0 (495) 135-33-75

Бизнес-комильфо

семинар
ID 8415

Цель семинара

Усовершенствовать навыки уверенного делового поведения в формальной и неформальной деловой ситуации для профессионального позиционирования и устойчивой положительной репутации.

В программе семинара

1. Введение 

  • Философия Бизнес-Комильфо
  • Блиц-семинар о видах этикета.
  • Задачи и функции  делового этикета.
  • Этический кодекс в компании.
  • Эмоциональное лидерство как залог успеха.

2. Деловой имидж 

  • Первое впечатление.
  • Имиджеформирующая информация:
  • Речь, одежда, жестикуляция
  • Визитная карточка: виды, оформление
  • Корпус, голова, лицо, руки, ноги,
  • Молчаливая презентация: невербальные сигналы.
  • Ситуации: войти, выйти, пропустить, пройти по коридору, сесть, встать и др.
  • Машина, дверь, лифт, лестница.
  • Формат: мужчина и женщина в офисе
  • Основные ошибки и рекомендации

3. Дресс-код как система

  • Одежда и ее функции. Одежда для успеха.
  • Бизнес-среда и выбор стиля.
  • Формирование бизнес-гардероба. Основные компоненты.  Детали. Мелочи. Цвета.
  • Стили одежды.
  • Дресс-коды: деловой, для корпоративных мероприятий, корпоративный, для мужчин, для женщин.
  • Алгоритм построения  корпоративного дресс-кода.

4. Бизнес-общение

  • Приветствие, представление. Первые фразы. Правила трех плюсов.
  • Понять другого. Единая система кодов.
  • Запомнить имя собеседника.
  • Small-talk (алгоритм).
  • Запретные темы, конфликтогены, «саботажники».
  • Особенности общения с:
    • иностранными партнерами;
    • мужчинами и женщинами;
    • представителями регионов.
  • Способы подстройки
  • Речевые формы (клише)
  • Подготовка к деловой беседе.
  • Алгоритм  деловой беседы.
  • Умение слушать и задавать вопросов.
  • Комплименты деловые и светские

5. Телефонное общение

  • Современный телефонный этикет.
  • Корпоративные стандарты телефонного общения.
  • Этикет приветствия,  ведения диалога, завершения
  • Тайм-менеджмент
  • Позитивные речевые клише. Запрещенные речевые приемы.
  • Типы собеседников
  • Работа с агрессией и претензиями по телефону. Сохранение имиджа.
  • Имиджеобразующая информация для собеседника: темп, тембр, интонации, голос, громкость, артикуляция, жаргон, диалектизмы

6. IT-этикет

  • Особенности, правила, запреты, рекомендации
  • Электронная переписка /оформление, обращение, содержание, заключение, сроки ответа/
  • Факс
  • Конференц-связь
  • Этикет переговоров по мобильному телефону
  • Автоответчик.

7.  Офисный протокол

  • Прием посетителей в офисе.
  • Расположение мебели.
  • Размещение посетителя в помещении.
  • Угощение.
  • Этикет для руководителя и сотрудников, секретаря.
  • Специфика отечественного управления.
  • Протокол совещания.
  • Клиентоориентированный сервис в компании /внутренний и внешний Клиенты/.

8. Деловые контакты с партнерами

  • Проактивность и подготовленность.
  • Протокольные правила приема делегаций:
    • подготовка программы пребывания /деловой и культурной/
    • встреча делегации;
    • рассадка в автомобиле;
    • размещение в гостинице.
  • Оформление переговорной.
  • Приветствие и представление, рукопожатие.
  • Обмен визитными карточками.
  • Расположение гостей и хозяев.
  • Бизнес-подарки: что, кому, сколько, когда, где.

9. Бизнес-застолье

  • Подготовка, сроки.
  • Оформление приглашения.
  • Формирование списков
  • Дресс-код на корпоративных мероприятиях.
  • Корпоративный банкет.
  • Бизнес-ланч. Фуршет. Коктейль.
  • Расположение за столом
  • Гастрономический этикет: нюансы.

10. Подведение итогов семинара

  • Вручение именных сертификатов.  

Результат посещения семинара

Результаты для участника:

  • Формирование навыков успешного, вызывающего доверие поведения бизнес-комильфо.
  • Соответствие  современным этическим стандартам.
  • Формирование собственного бизнес-имиджа.
  • Приобретение инструментов позитивного влияния на деловую среду.
  • Способность сориентироваться в деловой ситуации и  комфортно себя чувствовать.
  • Получение информации о последних тенденциях в области бизнес-этикета.

Результаты для  организации:

  • Создание в компании комфортной деловой атмосферы, помогающей бизнес-процессам.
  • Статус цивилизованной компании на рынке.
  • Подготовленность топ-менеджеров и сотрудников к деловым контактам любого уровня.
  • Успешное взаимодействие с партнерами и клиентами.

Для кого предназначен семинар

топ-менеджеры, менеджеры всех уровней

Метод ведения

  • Мозговые штурмы.
  • Кейсы, приближенные к реальным деловым ситуациям.
  • Ролевые игры в парах и мини-группах.
  • Предоставление  авторских раздаточных материалов.

Преподаватели семинара

Наши пользователи еще не оставили отзывов о данной программе обучение. Станьте первым!

Похожие курсы

22-23 августа 2022
Санкт-Петербург
10:00-17:30
Последний раз заказывали недавно
24 605 руб. 25 900 руб.
22-23 августа 2022
10:00-17:30
Последний раз заказывали недавно
24 605 руб. 25 900 руб.
31 августа - 1 сентября 2022
10:00-17:30
25 555 руб. 26 900 руб.
31 августа - 1 сентября 2022
Москва
10:00-17:30
25 555 руб. 26 900 руб.
Посмотрите похожие семинары по имиджу, этикету (187) и выбирайте подходящее! Обращаем ваше внимание на список семинаров по личной эффективности (132), а также вам могут быть интересны курсы для помощников руководителей (47), полный список курсов и приятная скидка!
Подождите, идет загрузка информации...