Типичные ошибки и ловушки на пути руководства.
Позиционирование руководителя .
Ответственность руководителя.
4 уровня решения управленческих задач (управленческий цикл, мотивирование, управленческие воздействия, власть руководителя).
Практикум Ошибки и способы.

Планирование. Инструменты оперативного планирования.

Принципы планирования: матрица Эйзенхауэра и принцип Парето.
Практикум : распределить свои задачи на 4 категории (в соответствие с матрицей Эйзенхауэра, учитывая принцип тайм-менеджмента)
Система критериев SMART.
Постановка целей.
Решающая "добавка" критериев.
Практикум сформулировать по 2 задачи из своей работы по SMART с особым добавлением критериев.
Практикум Планирование

Постановка задач сотрудникам (подчиненным) и себе

Содержание задачи: Зачем (значение для сотрудника и команды), Что (ожидаемый результат, критерии оценки, время), Как (реальность выполнения, ресурсы, алгоритм).
Алгоритм постановки задачи.
Практикум Алгоритм моих задач
Постановка задачи по проблеме, по результату, по процессу.
Вопросы, которые необходимо согласовать, принимая задачу от руководителя.
Практикум постановка цели по проблеме и результату.

Организация команды.

Распределение обязанностей.
Команда как инструмент достижения целей.
Отличие команды от группы.
Критерии команды. Особенности создания команды.
Практикум: сформировать возможные шаги для превращения группы сотрудников в команду.
Организация работы сотрудников под задачу.
Организационная матрица.
Практикум: организовать взаимодействие сотрудников под задачу, используя матрицу.

Делегирование.

Делегирование как система мотивации
Классические «сложности» делегирования.
Технология и правила делегирования.
Практикум Велосипед. Делегирование полномочий самому сложному подчиненному

Контроль

Принципы контроля как управленческого инструмента.
Способы контроля.
Оптимальные сочетания задачи, исполнителя и вариантов контроля.
Практикум: Создаём условия для самоконтроля и контроля. Мой любимый контроль

Работа с конфликтами. Конфликтология.

Понятие конфликта. Виды конфликтов.
Преимущества и недостатки.
Этапы развития конфликта. Выход из конфликта.
Практикум: сформулировать преимущества и недостатки конфликтов на предприятии, в своем коллективе
Техника «Третейский судья».
Особенности разрешения конфликта руководителем.
Алгоритм разрешения конфликта.
Практикум: Обсуждение опыта участников. Конфликт и метод решения. Конфликт - как мотивация

Обратная связь

Роль обратной связи в управлении сотрудниками: мотивации, качестве работы, обучении, лояльности.
Как люди принимают обратную связь.
Практикум Когда НЕ КРИТИКУЕМ
Влияние похвалы и критики на качество работы.
Принцип 3х раз.
Алгоритм и содержание обратной связи, ориентированной на изменение поведения подчинѐнного.
Место, время, форма, свидетели.
Практикум Обратная связь высокого качества. Учимся давать и принимать.

Власть и манипуляция

Практикум Маркеры для определения манипулятора. Варианты встречного воздействия.
Практикум Скрытая манипуляция

Управленческие решения

Ловушки нашей психики, типичные ошибки при выработке решений.
Неопределѐнность, риски, отношения, конфликт интересов, влияние коллег и подчинѐнных – выстраиваем систему принятия решений в сложной управленческой обстановке.
Практикум Мозговой штурм при принятии решений

Продажа идей в компании.