Курс, направленный на рассмотрение типичных и неочевидных ошибок, развитие управленческих навыков участников в области управления персоналом медицинской организации и эффективность работы медицинского учреждения в целом.

Главные врачи, их заместители по лечебной работе и кадровой работе, руководители подразделений частных и государственных медицинских организаций.

Главный врач — это руководитель медицинской организации (больницы, поликлиники, диагностического центра и т.д.), который сочетает в себе функции высококлассного специалиста-медика и эффективного управленца. Современный главный врач — это профессиональный управленец (CEO), который принимает стратегические решения, руководит бизнес-процессами и несет ответственность за результат работы всей организации. Именно на развитие этих управленческих компетенций и нацелена представленная программа.

Цель курса повышения квалификации

Формирование и совершенствование у слушателей управленческих компетенций в области подбора, мотивации, развития и удержания медицинского персонала для повышения эффективности работы клиники.

В программе курса повышения квалификации

1. Современный руководитель в здравоохранении

Ключевые компетенции руководителя медицинской организации.
Лидерство и эмоциональный интеллект в управлении коллективом.
Принятие эффективных управленческих решений в условиях неопределенности
Управление собой: тайм-менеджмент и профилактика выгорания.

2. Система мотивации и стимулирования персонала: от KPI до лояльности

Принципы построения современной системы оплаты труда.
Разработка и внедрение ключевых показателей эффективности (KPI).
Нематериальная мотивация как инструмент удержания лучших специалистов.
Создание программ признания и корпоративных наград.
Связь системы мотивации с финансовыми результатами клиники.
Регулярный мониторинг и пересмотр системы мотивации.

3. Оценка и развитие эффективности сотрудников

Методы регулярной оценки персонала (KPI, 360 градусов, OKR).
Проведение оценочных собеседований и предоставление обратной связи.
Выявление потребностей в обучении и развитии на основе оценки.
Создание индивидуальных планов развития (ИПР) для ключевых сотрудников.
Коучинг и менторинг как инструменты развития потенциала.
Работа с низкоэффективными сотрудниками: план улучшений или решение о расставании.

4. Командообразование и управление корпоративной культурой

Диагностика и формирование желательной корпоративной культуры.
Разработка и внедрение корпоративного кодекса и ценностей.
Планирование и проведение мероприятий по тимбилдингу.
Создание атмосферы психологической безопасности и доверия.
Управление межличностными отношениями и формирование команд.
Коммуникация ценностей и миссии организации каждому сотруднику.

5. Конфликт-менеджмент и сложные переговоры в медицинском коллективе

Типология и диагностика причин возникновения конфликтов.
Техники медиации и посредничества в разрешении споров.
Управление конфликтами между сотрудниками и с пациентами.
Проведение сложных переговоров с подчиненными и коллегами.
Выработка и реализация решений в конфликтных ситуациях.
Профилактика деструктивных конфликтов в организации.

6. Эффективные коммуникации как инструмент управления

Построение системы внутренних коммуникаций в организации.
Проведение эффективных совещаний и планерок.
Мастерство публичных выступлений и работы с возражениями.
Техники активного слушания и работы с обратной связью.
Управление неформальными коммуникациями и слухами.

7. Охрана труда и профилактика профессионального выгорания

Профилактика эмоционального выгорания у медицинского персонала.
Создание программ здоровья и wellness для сотрудников.
Обеспечение психологической поддержки и супервизии.
Проведение оценки профессиональных рисков для здоровья персонала.
Формирование культуры безопасности и заботы о благополучии команды.

Ответы на вопросы участников.

Результат посещения курса повышения квалификации

Участники обучения узнают:

Современные методы управления командой в здравоохранении.
Инструменты нематериальной и материальной мотивации для врачей и среднего медперсонала.
Технологии разрешения конфликтов и построения эффективной коммуникации.
Принципы формирования лояльности персонала и управления вовлеченностью.