В условиях жесткого рынка успех деятельности руководителя зависит не только от его интеллекта и опыта, но и от его способностей успешно взаимодействовать с другими людьми. Умение управлять своими и чужими эмоциями в бизнесе - важная составляющая в современном мире. Чем выше должность, чем больше задач приходится решать, чем выше нагрузка, тем больше общения с окружающими, тем чаще появляются стрессы. Развитие навыков эмоциональной компетенции поможет Вам "не перегорать" на работе, использовать внутренние ресурсы, понимать свои и чужие эмоции, уметь ими управлять и эффективно выстраивать отношения с клиентами и подчиненными, добиваясь хороших результатов в бизнесе.
Цель тренинга
Развитие эмоциональных компетенций в соответствии со своими личностными, психологическими особенностями.
В программе тренинга
Осознание своих эмоций
- что такое Эмоциональный интеллект и Эмоциональная компетентность;
- управление собой и самоосознанность;
- как понимать свои эмоции;
- работа с «ресурсными» состояниями;
- упражнения по набору энергии;
- структура модели эмоциональной компетенции руководителя;
- SADT-моделирование.
Управление своими эмоциями
- как и когда управлять своими эмоциями;
- техники работы с негативными эмоциями;
- управление эмоциями в состоянии стресса;
- методы обретения уверенности в кризисном состоянии;
- поведение в конфликте;
- повышение своей внутренней мотивации.
Осознание чужих эмоций
- по каким признакам можно определить чужое состояние;
- 6 основных эмоций и способы их распознавания по лицу, жестам, позе;
- как узнать лжеца по выражению лица;
- как усилить интерес к себе в бизнесе;
- включение «эмоциональной» эмпатии к любому сотруднику.
Управление чужими эмоциями
- техники урегулирования эмоциональной напряженности в коллективе;
- позитивное влияние на подчиненных;
- управление конфликтом и саботажем в компании;
- повышение мотивации сотрудников;
- техники «якорения» положительных эмоций в коллективе;
- способы управления эмоциями клиентов и подчиненных;
- секреты воздействия через жесты, мимику, голос;
- развитие «эмоциональной» компетенции в коллективе.
Результат посещения тренинга
- понимание и распознавание своих и чужих эмоций;
- умение снимать с себя ненужные эмоции;
- повышение устойчивости к стрессам и избегание «эмоционального перегорания»;
- умение управлять эмоциями клиентов и подчиненных;
- умение создать нужное настроение, мотивацию, видение целей;
- понимание, какие эмоции нужно контролировать, а какие – лучше отпустить;
- понимание в короткое время, настроен ли клиент на покупку, стоит ли брать нового сотрудника, имеет ли смысл начинать бизнес с этим человеком и т.п.
Для кого предназначен тренинг
Тренинг рекомендуется руководителям всех уровней и тем, кто хочет стать руководителем, а так же профессионалам продаж и hr -специалистам.
Метод ведения
Психогимнастика, групповые дискуссии, ролевые игры, деловые кейсы, выполнение упражнений в группе и парах, мини-лекции, арт-терапия, коучинг.
Раздаточные материалы
Рабочая тетрадь с материалами
Документ по окончанию тренинга
Преподаватели тренинга
-
Сертифицированный бизнес-тренер (IIMD), бизнес-консультант
Отзывы
Похожие курсы
Подождите, идет загрузка информации...