Умение доказывать свою точку зрения и разрушать аргументацию оппонента, быть находчивым – самое главное качество любого успешного переговорщика. Это навык можно и нужно тренировать. У каждого из нас были случаи, когда после важной встречи мы сокрушенно думали – «А вот здесь, нужно было ответить вот так-то, а тут – пошутить, а здесь грамотно уйти от вопроса… Почему я этого не сделал? Почему я согласился на невыгодные для меня условия?» Что бы так не случилось с вами - лучше узнать заранее все нюансы провоцирующей риторики.
В программе семинара
1. Подготовка к переговорам.
2. Установление контакта.
3. Проведение переговоров. Стили ведения переговоров. Личностные особенности переговорщика. Умение владеть собой и ситуацией. Как взаимодействовать с трудными партнерами по общению. Как обратиться с просьбой? Как сказать "нет" и не обидеть? Как похвалить, чтобы это не было лестью? Как выражать несогласие и отстаивать свою точку зрения? Что такое адекватная обратная связь?
4. Реализация плана.
5. Поведение в сложных ситуациях. Технологии и механизмы манипуляции. Манипулятивные технологии. Механизмы манипулятивного воздействия. Манипуляция фактами. Манипуляция полномочиями. Манипуляция и психологическое давление на переговорах. Распознавание манипуляции в живом общении. Способы противостояния манипуляции и психологическому давлению на переговорах.
6. Завершение обсуждения и фиксация договоренностей. Выход из контакта.
7. Техники снятия эмоционального напряжения.
8. Проведение комплексной ролевой игры «Деловые переговоры» (в благоприятных/еблагоприятных условиях). Анализ и разбор игры.
9. Выход из тренинга и общее завершение работы с подведением итогов.
По окончании тренинга участники смогут:
- Четко определив интересы фирмы, формулировать цели переговоров.
- Проводить тщательную подготовку переговоров.
- Распознавать особенности участников переговоров.
- Активно использовать средства вербальной и невербальной коммуникации для создания гармоничной атмосферы переговоров.
- Прогнозировать и работать с возможными вопросами и возражениями.
- Управлять эмоциями и быстро самовосстанавливаться.
Документ по окончанию семинара
Отзывы
Похожие курсы
Подождите, идет загрузка информации...