Личная Эффективность Руководителя компании, организации. Управление, власть, лидерство. Курс Повышения

Личность руководителя.

• Портрет идеального руководителя.
• Профессиональные качества и личные черты.
• Портрет идеального руководителя
• Практикум Портрет.

Роли и позиционирование руководителя

• Типичные ошибки и ловушки на пути руководства.
• Позиционирование руководителя .
• Ответственность руководителя.
• 4 уровня решения управленческих задач (управленческий цикл, мотивирование, управленческие воздействия, власть руководителя).
• Практикум Ошибки и способы.

Планирование. Инструменты оперативного планирования.

• Принципы планирования: матрица Эйзенхауэра и принцип Парето.
• Практикум : распределить свои задачи на 4 категории (в соответствие с матрицей Эйзенхауэра, учитывая принцип тайм-менеджмента)
• Система критериев SMART.
• Постановка целей.
• Решающая "добавка" критериев.
• Практикум сформулировать по 2 задачи из своей работы по SMART с особым добавлением критериев.
• Практикум Планирование

Постановка задач сотрудникам (подчиненным) и себе

• Содержание задачи: Зачем (значение для сотрудника и команды), Что (ожидаемый результат, критерии оценки, время), Как (реальность выполнения, ресурсы, алгоритм).
• Алгоритм постановки задачи.
• Практикум Алгоритм моих задач
• Постановка задачи по проблеме, по результату, по процессу.
• Вопросы, которые необходимо согласовать, принимая задачу от руководителя.
• Практикум постановка цели по проблеме и результату.

Организация команды.

• Распределение обязанностей.
• Команда как инструмент достижения целей.
• Отличие команды от группы.
• Критерии команды. Особенности создания команды.
• Практикум: сформировать возможные шаги для превращения группы сотрудников в команду.
• Организация работы сотрудников под задачу.
• Организационная матрица.
• Практикум: организовать взаимодействие сотрудников под задачу, используя матрицу.

Делегирование.

• Делегирование как система мотивации
• Классические «сложности» делегирования.
• Технология и правила делегирования.
• Практикум Велосипед. Делегирование полномочий самому сложному подчиненному

Контроль

• Принципы контроля как управленческого инструмента.
• Способы контроля.
• Оптимальные сочетания задачи, исполнителя и вариантов контроля.
• Практикум: Создаём условия для самоконтроля и контроля. Мой любимый контроль

Работа с конфликтами. Конфликтология.

• Понятие конфликта. Виды конфликтов.
• Преимущества и недостатки.
• Этапы развития конфликта. Выход из конфликта.
• Практикум: сформулировать преимущества и недостатки конфликтов на предприятии, в своем коллективе
• Техника «Третейский судья».
• Особенности разрешения конфликта руководителем.
• Алгоритм разрешения конфликта.
• Практикум: Обсуждение опыта участников. Конфликт и метод решения. Конфликт - как мотивация

Обратная связь

• Роль обратной связи в управлении сотрудниками: мотивации, качестве работы, обучении, лояльности.
• Как люди принимают обратную связь.
• Практикум Когда НЕ КРИТИКУЕМ
• Влияние похвалы и критики на качество работы.
• Принцип 3х раз.
• Алгоритм и содержание обратной связи, ориентированной на изменение поведения подчинѐнного.
• Место, время, форма, свидетели.
• Практикум Обратная связь высокого качества. Учимся давать и принимать.

Власть и манипуляция

• Реальная и номинальная власть руководителя.
• Место власти в работе руководителя среднего звена.
• Условия для применения «кнута».
• Виды и все источников власти. Наращиваем свои управленческие возможности.
• Обрамления, усиление, смягчение при использовании власти руководителя.
• Классические тактики и «игры», в которые играют сотрудники.
• Манипуляция как способ получения результата
• Влияние на разный тип сотрудников.
• Определяем личные «мишени» (мотивы, черты характера и автоматизмы, которые используют коллеги и подчинѐнные для влияния).
• Практикум Маркеры для определения манипулятора. Варианты встречного воздействия.
• Практикум Скрытая манипуляция

Управленческие решения

• Ловушки нашей психики, типичные ошибки при выработке решений.
• Влипание. Как относиться к уже понесенным затратам. Оптимизация
• 5 этапов принятия управленческого решения.
• Обнаружение и формулирование проблемы.
• Методы формулирования задачи, стимулирующие поиск решения.
• Оценка вариантов. Многокритериальное принятие решений.
• Командная система критериев.
• Неопределѐнность, риски, отношения, конфликт интересов, влияние коллег и подчинѐнных – выстраиваем систему принятия решений в сложной управленческой обстановке.
• Практикум Мозговой штурм при принятии решений

Продажа идей в компании.

• Структура и правила для обоснования решений при взаимодействии с коллегами по управленческой команде.
• Практикум

Итоги, ответы на вопросы, тестирование и экзамен