peer-группа).

10. Выход из кризиса: анализ, восстановление и профилактика

Критерии завершения острой фазы кризиса и перехода к восстановлению.
Анализ эффективности реализованных антикризисных мер: извлеченные уроки.
Разработка плана восстановления бизнеса (реабилитации).
Модернизация систем управления рисками и раннего предупреждения.
Обновление антикризисных планов и регламентов на основе полученного опыта.
Восстановление репутации, доверия клиентов и партнеров.

11. Посткризисное восстановление команды

Психологическая диагностика посткризисных состояний (ПТСР, апатия, цинизм).
Техники групповой рефлексии: извлечение уроков без поиска виноватых.
Восстановление доверия и психологической безопасности в коллективе.
Ритуалы признания заслуг и переживания потерь.
Планирование этапов возвращения к нормативному функционированию.
Интеграция кризисного опыта в корпоративную культуру.

Ответы на вопросы участников.

Программа может быть адаптирована под потребности конкретной организации или группы слушателей. В корпоративном / индивидуальном формате за дополнительную плату возможно обучение по темам:

Создание и функционирование антикризисной команды (crisis management team - CMT)

Определение ролей и зон ответственности в CMT (лидер, координатор, коммуникатор, эксперты).
Принципы эффективной работы CMT: скорость, гибкость, централизация информации.
Технологии проведения экстренных совещаний и принятия решений в условиях неопределенности.
Организация ситуационного центра (war room): техническое и информационное обеспечение.
Управление стрессом и выгоранием членов антикризисной команды.
Взаимодействие CMT с регулярными структурами управления компании.

Лидерство в условиях кризиса: модели и инструменты

Адаптивное лидерство: фокус на мобилизацию ресурсов и обучение команды.
Роль лидера как «контейнера тревоги»: техники эмоциональной стабилизации коллектива.
Принятие решений в условиях дефицита времени и информации (метод OODA Loop).
Баланс авторитарности и эмпатии в управленческих действиях.
Управление через доверие vs. контроль: критерии выбора стратегии.
Этические дилеммы лидера при ограниченных ресурсах.

Финансовые инструменты антикризисного управления

Экстренный анализ и прогнозирование денежных потоков (cash flow).
Методы оперативной оптимизации затрат: дифференциация расходов, заморозка проектов.
Управление кредиторской и дебиторской задолженностью в кризис.
Переговоры с банками и кредиторами о реструктуризации долгов.
Поиск источников экстренного финансирования (кредитные линии, факторинг, помощь акционеров).
Контроль ключевых финансовых показателей в режиме реального времени.

Операционные меры стабилизации бизнеса

Выявление и приоритизация критически важных операций (Core Business).
Оптимизация цепочек поставок и управление логистическими рисками.
Быстрая адаптация производственных/сервисных процессов под изменившиеся условия.
Управление запасами в условиях дефицита или перепроизводства.
Внедрение временных процедур контроля качества и безопасности.
Использование технологий для поддержания операционной непрерывности (удаленный доступ, автоматизация).

Репутационный менеджмент и работа со СМИ

Разработка ключевых сообщений (key messages) для разных аудиторий.
Принципы работы с традиционными и социальными медиа в кризис: оперативность, прозрачность, искренность.
Организация работы пресс-службы и назначение официального спикера.
Мониторинг информационного поля и оперативное реагирование на фейки и негатив.
Взаимодействие с блогерами, лидерами мнений и экспертами.
Проактивное информирование ключевых стейкхолдеров (клиенты, партнеры, регуляторы).

Взаимодействие с ключевыми стейкхолдерами

Идентификация ключевых стейкхолдеров и их интересов в кризисной ситуации.
Стратегии работы с клиентами: сохранение лояльности, управление ожиданиями.
Взаимодействие с поставщиками и партнерами: переговоры, поиск взаимовыгодных решений.
Коммуникация с государственными органами, регуляторами и контролирующими инстанциями.
Работа с инвесторами и акционерами: поддержание доверия, управление информационным потоком.
Взаимодействие с общественными организациями и местными сообществами.

Правовые аспекты антикризисного управления

Анализ договорных обязательств и форс-мажорных обстоятельств.
Минимизация юридических рисков при принятии непопулярных решений (сокращения, изменения условий договоров).
Взаимодействие с судами, арбитражем, правоохранительными органами.
Правовые основы реструктуризации долгов и процедур банкротства (на начальных стадиях).
Защита конфиденциальной информации и коммерческой тайны.
Соблюдение регуляторных требований в изменяющихся условиях.

Практикум: отработка управленческих и психологических навыков

Симуляция кризисных переговоров с сопротивляющимися сотрудниками.
Деловая игра «Экстренное совещание CMT» с фокусом на групповой динамике.
Тренировка подачи сложных решений команде (видеозапись с разбором).
Кейс-анализ ошибок лидерства в реальных кризисах (Enron, Boeing, локальные примеры).
Разработка чек-листа личной устойчивости для руководителя.
Супервизия участниками сложных управленческих ситуаций из их практики.

Практикум: разбор реальных кейсов и симуляция кризисных ситуаций

Анализ успешных и неудачных примеров антикризисного управления из мировой и российской практики (включая опыт пандемии COVID-19, санкционные кризисы).
Симуляция (деловая игра) кризисной ситуации: от диагностики до принятия решений.
Отработка навыков кризисных коммуникаций (пресс-конференция, интервью, обращение к сотрудникам).
Разбор типичных ошибок в антикризисном управлении и способы их избежать.
Разработка участниками фрагментов антикризисного плана для своих компаний/проектов.
Групповое обсуждение результатов симуляций и индивидуальных наработок, обратная связь от тренера.

Ответы на вопросы участников.

Результат посещения курса повышения квалификации

Участники обучения узнают:

Природу, виды и стадии развития кризисов в современном бизнесе.
Методы ранней диагностики кризисных ситуаций и оценки их масштаба.
Ключевые инструменты и технологии антикризисного управления.
Принципы эффективной коммуникации в условиях кризиса.
Психологию поведения личности и коллектива в кризисных ситуациях.
Методы управления стрессом, эмоциями и принятия решений под давлением.
Технологии формирования доверия и мотивации команды в условиях неопределенности.
Инструменты профилактики выгорания и поддержания личной устойчивости.

Для кого предназначен курс повышения квалификации

Семинар предназначен для руководителей высшего и среднего звена, менеджеров по управлению рисками, консультантов по управлению, специалистов по стратегическому планированию и предпринимателей, которые стремятся развить навыки антикризисного управления и принятия стратегических решений в условиях неопределенности.

Топ-менеджеры, руководители высшего и среднего звена, владельцы бизнеса, HR-директора, менеджеры проектов, специалисты по стратегическому планированию и рискам.

Документ по окончанию курса повышения квалификации

Удостоверение о повышении квалификации

Отзывы

Добавить отзыв

Наши пользователи еще не оставили отзывов о данной программе обучение. Станьте первым!

Антикризисное управление