Управление медицинским персоналом
Цель семинара
Повысить навыки участников в области управления персоналом
В программе семинара
1. Основные задачи руководителя медицинского учреждения
- Основные группы факторов, влияющие на эффективность работы
- Внешние и внутренние факторы и их влияние на эффективность
- Основные инструменты, используемые в процессе руководства
2. Эффективный руководитель медицинского учреждения
- Цели и задачи руководителя
- Стандарты управления – регулярный менеджмент
- Компетенции современного руководителя
3. Регулярный менеджмент
- Стандарты управления личным вкладом сотрудников подразделения
- Анализ процесса работы
- Выявление ключевых факторов успеха в работе подразделения
- Определение и описание стандартов работы подразделения / клиники
- Алгоритм управления личным вкладом сотрудников подразделения / клиники
4. Оценка и анализ результата работы персонала
- Многофакторная оценка результатов работы персонала
- Оценка исполнения
- Анализ отклонений от сформированных стандартов работы
- Выявление резервов эффективности в работе каждого сотрудника
- Анализ резервов компетентности сотрудника и уровня способностей
- Мотивационные резервы эффективной работы
5. Эффективная коммуникация руководителя
- Типы манипуляций подчинённых и способы взаимодействия с ними
- Типы сотрудников по способу мышления, восприятию и передаче информации
- Каналы восприятия информации людьми и учёт индивидуальных особенностей
6. Навыки постановки задач подчинённым
- Почему одни выполняют поставленные задачи, а другие нет
- Принципы формулирования задач
- Контроль и побуждение сотрудников на правильное понимание задач
7. Трудовая мотивация
- Мотивационный процесс и его использование в работе с подчиненными
- Определение потребностей, влияющих на деятельность сотрудника
- Содержание трудовой мотивации
- Практический подход к стимулированию трудовой мотивации
- Формирование системы нематериального стимулирования
- Типы мотивов подчинённых
- Способы распознавания различных мотивов
- Использование информации о мотивах подчинённых для выполнения задач
8. Делегирование и навыки развития подчинённых. Обратная связь
- Почему не все руководители любят делегировать задачи подчинённым
- Обратная связь как инструмент развития подчинённых
- Алгоритм изменения рабочего поведения сотрудников
- Квалифицированная обратная связь подчинённым
- Негативная обратная связь
- Позитивная обратная связь
9. Управление конфликтами
- Основные правила управления конфликтом
- Декларируемая и истинная причина недовольства сотрудников
- Методы разрешения конфликтов
- Техники работы с недовольным подчинённым
- Мобилизация коллектива в кризисной ситуации
10. Управленческие ошибки, трудности и проблемы
- Схема анализа управленческих ошибок
- Основные проблемы управленческой деятельности, противоречия и парадоксы.
- Ловушки неэффективных решений.
- Сомнения в делегировании
- Ошибки целеполагания
- Ошибки оценок исполнения
- Ошибочные типы поведения руководителя
11. Медицинская деонтология и этика: основы, принципы и методы
- Проблема взаимоотношений (как внутри трудового коллектива, так и с пациентами)
- Взаимоотношения доктора с пациентом
- Взаимодействие медсестры с пациентом
- Взаимоотношения младшего медицинского персонала с пациентами
- Взаимоотношения медицинской сестры с доктором
- Взаимоотношения медицинских сестёр с младшим персоналом
- Взаимодействие медсестёр между собой
- Взаимоотношения между докторами
- Взаимоотношения администрации и медработников
- Что происходит, если правила этики и деонтологии нарушены?
- Фармацевтическая этика
Подведение итогов работы на семинаре.
Результат посещения семинара
Повышение эффективности работы медицинского учреждения в целом.
Применение полученных знаний и навыков позволит:
- Выявить и улучшить личные качества необходимые для успешного руководства.
- Грамотно руководить сотрудниками для достижения максимальных результатов.
- Эффективно делегировать задачи.
- Понимать мотивационные стимулы сотрудников.
Для кого предназначен семинар
главные врачи, управляющие, старшие администраторы.
Метод ведения
Занятия проводятся в режиме интенсивного взаимодействия тренера и участников. Используются работа в малых группах, мозговой штурм, наглядные материалы. Моделируются ситуации, в которых участники будут ощущать действие тех же факторов, с которыми они сталкиваются или могут столкнуться на работе. В ходе последующего обсуждения участники не только наблюдают, анализируют,делают выводы и получают необходимую теоретическую информацию, объясняющую их непосредственный практический опыт, но и соотносят с помощью ведущего свой имеющийся и полученный опыт и знания.
Раздаточные материалы
В стоимость входят раздаточные материалы.
Документ по окончанию семинара
Похожие курсы
Подождите, идет загрузка информации...