Telephoning in English. Negotiation skills. Телефонные переговоры на английском языке

• совершенствование навыков и умений общения по телефону в рамках деловой коммуникации.
• расширение активного словарного запаса, восполнение возможных пробелов в телефонной лексике.
• совершенствование навыков восприятия англоязычной речи на слух.
• приобретение уверенности и повышение личной мотивации в общении на английском языке.

• овладение коммуникативными техниками и приемами (приемы вступления в контакт, способы управления беседой с помощью вопросов, завершение беседы, работа с жалобой и т.д.).
• формирование эффективных моделей беседы по телефону с иностранными клиентами и коллегами.

• деловые люди, которым нужна интенсивная практика в телефонном общении, а также те, кто работает или собирается работать в международной компании.
• те, кому необходимо улучшить навыки телефонной речи для использования в бизнесе.

! Предварительная подготовка: Желательно заранее прислать наиболее острые и волнующие вопросы из тех, что будут освещаться на семинаре. Это сэкономит время и сделает семинар более практичным.

! Возможно проведение мероприятия в корпоративном, индив. формате, в форме вебинара.

Занятия проводятся в режиме интенсивного взаимодействия ведущего и участников. Используются работа в малых группах, мозговой штурм, наглядные материалы. В ходе последующего обсуждения участники не только наблюдают, анализируют, делают выводы и получают необходимую теоретическую информацию, объясняющую их непосредственный практический опыт, но и соотносят с помощью ведущего свой имеющийся и полученный опыт и знания.

Портнягина Марита Владимировна - Специализация: Управление, Коммуникации, Business English/ Руководитель Московского представительства Бизнес-школы ITC Group. Ведущая семинаров и тренингов. MBA General. Анализ работы и оценка эффективности отделов продаж. Написание программ по бизнес-английскому. Дублирование тренингов на английском языке. Семилетний опыт разработки и проведения обучающих программ по продажам, эффективному руководству и личностному/ профессиональному развитию.
Среди клиентов: Газпром; ПАО «Трубная Металлургическая Компания»; Reiffeseisen, Sberbank, MDM, BNP Pariba, Interprombank, Rosbank, VTB, VTB Capital; Megafon, Beeline, MTS, Transtelecom; Nestle, Lukoil, Novatek, Uniqom; НРД, ABB, GE, GE Healthcare; Servier, Bayer Schering, Sanofi Aventis, Sanofi Pasteur, Nikomed, Novartis, Abbott, GSK, Stada, Invar, Evroplast, Splat, Hartmann, CIA International, Coca-cola, Yandex, Manpowergoup, Hays, Starblazer, Peri NewYorker, Europlast, MOEX, Goznak, L’Etoile, транспортная компания ”Близнецы” и др.
Опыт работы с аудиторией до 116 человек.
Особенности всех тренингов:
Результативная работа на цели и задачи бизнеса Заказчика. Использование в тренингах передовых разработок и технологий, творческий подход со знанием бизнеса и системы обучения.