0 (495) 135-33-75

Управление бизнес-процессами: моделирование, оптимизация, регламентация

семинар
ID 6624

Цель семинара

Обучившись на семинаре Натальи Коршак, Вы сможете:

  • осознанно принимать решения о целесообразности моделирования процессов и регламентации деятельности;
  • проводить описание и оценку оптимальности бизнес-процессов базового уровня с использованием нотации "Cross functional description";
  • выбирать достаточную для вашей компании структуру регламентирующих документов;
  • разрабатывать документы регламентирующие бизнес-процессы базового уровня, понятные пользователям.

В программе семинара

Часть 1. Система регламентации деятельности

1. Общая структура документов компании

2. Регламентация трех групп объектов в компании

  • Организационные единицы: подразделения, должности.
  • Ресурсы: материальные, финансовые, кадровые и другие.
  • Бизнес-процессы: процессы верхнего уровня, уровня структурных подразделений и должностного лица.

3. Категории регламентирующих документов

  • Нормативные документы.
  • Организационные документы.
  • Планово-учетные документы.

Часть 2. Процессный подход к организации деятельности компании

1. Система координат при анализе и регламентации деятельности

  • Точка отсчета и параметры деятельности: субъект, объект, предмет, средство, результат.
  • Уровни процессов деятельности: необходимость и критерии их выделения, бизнес-процессы базового уровня.

2. Принципиальная схема процессов деятельности коммерческой компании

  • Основной бизнес-процесс, как полный цикл получения конечного результата - продукта.
  • Обеспечивающие бизнес-процессы, как циклы управления ресурсами компании.
  • Три уровня управления компанией.

3. Состав типовых бизнес-процессов в деятельности компании

  • Типовой состав основного бизнес-процесса.
  • Процессы стратегического уровня управления.
  • Объекты и процессы тактического уровня управления.
  • Принципы и уровни регламентации процессов деятельности: "Политики", "Процедуры", "Рабочие инструкции".

Часть 3. Технологии описания и оценки бизнес-процессов

1. Нотации (языки) описания бизнес-процессов

  • Виды и типы нотаций для описания процессов.
  • Простая и понятная для экспертов - кросс-функциональная нотация (cross functional).
  • Группа нотаций, позволяющая сложное моделирование - IDEF (IDEF0, IDEF3, DFD, IDEF1x).
  • Нотации программного средства ARIS (VAD, eEPC).

2. Описание существующего бизнес-процесса базового уровня

  • Предварительное описание бизнес-процесса с конечного результата ("Обратный ход").
  • Проверка правильности описания бизнес-процесса ("Прямой ход").

Практическое занятие: Предварительное описание фрагмента бизнес-процесса базового уровня.

3. Оценка оптимальности бизнес-процесса базового уровня

  • Условия и конечный результат оценки оптимальности бизнес-процесса.
  • Оценка оптимальности последовательности процедур БП.
  • Оценка оптимальности конечного результата БП.
  • Оценка оптимальности промежуточных результатов.
  • Оценка оптимальности планирования, контроля и учета БП.

Практическое занятие: Оценка оптимальности процесса по отдельным критериям и составление рекомендаций по оптимизации

4. Оптимизация бизнес-процесса базового уровня

  • Усовершенствование форм передачи данных, планирования, контроля и учета.
  • Фиксация оснований для принятия управленческих решений.
  • Изменение состава и последовательности процедур.
  • Определение областей ответственности за процедуры.
  • Изменение требований к конечному результату и содержания процедур.
  • Определение нормативов выполнения.

Часть 4. Технология регламентации деятельности компании

1. Требования к регламентирующим документам компании

  • Требования к системе регламентирующих документов со стороны различных категорий пользователей (сотрудников компании).
  • Требования к системообразующим документам.
  • Роль и задачи документа, регламентирующего базовый уровень деятельности: Административной инструкции - "Процедуре".
  • Документы детализирующие требования к сотрудникам.

2. Разработка Административной инструкции, регламентирующей базовый уровень бизнес-процесса

  • Структура инструкции и общие требования к тексту.
  • Раздел "Условия и ограничения".
  • Раздел "Процедуры выполнения".
  • Раздел "Контроль за соблюдением".
  • Раздел "Общие положения".
  • Практическое занятие: Разработка фрагментов текста Административной инструкции на основе схемы бизнес-процесса.

Для кого предназначен семинар

Семинар адресован сотрудникам отделов качества, руководителям и специалистам, в обязанности которых входит разработка регламентирующих бизнес-процессы документов.

Ведущие семинара

Коршак Наталья - руководитель направления "Регламентация и оптимизация деятельности", Невская консалтинговая компания. Специалист в области описания и оптимизации бизнес-процессов, разработки и внедрения систем менеджмента качества в соответствии с требованиями международного стандарта ISO 9001-2000. Сертифицированный внутренний аудитор систем менеджмента качества.

Похожие курсы

Курс повышения квалификации, 72 академических часов
8-10 июля 2020
Санкт-Петербург
10:00-17:00
25 175 руб. 26 500 руб.
Курс повышения квалификации, 16 академических часов
8-9 июля 2020
Москва
10:00-17:00
28 405 руб. 29 900 руб.
Курс повышения квалификации, 16 академических часов
8-9 июля 2020
Москва
10:00-17:00
28 405 руб. 29 900 руб.
Посмотрите похожие семинары по процессное управлению (81) и выбирайте подходящее! Обращаем ваше внимание на список курсов по менеджменту (168), а также вам могут быть интересны специалист по контекстной рекламе обучение (183), полный список курсов и приятная скидка!
Подождите, идет загрузка информации...