Менеджмент в туризме
В настоящее время менеджмент в туризме приобретает особую значимость в условиях активного развития туристической индустрии, роста конкуренции на рынке услуг и повышения требований потребителей к качеству обслуживания. Эффективное управление туристской деятельностью является важным фактором устойчивого развития организаций и повышения их конкурентоспособности. Актуальность изучения программы определяется необходимостью подготовки специалистов, способных организовывать и управлять деятельностью предприятий туристской сферы, разрабатывать и продвигать туристские продукты, а также адаптироваться к современным тенденциям развития туризма.
Цель курса повышения квалификации
Формирование у слушателей знаний и практических навыков в области управления туристской деятельностью, включая организацию работы туристских предприятий, стратегическое и операционное управление, маркетинг туристских услуг, управление персоналом, обеспечение качества сервиса и развитие конкурентоспособности организации в сфере туризма.
В программе курса повышения квалификации
Модуль 1. Менеджмент в туризме
Тема 1.1. Основные этапы развития менеджмента в туризме.
Тема 1.2. Функции, принципы и методы менеджмента.
Тема 1.3. Сущность и особенности менеджмента в сфере услуг.
Тема 1.4. Процесс организации менеджмента в сфере услуг.
Тема 1.5. Операционный и стратегический менеджмент.
Модуль 2. Индустрия и инфраструктура туризма
Тема 2.1. Структура туристского рынка.
Тема 2.2. Государственное регулирование туристской деятельности. Нормативно-правовое регулирование туристского рынка.
Тема 2.3. Управление персоналом в сфере туризма.
Тема 2.4. Правила делового общения с клиентами в индустрии туризма и гостеприимства.
Модуль 3. Управление туристическим продуктом
Тема 3.1. Создание туристических маршрутов.
Тема 3.2. Разработка турпакетов.
Тема 3.3. Управление качеством услуг.
Тема 3.4. Сервис и клиентский опыт.
Модуль 4. Маркетинг в туризме
Тема 4.1. Содержание маркетингового комплекса.
Тема 4.2. Разработка комплекса маркетинга.
Тема 4.3. Сегментирование рынка и выбор целевых сегментов.
Тема 4.4. Особенности менеджмента продаж и интернет-маркетинга на туристических предприятиях.
Модуль 5. Экономика и финансы в туризме
Тема 5.1. Экономика туристического предприятия.
Тема 5.2. Формирование туристического продукта.
Тема 5.3. Ценообразование в туризме.
Тема 5.4. Бюджетирование и финансовое планирование.
Тема 5.5. Финансовые риски в туристическом бизнесе.
Модуль 6. Управление персоналом в туризме
Тема 6.1. Управление персоналом в туристической отрасли.
Тема 6.2. Подбор и адаптация персонала.
Тема 6.3. Мотивация сотрудников.
Тема 6.4. Командная работа.
Модуль 7. Международный туризм
Тема 7.1. Международные туристические организации.
Тема 7.2. Особенности зарубежных рынков.
Тема 7.3. Организация международных туров.
Тема 7.4. Глобальные тенденции туризма.
Модуль 8. Проектный менеджмент в туризме
Тема 8.1. Управление туристическими проектами.
Тема 8.2. Оценка эффективности проектов.
Тема 8.3. Управление рисками.
Тема 8.4. Startup-проекты в туризме.
Результат посещения курса повышения квалификации
Чему вы научитесь:
- Организовывать и управлять туристическим бизнесом
- Разрабатывать туристические продукты и маршруты
- Анализировать рынок и потребности клиентов
- Применять инструменты маркетинга и интернет-продвижения
- Управлять персоналом и сервисом
- Планировать бюджет и оценивать финансовые риски
- Разрабатывать и сопровождать туристические проекты
- Работать с международными направлениями и нормативно-правовой базой
- Повысите качество услуг и эффективность туристической деятельности
Для кого предназначен курс повышения квалификации
Руководителям и специалистам предприятий гостиничной сферы, направления туризма
Метод ведения
Заочная (дистанционная) форма обучения позволяет любому слушателю без отрыва от работы, без финансовых и временных затрат на командировки получить полный объем знаний по теме обучения и документ о повышении квалификации. Достаточно наличия компьютера с доступом в Интернет, без дополнительных программ и настроек.
По итогам обучения слушатели, успешно прошедшие итоговую аттестацию, получают Удостоверения о повышении квалификации по программе дополнительного профессионального образования (Лицензия на право ведения образовательной деятельности выдана Департаментом образования и науки города Москвы).
Преимущества программы:
- Возможность самостоятельно проверить свои знания и вернуться к изучению наиболее сложных вопросов в любое удобное для слушателя время.
- Платформа для дистанционного обучения не требует специальных знаний, загружается в обычный браузер и работает без установки дополнительных программ.
- Возможность совмещения обучения и работы.
Программа обучения состоит из 4 модулей.
Аттестация представляет собой прохождение тестирования.
Продолжительность изучения программы составляет 72 академических часа.
Раздаточные материалы
Доступ к информационно-образовательной среде, методический материал.
Документ по окончанию курса повышения квалификации
Отзывы
Похожие курсы
Подождите, идет загрузка информации...