Это программа для системного роста в управленческой роли – от старта до влияния и зрелого лидерства.
Ключевые особенности программы:
- Трековая траектория развития: 3 управленческих фокуса, 9 модулей, личный кабинет и сообщество. Можно пройти один трек или собрать свой маршрут из нескольких
- Система развития, где каждый модуль усиливает предыдущий, а результаты закрепляются через пред и пост тренинговые активности и практику на реальных рабочих ситуациях
Данный курс больше не проводится. Предлагаем курсы на замену
В программе тренинга
Модуль 1. Начинающий руководитель
Роль руководителя
- При переходе на руководящую должность сотрудник сталкивается с резкими и значимыми изменениями:
- изменение фокуса внимания, изменения во взаимоотношениях, изменение сферы влияния
- Как принять эти изменения и развить в себе мышление руководителя?
- Слушать. Слушайте с готовностью изменить свое мнение
- Задавать вопросы. Задавайте вопросы, помогающие раскрыть идеи вашего собеседника
- Говорить «свою правду». Говоря о ситуации, делайте это смело, честно и вежливо
- Выражать уверенность. Стимулируйте у собеседника энтузиазм и уверенность в себе
- Подготовка к каждой беседе — залог успешной работы с сотрудниками
- Постановка цели. Инициировать диалог, который поможет сотруднику понять, что именно ему необходимо сделать и к какому сроку. Отвечает на вопрос «Что именно мне следует сделать?»
- Коррекция. Помочь сотруднику добиться цели, обсудив, какие из его действий не способствуют этому и каков их эффект. Корректирующая беседа относится к вопросу «Я что-то неправильно делаю?»
- Поощрение. Помочь сотруднику понять, какие именно действия ведут его к поставленной цели. Во время Поощряющей беседы вы отвечаете на вопрос «Я все делаю правильно?»
- Подведение итогов. Стимулировать вовлеченность сотрудника, поблагодарив его за проделанную работу, и проанализировать с ним извлеченные уроки. Подведение итогов относится к вопросу «Чего мы достигли и чему научились?»
Модуль 2. SLII. Ситуационный подход в руководстве
Модуль 1. Концепция эффективного лидерства
- Лучшие лидерские качества напрямую связаны с повышением уровня вовлеченности, согласованности действий, продуктивности и эффективности сотрудников
- Результативное и эффективное руководство
- Ценности и убеждения эффективного руководителя
- Три навыка эффективного руководителя
- Около 70% сотрудников хотели бы, чтобы с ними проводили беседы по постановке целей часто или постоянно, но только у 36 % это происходит на практике. Когда руководители не обладают навыками постановки конкретных, отслеживаемых, значимых, достижимых и мотивирующих целей, результатом их действий становятся множественность приоритетов, нечеткие планы действий и ошибочные представления о том, какой вклад выполняемая работа вносит в достижение общей цели
- SMART в концепции SLII®
- Как ставить мотивирующую задачу
- Исследования показывают, что подчинённые на разных уровнях развития нуждаются в различных стилях руководства. Проблема заключается в том, что большинство менеджеров используют только один стиль руководства, который они применяют во всех ситуациях
- Четыре уровня развития сотрудника по отношению к задаче
- Компетентность и Готовность — ключевые факторы в определении уровня развития сотрудника
- Характеристики и потребности каждого уровня развития
- Как ускорить процесс развития сотрудника по отношению к задаче, чтобы он стал самостоятельным и эффективным в ее реализации
- Регресс как результат снижения мотивации сотрудника
- Пять ключевых вопросов Диагностики
- Вы хотите, чтобы менеджеры в вашей компании были эффективными и знали, как руководить сотрудниками. Однако им зачастую не хватает гибкости, чтобы руководить подчинёнными так эффективно, как они могли бы
- Четыре стиля руководства в зависимости от уровня развития
- Инструктирующее и поддерживающее поведение как основа стиля
- Анализ стилей руководства участников: первичный, вторичный и стиль, нуждающийся в развитии
- Почти 54 % руководителей используют один и тот же стиль лидерства со всеми сотрудниками во всех ситуациях независимо от того, являются ли их сотрудники новичками или экспертами в работе над поставленными перед ними задачами
- Практика применения четырех стилей руководства в беседах с сотрудниками
- Практика бесед один на один
- Практика бесед по достижению согласия с сотрудником
Модуль 3. Ассертивное поведение
Модуль 1. Эффективное и неэффективное поведение в «трудных» ситуациях
- Ассертивное поведение как цивилизованный способ решения вопросов
- Ситуации, когда необходимо уверенное поведение: взаимодействие с людьми более высокого статуса, влияние без использования полномочий, необходимость отстоять свою позицию
- Привычные способы поведения в «трудных» ситуациях: агрессивное, пассивное, пассивно-агрессивное поведение и их последствия. Экспресс-тест
- Индикаторы ассертивного поведения в индивидуальном и групповом взаимодействии
- Манипуляции как влияние со скрытыми целями
- Распознание манипуляций. Признаки манипулятивного поведения других людей
- Остановка манипуляций. Способы пассивной и активной защиты от манипуляций
- Последовательное отстаивание своих интересов без давления на партнера
- Техника отстаивания своей позиции в группе
- Способность настоять на своем, когда аргументов недостаточно
- Виды деструктивного поведения других людей: давление, критика, провокации
- Как сказать «нет» и сохранить отношения
- Способ ухода от провокации
- Метод уважительной самозащиты
- Техника перехода от критических замечаний к решению вопроса
- Алгоритм из шести шагов для работы с возмущенным оппонентом/клиентом. Метод, трансформирующий конфликт в переговоры
Модуль 4. Руководство командой
Модуль 1. Команда в бизнес-контексте
- Характеристики, описывающие высокоэффективные бизнес команды
- Образ мышления высокоэффективных команд
- Четыре основных убеждения относительно команды
- Динамика развития команд и стадии, которые проходит каждая команда
- Модель руководства командой и стили управления командой на каждом этапе ее развития
- Характеристики и потребности членов команды на каждой стадии развития
- Что должен делать руководитель и члены команды
- Устав команды как инструмент взаимодействия и выработки единого взгляда членов команды на существенные вопросы их деятельности
- Реальные команды участников: работа с результатами опросника Ассессмент команды
- Характеристики, потребности членов команды и образ мышления, позволяющий команде преодолевать возникающие конфликты
- Взаимодействие и коммуникация в конфликте
- Алгоритм сбалансированной беседы как инструмент разрешения конфликтов
- Реальные команды участников: работа с результатами опросника Ассессмент команды
- Характеристики, потребности членов команды и образ мышления, позволяющий команде повышать эффективность взаимодействия
- Что должен делать руководитель для повышения ответственности членов команды и создания доверительной рабочей среды
- Реальные команды участников: работа с результатами опросника Ассессмент команды
- Характеристики, потребности членов команды и образ мышления, позволяющий команде превосходить ожидания и достигать стабильно высоких результатов
- Что должен делать руководитель для создания условий креативного подхода к задачам, личной инициативы членов команды и самостоятельного командного взаимодействия
- Реальные команды участников: работа с результатами опросника Ассессмент команды
- Индивидуальные планы дальнейшего повышения эффективности рабочих команд участников
Модуль 5. Влияние
Модуль 1. Влияние в процессе коммуникации
- Природа влияния
- Основные принципы влияния
- Причины сопротивления чужому влиянию
- Должность и личность как источник влияния
- Четыре типа личности по DISC
- Диагностика особенностей собственного типа личности по DISC, анализ возможностей и сложностей при взаимодействии с другими людьми
- Учет персональных психологических особенностей каждого типа в процессе влияния. Выбор наиболее эффективного подхода при взаимодействии с каждым типом
- Как убеждать людей, исходя из их интересов и потребностей
- Функциональные и персональные интересы партнера как основа для влияния. Работа с интересами партнера
- Карта заинтересованных сторон
- Методы аргументации и контраргументации
- Межличностные рабочие отношения как фактор влияния
- Структура убедительной презентации в группе
- Влияние в группе: работа с возражениями и сопротивлением
- Конструктивное поведение в эмоционально окрашенных ситуациях
- Невербальные аспекты влияния и уверенного поведения
Модуль 6. Лидерство в изменениях
Модуль 1. Почему изменения проваливаются?
- Типичные причины, по которым изменения не достигают своей цели
- Два подхода в управлении изменениями
- Преимущества подхода с высокой вовлеченностью
- Образ мышления лидера изменений
- Какими качествами обладают успешные лидеры изменений
- Предсказуемые и последовательные стадии беспокойства сотрудников в отношении изменения
- Последствия игнорирования стадий беспокойства
- Диагностика стадий беспокойства
- Практика проведения бесед по диагностике стадий беспокойства
- 3 группы сотрудников – Сторонники, Сомневающиеся, Противники
- Основные ошибки и успешные стратегии работы с этими группами
- 4 стратегии поведения лидера изменений
- Создание обоснования изменения. Рекомендации
- Эффективный подход к созданию плана изменения
- Реализация и оценка внедрения изменения
- Анализ проведенных в компании изменений и создание планов внедрения новых
Модуль 7. Диалоги в стиле коучинг
Модуль 1. Коучинг как партнерский подход к руководству
- Формальный и неформальный коучинг
- Неформальный коучинг как повседневный стиль общения с подчиненными
- Установки, ограничивающие эффективность диалога
- Образ мыслей, способствующий эффективному диалогу
- Ситуации, в которых коучинг необходим или неуместен
- Слушать
- Задавать вопросы, ведущие к инсайту
- Говорить «свою правду»
- Выражать уверенность
- Наладьте контакт — установите доверительные, позитивные отношения
- Сконцентрируйтесь — определите темы и цели
- Активизируйтесь — совместными усилиями разработайте план действий
- Проанализируйте — проясните договоренности и обсудите зоны ответственности
- Отработка структуры коучинга с использованием четырех навыков
- Лучшие практики коучинговых диалогов
- Индивидуальный план действий
Модуль 8. Оптимальная мотивация
Модуль 1. Мотивация — это навык?
- Программа «Оптимальная мотивация»® основана на смелом заявлении о том, что мотивация — это навык, который можно преподавать, изучать, развивать и поддерживать. Сотрудников можно научить работать со своей мотивацией и управлять ею в любой ситуации, в процессе работы над любой задачей. Лидеры узнают о том, что их роль — помочь своим подчиненным сдвинуть мотивационный статус от неоптимального к оптимальному.
- Традиционные убеждения менеджеров, и как они влияют на мотивационный статус подчиненных
- Может ли лидер мотивировать? Парадигма Оптимальной мотивации
- Модель ОМ: шесть мотивационных статусов.
- Три навыка для активации ОМ
- ОМ — результаты для бизнеса (данные исследований)
- Результаты исследований показывают, что люди преуспевают в тех ситуациях, когда удовлетворены их психологические потребности в автономии, принадлежности и компетентности.
- Природа оптимальной и неоптимальной мотивации
- Оцените, как в текущей ситуации удовлетворены ваши базовые психологические потребности
- Начните с понимания текущей ситуации: какова ваша задача, в чем ваша цель, бросает ли она вам вызов или является рутинной
- Определите текущий Мотивационный статус, используя характеристики шести мотивационных статусов
- При переходе от неоптимального мотивационного статуса к оптимальному с использованием трех стратегий переключения — развитие осознанности, соответствие ценностям и связь с целью — человек будет испытывать более высокое качество своих психологических потребностей (АПК). Руководители могут научиться облегчать этот процесс перехода.
- Выберите желаемый Мотивационный статус
- Оцените, насколько вы осознаете свои потребности, можете связать задачу со своими ценностями и найти в ней смысл
- Роль саморегуляции в повышении качества мотивации
- Используйте стратегии, которые помогут перейти на более высокий мотивационный статус: развивайте осознанность, свяжите с ценностями, найдите смысл
- Согласно исследованиям компании Бланшар вовлеченность и мотивация сотрудников повышается, если руководитель поощряет автономию, усиливает чувство принадлежности, развивает компетентность и осознанность сотрудников, устанавливает связь текущих задач сотрудника с его ценностями и целями.
- Опишите уровень энергии, жизненной силы и благополучия, связанный с новым мотивационным статусом
- Определите текущий мотивационный статус
- Выберите стратегию для поддержания оптимального мотивационного статуса
- Язык ОМ: как правильно выбирать слова, чтобы запустить механизм Оптимальной мотивации
- Сотрудники, обладающие навыками модели OM, могут повлиять на уровень вовлеченности в работу всех работников организации в целом. Первичное исследование, проведенное The Ken Blanchard Companies, показало наличие прямой и существенной взаимозависимости между оптимальной мотивацией и вовлеченностью.
- Пример мотивационной беседы: анализ видео
- Подготовьтесь к проведению мотивационной беседы: оцените ваш мотивационный статус по отношению к беседе, подготовьтесь к началу беседы
- Навыки фасилитации: что делать и чего не делать в ходе беседы с подчиненным, если вы хотите раскрыть его внутреннюю мотивацию
- Проведите мотивационную беседу: практические упражнения в парах, обратная связь по результатам бесед, разбор сложных случаев
- Завершите беседу: как достичь принятия сотрудником обязательств по поддержанию оптимального мотивационного статуса и спланировать следующие встречи
- Руководство с помощью Оптимальной мотивации: худшие и лучшие практики
Модуль 9. Эмоциональное лидерство
Модуль 1. Эмоциональный интеллект (EQ) как основа Эмоционального лидерства
- Стартовый проблематизирующий групповой эксперимент: «Раскол в команде» на демонстрацию необходимости EQ в управлении людьми
- Теория множественного интеллекта Гарднера и место эмоционального интеллекта в его структуре
- Эмоциональный интеллект в руководстве людьми. Мировая статистика; примеры; лучшие практики
- Четыре области эмоционального интеллекта: самосознание, самоконтроль, социальная чуткость, управление отношениями
- «Тест фрустрации» на выявление неосознанных моделей поведения (индивидуальные и групповые результаты)
- Как ставить мотивирующую задачу.Эмоциональное самосознание - способность понимать свои чувства и неосознанные поведенческие паттерны. Эмоциональная грамотность
- Привычное «сырое» эмоциональное поведение в напряженных ситуациях. Интерактивная работа с тестом фрустрации
- «Красные кнопки» - эмоциональные триггеры, запускающие привычную цепочку эмоций и поведения
- Моделирующая ситуация. Цель — контролировать свое поведение: не использовать оборонительное или сверх-адаптивное поведение.
- «Эмоциональный захват» (Hijacking) как физиологическая эмоциональная реакция организма на угрозу. Причины импульсивных поступков
- Методы и способы контроля импульсивного эмоционального поведения. Три простых рекомендации «Как принудительно запустить кору», т.е. начать мыслить и действовать сознательно. (Sixseconds.com)
- Коммуникативные способы и техники рациональных реакций в ситуациях деструктивной критики и провокаций
- Самоподдержка в ситуациях неопределенности и стресса. «TIE-модель» — инструмент самоподдержки в стрессе (sixseconds.com)
- Тест на текущий уровень способности к эмпатичному реагированию. Индивидуальные и групповые результаты
- Эмпатия как ключ к установлению доверительного контакта. Два навыка эмпатии: почувствовать эмоциональное состояние партнера и эмпатично отреагировать
- Обратная связь сотруднику как особо чувствительный момент управления людьми. Подход «Step forward» в предоставлении обратной связи сотруднику
- Интерактивная работа с учебным фильмом «Как помочь признать ошибки»
- Пять проявлений эмоционального лидерства: воодушевление, влияние, урегулирование конфликтов, содействие изменениям, создание высокоэффективной команды
- Медиация как современная технология разрешения противоречий и урегулирования конфликтов в команде. Принципы и техника медиации. Интерактивная проработка технологии медиации. Кейс «Непримиримые позиции»
- Изменения – эмоциональный процесс. Грамотное эмоциональное участие лидера при внедрении изменений. Управление сопротивлением. Формула внедрения изменений
- «Не держите мяч под водой!» — техника эмоциональной поддержки при внедрении изменений
- Цель — применение эмоционального лидерства на практике
Результат посещения тренинга
Что вы получите
- Развитие управленческой зрелости и внутренней уверенности
- Практические инструменты, которые легко применять в работе
- Более высокое качество управленческих решений и взаимодействия с командой
- Расширение профессионального круга и общение с сильными руководителями
- Чёткое понимание своей управленческой позиции и опору в сложных ситуациях
Зачем это бизнесу
- Готовое решение с доказанной эффективностью и проверенными управленческими практиками
- Гибкий партнёрский подход: настройка программы под уровни руководителей, форматы и бюджеты
- Более самостоятельных и ответственных руководителей
- Усиление команд за счёт роста управленческой зрелости сотрудников
- Высокую вовлечённость и эффект удержания сотрудников
Для кого предназначен тренинг
Это программа для Вас, если Вы
- Хотите повысить свой лидерский потенциал
- Управляете командой и хотите сильнее влиять на результат, договорённости и изменения
- Хотите развивать людей через диалоги, мотивацию и эмоциональное лидерство
- Готовы адаптировать собственный стиль руководства в условиях постоянных изменений, конкуренции, высоких скоростей и меняющихся или новых приоритетов
- Входите в кадровый резерв или готовитесь к следующему уровню управления
Метод ведения
Как построена программа
Программа построена по модульному принципу: вы можете выбрать отдельный тренинг, пройти один управленческий трек или выстроить индивидуальный маршрут развития вплоть до прохождения всей программы целиком.
Каждый тренинг дополняется pre- и post-активностями, которые помогают подготовиться к обучению и закрепить результат в работе.
Все участники получают доступ в личный кабинет и платформу обучения с материалами программы, расписанием и активностями
До программы: Диагностика. Рекомендации в настройке персонального трека. Тест для участника, чтобы понять свои первостепенные потребности как управленца и сформировать свой маршрут по программе
Трек 1
Старт
- Модуль 1. Начинающий руководитель
- Модуль 2. SLII. Ситуационный подход в руководстве
- Модуль 3. Ассертивное поведение
Трек 2
Движение
- Модуль 4. Руководство командой
- Модуль 5. Влияние
- Модуль 6. Лидерство в изменениях
Трек 3
Высота
- Модуль 7. Диалоги в стиле коучинг
- Модуль 8. Оптимальная мотивация
- Модуль 9. Эмоциональное лидерство
После программы
- Онлайн-встречи участников в формате peer-to-peer для обмена практиками применения
- Подарок руководителю участника: готовые рекомендации как помочь участнику развивать полученные на программе знания и небольшой знак внимания
- Индивидуальная онлайн-консультация с тренером по разбору рабочих ситуаций (в течение 1–2 месяцев после обучения)
- Инструменты для закрепления знаний: мини-задания, полезные активности и бонусные онлайн-уроки
- Доступ к сообществу выпускников программ CBSD: обмен опытом, взаимная поддержка и дальнейшее развитие
Документ по окончанию тренинга
сертификат
Преподаватели тренинга
-
Тренер-эксперт, фасилитатор, коуч PCC ICF, руководитель направления коучинг, MBA -
Тренер-эксперт -
Старший тренер-эксперт
Отзывы
Похожие курсы
Посмотрите похожие курсы по управленческим навыкам (257) и выбирайте подходящее! Обращаем ваше внимание на список семинаров по личной эффективности (79), а также вам могут быть интересны управление проектами в строительстве курсы (38), полный список курсов и приятная скидка!
Подождите, идет загрузка информации...