Бизнес-процессы: моделирование, оптимизация, внедрение

семинар

Очный Корпоративный

ID 23428

Преимущества программы:

Программа максимально приближена к реальному выполнению проекта перехода компании на процессное управление.
Семинар основан на нашем более чем 10-ти летнем опыте применения различных методов и инструментов повышения эффективности деятельности различных компаний.
В программе учтены некоторые очень важные этапы, которыми часто пренебрегают компании, и, как следствие, не могут в полной мере реализовать все преимущества процессного управления.
Программа рассматривает альтернативные подходы при внедрении в компании процессного управления, т.к. единственно правильного подхода не существует.
Большинство примеров моделей бизнес-процессов из наших выполненных консалтинговых проектов (все примеры обезличены).
Все образцы документов (регламенты бизнес-процессов, соглашения по моделированию и т.д.), с которыми сможет ознакомиться участник семинара, только из нашей консультационной практики (все примеры обезличены).
Программа рассматривает 6 ключевых стандартов отображения бизнес-процессов (т.к. идеального стандарта/методики отображения бизнес-процессов просто нет).
Программа рассматривает большую часть подходов, применяющихся при оптимизации бизнес-процессов.
Разбираются модели совершенствования процессов на основе таких концепций как: TQM, LEAN, Six Sigma, ISO.
Мы не только обучаем бизнес-процессам - мы непосредственно помогаем компаниям выполнять переход на процессное управление (консультационный проект).

Цель семинара

Двухдневный семинар-практикум будет вам полезен:

при вступлении в новую должность (если за определенное время надо понять как работает подразделение/компания);
при необходимости поиска "узких мест" и выработке решений по их устранению;
при желании или поставленной задаче сделать выполняемую работу более эффективной (личную/в подразделении/компании);
до принятия решения об инвестировании или покупке бизнеса (финансовая отчетность не показывает реально происходящего в организации);
если бизнес куплен и поставлен Ваш топ-менеджмент (за относительно короткое время надо разобраться что происходит и как работают).

В программе семинара

1. Введение

1.1. С чем связаны проблемы организаций?
1.2. Для чего используется моделирование бизнес-процессов?
1.3. Почему компании уделяют особое внимание бизнес-процессам?
1.4. Кому принадлежат знания? Организационные угрозы и последствия
1.5. Что дает компании стандартизация работы?

2. Ключевые аспекты управления

2.1. Организация как система управления
2.2. Этапы развития основных концепций управления
2.3. Структура организации и механизмы координации
2.4. Недостатки функционального управления
2.5. Модель «Поведение - Взгляды - Культура»
2.6. Факторы величины степени сопротивления изменениям
2.7. Модель «Иерархия создания ценности»
2.8. Модель зрелости процессов организации

3. Процессный подход к управлению компанией

3.1. Основы процессного управления
3.2. Преимущества использования процессного управления
3.3. Базовые элементы управления процессами
3.4. Термины и определения
3.5. Структура бизнес-процесса
3.6. Границы процесса и их согласование
3.7. Классификация бизнес-процессов
3.8. Алгоритм перехода компании на процессное управление

4. Подготовка к моделированию

4.1. Определение перспектив и целевого назначения
4.2. Типичные способы распространения моделей
4.3. Определение техник моделирования
4.4. Разработка единых правил моделирования
4.5. Выбор программного обеспечения для моделирования процессов

5. Формирование целостной структуры процессов

5.1. Стратегия компании и оптимизация процессов
5.2. Выявление основных процессов организации
5.3. Подходы при создании общей схемы процессов
5.4. Построение общей схемы процессов

6. Бережливое производство. карты потока создания ценности

6.1. Ключевые виды непроизводительных потерь
6.2. Метод анализа добавленной ценности

7. Моделирование и анализ процессов «как есть»

7.1 Процедура моделирования и анализа «как есть»
7.2 Моделирование «как есть»
7.3 Способы документации моделей
7.4 Консолидация и согласование моделей с участниками процессов
7.5 Анализ фактической ситуации

8. Моделирование «как должно быть»

8.1. Конкретизация целей оптимизации
8.2. Контрольные функции при формировании целостной модели

9. Иерархия целей и определение показателей процессов

9.1. Требования к показателям
9.2. Виды показателей бизнес-процессов (KPI)
9.3. Метод анализа выполнения показателей процесса
9.4. Концепция «Шесть сигм». Ключевые акценты

10. Формирование регламентов бизнес-процессов

10.1. Методика регламентации бизнес-процессов
10.2. Закрепление ответственности за процессы
10.3. Пример содержания Регламента бизнес-процесса

11. Формирование организационной структуры

11.1. Принципы процессно-ориентированной организации
11.2. Алгоритм построения процессно-ориентированной организации

12. Внедрение новых процессов

12.1. Варианты внедрения новых процессов
12.2. Стратегии внедрения новых процессов
12.3. Определение требований к обучению
12.4. Назначение и перемещение сотрудников

13. Модели совершенствования и управления процессами

13.1. Циклы Деминга: PDCA и SDCA
13.2. Модель DMAIC
13.3. Процедура непрерывного менеджмента процессов
13.4. Контур процессного управления

14. Варианты реализации проекта в компании

Результат посещения семинара

Раскрыты вопросы выделения и описания бизнес-процессов: структура, границы, классификация.
Изложены основные методы отображения бизнес-процессов (6 ключевых методов).
Получен навык в отображении процессов методами: блок-схема, VAD, eEPC.
Понятны основные методы регламентации бизнес-процессов.
Показаны варианты Регламентов бизнес-процессов, внедренные в других компаниях (обезличенные).
Показаны примеры Соглашений по моделированию, необходимые для установления внутренних требований в компании при отображении бизнес-процессов (обезличенные).
Получен навык определения показателей процесса с целью контроля результатов деятельности.
Понятны основные методы при оптимизации бизнес-процессов.
Освоены методы анализа бизнес-процессов.

Для кого предназначен семинар

Собственники.
Руководители компаний.
Директора по развитию.
Директора по качеству.
Специалисты Службы качества.
Специалисты по организационному развитию.
Бизнес-аналитики.
Руководители и специалисты других функциональных направлений, желающие повысить результативность своих подразделений.

Метод ведения

Мини-лекции.
Практические занятия (примерно 30%).
Материал для самостоятельного изучения.

Раздаточные материалы

Методичка (около 100 листов)
Дополнительный раздаточный материал

Документ по окончанию семинара

Именной сертификат

Преподаватели семинара

Буйваленко Александр Анатольевич

Управляющий партнер Консалтинговой группы «АС». Директор ООО «БИС...

Отзывы

Добавить отзыв

Наши пользователи еще не оставили отзывов о данной программе обучение. Станьте первым!