Владельцы, Топ-менеджеры, предприниматели, HR и T&D – специалисты, руководители подразделений, линейные менеджеры, бизнес-тренеры, эксперты и консультанты, практикующие коучи, наставники, специалисты образовательной отрасли.

Описание программы:

Менторинг — это новый подход в управлении, умение передавать свои знания, опыт и мастерство особенным, не директивным, приглашающим способом. В современном мире концепция внимания в бизнесе смещается с получения прибыли и результата - на личность человека. Сотрудник во многих компаниях воспринимается уже не как на ресурс, а как партнер бизнеса.

Ментор (Mentor Master) – это специалист, который умеет профессионально соединить цели и ценности, потенциал организации с потенциалом каждого сотрудника, помочь руководителям организации вывести её на новый уровень, а сотрудникам оперативно решать новые амбициозные задачи и принимать сложные вызовы сегодняшних реалий.
В роли ментора, как правило, выступает руководитель с профессиональными знаниями и опытом в конкретной области, он обычно напрямую не руководит своим подопечным (Менти), а поддерживает в сложных рабочих и личных ситуациях.

Концепция менторинга - управление на уровне ценностей. Это достаточно сложная и деликатная задача, так как соприкасается с самыми глубинными вещами для каждого человека, с его личными установками. Поэтому так важны профессиональные знания, компетенции и личные качества ментора. Практический тренинг менторинга направлен на формирование и развитие этих качеств.

ПРОГРАММА

Раздел 1. Менторинг - элемент организационной и корпоративной культуры.

1.1 Основные термины и понятия системы менторинга.

Основы менторинга.
Что такое менторинг, его особенности и сложности.
Ключевые принципы технологии.
Роль ментора и менти. Основные запросы менти.
Планирование прогресса и развития карьеры сотрудника.
Развивающее наставничество и источник помощи сотрудникам.
Цикл Управления (целеполагание, планирование, организация, контроль, мотивация).
Управление, поддерживающее взаимоотношения.
Недирективное управление на уровне ценностей.
Профессиональные стандарты для Ментора.
Долгосрочный контракт или соглашение на ментор - сессию.
Достижение целей с Ментором.
Примеры Менторства.
Типы и уровни Ментора.
Менторская вовлечённость, в процесс и результативность работы с менти.
Базовые правила проведения сессий, конфиденциальность и этика.
Мониторинг, коучинг, тренерство, руководство – сходства и различия.
Особенности бизнес и лайф менторства.
Общие правила и принципы проведения ментор - сессий.
Понимание ожиданий менти, определение потребностей, мотивов и предпочтений.
Установление высоких стандартов управления и регулярное поддержание их уровня.
Точки взаимодействия с подопечными, каналы и формат коммуникации.
Баланс между формальным и неформальным форматом коммуникации.

1.2 Основные составляющие менторской технологии в управлении.

Менторские технологии в бизнесе и госуправлении.
Основные этапы развития отношений в менторинге:

начало, установление доверительного контакта;
исследование, выявление потребностей, мотивов, целей, проблем;
управление прогрессом, донесение возможностей и идей;
осмысление, закрепление прогресса развития;
завершение взаимоотношений, договорённость о дальнейшем сотрудничестве.

Особенности проведения группового и индивидуального менторинга.
Особенности подачи письменной и устной обратной связи менти.
Заключение соглашения на менторинг.
Донесение своих мыслей, идей, предложений до подопечного.
Контроль и подтверждение взаимопонимания.
Техники задавания вопросов и поддержание диалога.
Результативная обратная связь.
Подходящие истории из личного опыта.
Анализ рекомендаций внешних экспертов.
Инструменты удержания внимания подопечного во время сессий.
Выполнение пожеланий менти, внимание к деталям, гибкость в ответах на запросы.
Создание условий комфорта и конфиденциальности в процессе ментор-сессий.
Непрерывный цикл менторской поддержки сотрудников - фактор успеха.

Раздел 2. Основные инструменты и методы Менторинга.

2.1 Инструменты повышения качества Менторинга.

Основные этапы развития отношений в менторинге.
Ценностно-ориентированный подход в менторинге.
Нетворкинг. Сила окружения.
Карьера здравого смысла.
Баланс всех жизненных сфер с опорой на ценности.
Мониторинг и регулярная оценка качества менторинга.
Создание осознанности.
Устойчивое долгосрочное развитие отношений.
Поддержка менти в процессе развития.
Совместимость Ментора и подопечного.
Ключевые факторы успеха менторства.
Методы выявление целей, мотивов, проблем сотрудника.
Получение базовой информации в первую встречу.
Роли Ментора и участников ментор-сессии.
Работа с опытными сотрудниками и новичками.
Менторинг при вступлении в должность или смены профессии сотрудника.
Ментор для талантливых, одарённых людей.
Профилактика выгорания с помощью профессионального Ментора.
Подготовка к ментор-сессии.
Оценка прогресса в процессе работы с сотрудником.
Типовые сценарии ментор-сессий.
Важность первоклассного менторинга в организации и бизнес-потери от ошибок.

2.2 Построение ментор - встреч и взаимоотношений.

Структура проведения встреч.
Определение правил и установка границ.
Определение стиля и методик обучения.
Целеполагание, планирование и анализ встреч.
Проведение первой ментор-встречи.
Установление первого впечатления и доверительного контакта.
Техники поддержания разговора и управления диалогом.
Соблюдение правил делового этикета и конфиденциальности.
Управление качеством внимания.
Техники активного и глубокого слушания.
Эффективная коммуникация как основа результативного менторства.
Язык тела и жестов, поведение, улыбка.
Как правильно задавать вопросы. СПИН – технология.
Как позитивно отвечать. Слова с негативным и позитивным оттенком.
Безопасность, забота о здоровье и комфорте менти.
Сбор обратной связи и отзывов от подопечных.
Возможные возражения и недовольства участников ментор-мероприятий.
Умение давать рекомендации и советы.
Манеры и грамотность речи, жесты, мимика, походка Ментора.
Персонифицированное консультирование и привнесение в него нужных деталей.
Правила завершения менторских отношений.
Соглашение о целях и контрольных вехах в продолжении менторства после сессии.

2.3 Управление конфликтами и стрессами в ментор-сессиях.

Правила поведения Ментора при работе с агрессивными менти.
Уверенный Ментор, грамотный руководитель, эффективные сотрудники.
Решение конфликтных ситуаций в процессе менторинга.
Работа с жалобами, претензиями и возражениями подопечных.
5 типов поведения в конфликте, какой выбрать.
Типы недовольных участников ментор-сессий и взаимодействие Ментора с ними.
Способы управления собой и людьми в конфликте.
Стрессоустойчивость Ментора и менти как основа их высокой работоспособности.
Стрессоры на работе и дома. Категории, уровни, правила выявления.
Инструменты управления стрессом.

Раздел 3. Личные характеристики и компетенции Ментора.

3.1 Знания, умения, навыки Ментора. Способности и компетенции.

Уровни квалификации и ЗУН Ментора.
Личные характеристики и компетенции ментора.
Профиль специалиста Ментора.
Установление высоких стандартов менторства и поддержание их уровня.
Профессиональное развитие Ментора.
Типичные ошибки и «ловушки» менторства.
Личный бренд и самопродюсирование Ментора.
Собственная эффективность в условиях многозадачности и неопределённой среды.
Цели, задачи, обязанности Ментора в организации.
Вызовы и драйв в рабочих сессиях.
Объективность и опора на доказательства.
Работа Ментора с собственными ценностями и установками.
Понимание психологии людей, их целей, мотивов, зон роста и проблем.
Постоянный поиск внутренних ресурсов и вдохновения на движение вперёд.

3.2 Типология участников менторинга.

Типология подопечных. Алгоритм общения с разными типами менти.
Ролевые предпочтения сотрудников по системе Э.Берна.
Эмоциональный интеллект в менторинге.
Работа с участниками разных поколений и статусного уровня.
Психологическая грамотность участников.
Эффективные способы менторинга с коллективом подразделения.

Документ по окончанию курса повышения квалификации

Удостоверение о повышении квалификации

Отзывы

Добавить отзыв

Наши пользователи еще не оставили отзывов о данной программе обучение. Станьте первым!

Эффективный наставник (ментор). Менторинг, развивающее наставничество

В программе курса повышения квалификации

Документ по окончанию курса повышения квалификации

Отзывы

Похожие курсы