Mini MBA: Безопасность

Система управления рисками от А до Я

• Определение понятия «Риск».
• Что такое риски. Отличие рисков от угроз.
• Современная теория риск-менеджмента: основные этапы развития.
• Роль риск-менеджмента в деятельности компании.
• Риски в современной жизни.
• Роль риск-менеджмента в системе целеполагания.
• Риск менеджмент в договорной работе.
• Риски, связанные с персоналом компании.
• Международные и российские стандарты риск-менеджмента.
• Мотивация интереса к риск-менеджменту.
• Основные типы рисков и описание событий, приводящих к риску.
• Матрица структуры рисков. Предпринимательские риски.
• Основы риск-менеджмента. Управления рисками, как один из важнейших элементов выстраивания бизнес-процессов в компании.
• Цели и задачи риск-менеджмента.
• Психология и культура принятия решений.
• Принципы построения и функционирования корпоративной системы управления рисками (служба управления рисками, распределение ответственности и регламенты риск-процессов).
• SWOT-анализ.
• SNW-анализ.
• Применение инструмента SWOT-анализ, при работе с персоналом.
• Методика T.E.M.P.L.E.S.
• TOWS-анализ.
• Основные инструменты работы по управлению рисками.
• Прогнозирование рисковых событий. Оценка рисков. Качественный и количественный анализ рисков.
• Карта рисков, как инструмент анализа рисков.
• Назначение и структура карты рисков. Как составить карту рисков.
• Мозговой штурм. Правила работы. Роль фасилитатора.
• Реестр рисков – практический инструмент контроля рисковых ситуаций.
• Правила назначения ключевых индикаторы рисков (KRI) для эффективного контроля.
• Практикум по расчету опережающих индикаторов рисков.
• Планирование откликов на риски.
• Выбор стратегий работы с рисками.
• Технология построения «Дерева решений».
• «Теория игр» в системе принятия управленческих решений на предприятии.
• Риск-аппетит. На что ориентироваться при принятии управленческих решений.
• Понятие «толерантность к риску».
• Риски с «нулевой» толерантностью.
• Обеспечение прослеживаемости, воспроизводимости и верификации процесса и результатов.
• Митигация рисков.
• Осуществление мероприятий по митигации рисков.
• Риск-менеджмент в личной жизни.
• Технологии разработки противорисковых мероприятий.
• Инструмент диаграмма «Галстук-бабочка».
• TACI-мир – нелинейный мир. Что это значит?
• Практические занятия:
• Составление карты рисков.
• Назначение ключевых индикаторов рисков.

Система управления непрерывностью деятельности

• Концепция устойчивого развития Компании.
• Ответственный подход к ведению бизнеса ESG. Основные составляющие концепции ESG.
• Российский ЭКГ-рейтинг.
• Управление непрерывностью бизнеса — ключевой элемент системы управления компании.
• Основные цели СУНД (BCP).
• Основные задачи и принципы управления непрерывностью бизнеса.
• Преимущества для бизнеса от внедрения СУНД.
• Анализ рисков компании.
• Выявление проблемных зон компании.
• Составления плана митигации рисков.
• Разработка показателей эффективности процесса управления инцидентами.
• Разработка и внедрение системы управления непрерывностью бизнеса.
• Разработка политик и процедур по обеспечению непрерывности бизнеса, в том числе по работе с поставщиками, контрагентами и клиентами.
• Анализ влияния человеческого фактора на устойчивость бизнеса.
• Разработка планов восстановления деятельности компании.
• Обучение сотрудников компании в области НД.
• Оценка навыков и поведения людей в чрезвычайных ситуациях.
• Создание системы эффективного контроля СУНД.
• Необходимость контроля его виды, цели, задачи.
• Подготовка к аудиту СУНД и его проведение.
• Барьеры на пути выстраивания эффективной системы.
• Организация и управление.
• Финансирование.
• Отсутствие процедур или их низкое качество.
• Грамотная подготовка руководства компании, при необходимости внесения изменений.
• Кризисное управление.
• Понятие «кризисное реагирование». Цели и задачи кризисного реагирования. Взаимосвязь и основные отличия от обеспечения непрерывности бизнеса.
• Обзор стандартов по вопросам кризисного реагирования.
• Сравнение зарубежных практик кризисного реагирования с ситуацией в российских компаниях.
• Полномочия, права и обязанности субъектов, отвечающих за кризисное реагирование.
• Кризисные коммуникации. Основные виды. Принципы. Правила эффективности.
• Практические занятия:
• Составление плана митигации рисков (диаграмма «Галстук-бабочка).
• Сценарный подход к оценке рисков.
• Разработка стратегий в управлении рисками. Дерево решений.

Кадровая безопасность (кадровый комплаенс)

• Треугольник кадровой безопасности: подбор, текущий контроль, «безопасное» увольнение.
• Аудит рисков, связанных с персоналом.
• Соблюдение конституционных прав работников, а также законодательства РФ в процессе проверки.
• Технология smice.
• Искусство задавать вопросы – путь к разоблачению.
• Выявление зависимостей.
• Профайлинг, инструменты составления профиля сотрудника.
• Способы избежать найма сотрудника из группы «риска».
• Что влияет на снижение лояльности сотрудников.
• TACI-мир. Как принять, что жизнь больше не будет прежней.
• Мetaskills vs Soft skills; Self skills.
• Management 3.0 – agile-подход к управлению в бизнесе.
• Теория поколений. Различия в поведении и мотивации.
• Понятие «токсичная демографическая масса».
• Расчет возрастного состава коллектива.
• Управление конфликтом. Карта конфликта.
• Управление сотрудниками по ценностям.
• Методика «Спиральная динамика».
• Отношения в коллективе по горизонтали и вертикали.
• Треугольник мошенничества.
• Юридическое обоснование мероприятий по контролю сотрудников со стороны руководства.
• Регламенты как способ контроля.
• Резилентность.
• Меметическая инженерия. Основные приемы.
• Технологии «Социальной инженерии».
• Формирование навыка профайлера для личных целей. Адаптация теории к реальным ситуациям.
• Технологии работы с сопротивлением.
• Алгоритм создания команды.
• Как работать с сопротивлением сотрудников при внедрении изменений.
• Работа с конфликтами.
• Безопасное увольнение сотрудников.
• Exit-интервью.
• Как уволить сотрудника, если он этого не хочет. Использование технологии smice.
• Увольнение по статье. «Подводные камни».
• Практическое занятие:
• Проведение SWOT анализа личности.
• Овладение методикой эффективных переговоров.

Методы противодействия коррупции

• Нормативно-законодательная база РФ в области противодействия коррупции.
• Указ Президента РФ от 16.08.2021 № 478 «О Национальном плане противодействия коррупции на 2021-2024 годы». Основные положения плана и поручения Президента РФ.
• Сравнение отечественного и зарубежного законодательства.
• Цифровые технологии в борьбе с коррупцией. Роль цифровизации, электронного правительства, электронно-цифровых общественных благ в борьбе с коррупцией.
• Возникновение Е-коррупции.
• Методы противодействия Е-коррупции.
• Поправки 2024 года в Федеральном законе «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» от 07.08.2001 № 115-ФЗ.
• Цифровые активы, цифровая валюта, в чем разница. Правила грамотного использования.
• Антикоррупционная хартия российского бизнеса.
• Должная осмотрительность при работе с партнерами.
• Переход на SMART-контракты и оплата в цифровыми активами.
• Нововведения в Налоговый кодекс.
• Дробление и диверсификация бизнеса, в чем различия. Ответственность юридических лиц.
• Внедрение и правила использования ЦИС Центробанка «Знай своего клиента».
• Профессиональный стандарт РФ «Специалист в сфере предупреждения коррупционных правонарушений».
• Введение антикоррупционных и других видов оговорок в договоры ГПХ.
• Антикоррупционный комплаенс.
• Требованиям Минфин РФ к построению карты коррупционных рисков.
• Рекомендации по порядку проведения оценки коррупционных рисков в организации Министерства труда и соцзащиты РФ.
• Правила составления карты и реестра коррупционных рисков компании, как рабочего инструмента контроля.
• Ответственность за коррупционные правонарушения. Ответственность физических и юридических лиц за совершение коррупционных правонарушений. Уголовная, административная, гражданско-правовая и дисциплинарная ответственность за коррупционные правонарушения.
• Проблемы привлечения к уголовной ответственности за злоупотребление должностными полномочиями, превышение должностных полномочий, взяточничество и халатность.
• Практическое занятие:
• Построение карты коррупционных рисков организации и составление реестра рисков.
• Создание реестра (плана минимизации возможности реализации) коррупционных рисков

Технологии и инструменты противодействия корпоративному мошенничеству

• Виды корпоративного мошенничества.
• Квалифицирующие признаки мошенничества.
• «Треугольник мошенничества». Понятие симптомов мошенничества, применительно к человеческому фактору.
• Защита экономических интересов предприятия от мошеннических действий.
• Риск ориентированное управление компанией. Основные принципы выстраивания эффективного комплаенс контроля – системы противодействия корпоративному мошенничеству и снижению потерь компании. Новое понятие в законодательстве РФ.
• Защита персональных данных: обзор поправок в Федеральный закон «О персональных данных» от 27.07.2006 № 152-ФЗ.
• Штрафы за нарушение законодательства РФ в области персональных данных в 2024 году.
• Требования Роскомнадзора.
• Защита корпоративной информации. Правила отнесения информации к той или иной категории защищаемых данных.
• Требования законодательства РФ в области защиты корпоративной информации.
• Федеральный закон «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» от 27.07.2006 № 149-ФЗ.
• Федеральный закон «О коммерческой тайне» от 29.07.2004 № 98-ФЗ.
• Использование систем видео и аудиофиксации. Внесенные поправки в ТК РФ.
• Анализ работы предприятия через основные составляющие деятельности. Выявление отклонений и методы реагирования.
• Показатели эффективности деятельности компании.
• Основные документы для проведения АФС.
• Метод Бениша, формула M-score (коэффициент мошенничества). Манипуляция с отчетностью.
• Применение закона Ньюкомба-Бенфорда.
• Анализ расхождения денежного потока и операционной прибыли.
• Использование цифровых технологий.
• Практическое применение инструментов причинно-следственных связей:
• Дерево проблем.
• Метод ВИСИ.
• Диаграмма Исикава.

Лидерство и управление другими

• Отличие лидера от менеджера. Персональная карта руководителя — план личного и профессионального развития.
• Управленческие масштаб и зрелость. Оценка соотношения показателей. Приоритеты для разных уровней масштаба и зрелости.
• Практическое задание: формирование способности оценивать свой управленческий масштаб. Кейс, на примере которого участникам предстоит оценить уровень масштаба и зрелости директора компании.
• Авторитет как основа лидерства.
• Функции и инструменты менеджера.
• Постановка цели по SMART, SWOT-анализ своего подразделения.
• Сферы влияния лидера. Парус лидера.
• Практическое задание: отработка навыка по решению проблем в правильной последовательности. На примере кейса, в котором у руководителя имеются структурные, межличностные, ценностные проблемы.
• Выбор как старт саморазвития.
• Настройка сотрудников на результат. Четыре уровня готовности сотрудников.
• Четыре стиля руководства. Создание приверженности сотрудников. Парус приверженности.
• Влияние парадигм на эффективность. Практические шаги по изменению личного результата.

Лидерство и бизнес-коммуникации

• Модель повышения личной эффективности. Формулирование целей и ценностей.
• Управление своим поведением. Модель поведения человека. Свободный выбор. Командность.
• Эффективные совещания. Виды и инструменты совещаний. Примеры не результативных совещаний.
• Управление стрессом на совещаниях.
• Компетенции успешного переговорщика. Отстаивание своих интересов, Управление своими эмоциями и эмоциями оппонента.
• Сущность переговоров.
• Переговоры шаг за шагом. Подготовка к переговорам. Параметры подготовки к переговорам, позиции и выигрыши, легитимность информации, обсуждение, противостояние, предложения.
• Переговорный практикум: формирование навыка ведения переговоров в партнерских, деловых, жестких стратегиях.

Система управления

• Практикум. Качественный менеджмент. Анализ проблемного поля.
• Практикум. Оценка руководителей всех уровней.
• Практикум. Принятие решений на основе данных.
• Развитие аналитических компетенций предприятия.
• Проектирование продуктов и систем управления.
• Практикум. Инструменты управления сложностью. Матричные методы анализа.
• Практикум. Ресурсно-целевое моделирование.
• Реинжиниринг процессов с помощью компьютерного моделирования.
• Практикум. Поиск и решение проблем с применением системного подхода.
• Особенности управления в условиях неопределенности.
• Организация проектов развития предприятия.

Стратегия и цифровая трансформация

• Современный организационный дизайн. Молекулы рынка.
• Три модели коммуникаций и организации деятельности: Мастерская, Сеть, Цепочка.
• Практикум. Стратегия как конфигурирование ресурсов предприятия.
• Цифровая экономика. Конкурентоспособность в цифровом мире.
• Цифровая трансформация бизнеса.
• Практикум. Компетенции руководителей цифровых компаний.
• Сквозные технологии. Кейсы применения и эффекты.
• Организация проектов цифровой трансформации. Фабрика ИИ предприятия.

Функции маркетинга. Стратегический и оперативный маркетинг

• Маркетинг как система управления. Функции маркетинга. Концепции маркетинга. Конкурентные стратегии. 7 шагов маркетолога.
• Стратегический и оперативный маркетинг. Тренды современного маркетинга.
• Маркетинговый анализ. Позиционирование. Брендинг. Аналитический маркетинг. Инструменты стратегического анализа. Этапы проведения маркетингового исследования.
• Современные возможности анализа цифрового следа потенциального потребителя. Онлайн-сервисы.
• Построение карт взаимодействия с потребителем (CJM)
• Позиционирование – стратегическая основа бренда. Составляющие позиционирования. Выбор ниши позиционирования.
• Разработка бренда. Портфель брендов компании и значение брендов в портфеле. Алгоритм оптимизации портфеля брендов
• Разработка маркетинговой стратегии компании. Особенности сегментирования целевой аудитории для целей продвижения в интернете.
• Сегментирование аудитории по ценностной картине аудитории. Особенности поведения современных пользователей интернета. Пути движения потребителей в интернете: от осознания потребности до покупки.
• Понятие стратегии интернет-бизнеса, ее составляющие.
• Составление маркетинговой стратегии на основе системы бизнес-показателей.
• Интернет-маркетинг, как основной инструмент современного маркетинга. Обзор основных инструментов системы интернет-маркетинга или с помощью чего можно продвигаться в интернете: сайт, поисковая оптимизация, реклама, социальные медиа, рассылки, агрегаторы и т.д.
• Как инструменты интернет-маркетинга взаимосвязаны и почему нельзя работать только с одним инструментом.
• Кто такой интернет-маркетолог, должностные инструкции, проверка знаний и умений. KPI интернет-маркетолога.

Интернет-маркетинг

• Разработка сайта. Интеграция сайта с внутренними системами учета. Основы CRM-маркетинга.
• Основы юзабилити, или что ожидает увидеть пользователь на сайте.
• Правила расположения конверсионных элементов на сайте или как сделать так, чтобы сайт продавал.
• Как сделать сайт самостоятельно (конструкторы) или привлекать разработчиков.
• Как разговаривать с разработчиком, чтобы быть понятым.
• Обзор CRM-систем. Этапы интеграции CRM с сайтом. Основы CRM-маркетинга.
• Поисковая оптимизация, реклама в интернете. Особенности функционирования поисковых систем. Особенности пользователей, которые используют поиск для получения информации.
• Этапы поисковой оптимизации: аудит сайта, сбор семантического ядра, работа с сайтом, использование ссылок, анализ поведения пользователей на сайте
• Способы сбора семантического ядра.
• Факторы поисковой оптимизации. Что можно и нужно сделать самостоятельно на сайте, чтобы вывести сайт в топ поисковых машин. Контроль подрядчика.
• Виды рекламы в интернете и особенности каждого рекламного канала.
• Контекстная реклама. Системы контекстной рекламы: Яндекс.Директ, Google Adwords.
• Особенности контекстной рекламы на поиск и по сетям. Ретаргетинг.
• Как самостоятельно настроить рекламные кампании в контекстных системах.
• Реклама на геолокационных сервисах — справочники и рекомендательные сервисы.
• Реклама в социальных сетях, особенности и лайфхаки
• Как самостоятельно настроить рекламную кампанию в социальных сетях.
• Продвижение в социальных медиа, PR в интернете. Понятие социальных медиа.
• Виды социальных медиа и их особенности: социальные сети, тематические площадки, форумы, блоги, рекомендательные сервисы и т.д.
• Целевая аудитория социальных сетей или как делать правильный контент.
• Механизм работы социальных сетей. Как быть поп