Эффективность системы внутренних коммуникаций является одной из важнейших составляющих способности организации к достижению поставленных целей.
Взаимодействие между сотрудниками только тогда может быть эффективным, когда они имеют общее видение цели, «сонастроены» со своими коллегами из других подразделений и служб, корректируют свою работу и делают ее более эффективной за счет установки на долгосрочное партнерское взаимодействие.
Курс посвящен ключевым аспектам эффективной коммуникации в рамках командной работы. Программа включает в себя как теоретические основы, так и практические упражнения, направленные на улучшение способности представлять проекты и взаимодействовать в команде, особенно при использовании Agile и Scrum.

В программе тренинга

1. Роль внутренних коммуникаций в организации.

Коммуникации как инструмент достижения поставленных целей.
Проблемы передачи и искажения информации в процессе коммуникации, в процессе реализации ИТ-проектов, ИТ-решений.

2. Эффективная внутренняя коммуникация в работе на общий результат.

Потоки информации внутри организации.
Основные этапы коммуникативного процесса и правила эффективной коммуникации.
Приёмы качественного общения: техники активного слушания, задавания вопросов.
Техники вежливого отказа, просьбы и благодарности.
Алгоритм работы с возражениями партнера / клиента.
Эффективные приемы предоставления обратной связи коллегам.

3. Гибкость и проактивность в процессе обсуждения выработки конструктивных решений в процессе реализации ИТ-проектов, ИТ-решений.

Как «хорошим людям» договориться между собой?
Этапы обсуждения и принятия согласованного решения с коллегами.
Концентрация на общем видении цели – ключ к принятию оптимального решения.
Техники аргументации своей позиции.
Как прийти к консенсусу: способы согласования совместных конструктивных решений исходя из принципа «Я – Ты – Дело».

4. Разрешение сложных, напряженных, конфликтных ситуаций.

Принципы конструктивного взаимодействия в сложных, конфликтных ситуациях: сохранение и развитие дела, деловых отношений и личностной целостности партнера.
Метод «третья точка»: как обсуждать проблемную ситуацию.
Как реагировать на критические замечания в свой адрес и адрес компании.
Приемы снятия эмоционального напряжения в беседе.
Цивилизованный отказ: как сказать «нет» партнеру и сохранить отношения с ним.
Профилактика конфликтов в коллективе.

5. Персональная эффективность сотрудника в процессе внутренних коммуникаций.

Представление проектов в команде. Как донести до коллег суть послания: мысли, чувства, поведение.
Влияние внутренней мотивации сотрудника на отношения с коллегами.
Личные убеждения, мешающие качественному общению внутри коллектива.
Сохранение положительного настроя на работу, техники восстановления работоспособности.

6. Инструменты эффективного взаимодействия в команде.

Формирование и внедрение внутрикомандных норм и правил.
Роли, необходимые для эффективного функционирования команды.
Созидательные и деструктивные роли в команде.

7. Командные технологии в оперативном взаимодействии.

Постановка и прояснение целей и задач в команде.
Коммуникации в команде в процессе реализации поставленной цели.
Концентрация на общем видении задач.
Особенности принятия согласованных решений в команде.
Многовариантность - фундамент «хорошего» решения.

8. Гибкое управление ИТ-командой в системе Agile Project Management.

Методы организации и управления проектных групп: Agile, Scrum, Lean, Kanban.
Agile: основные принципы, ценности и методы, Agile-манифест, философия гибкости;
Основные цели, задачи и компетенции Project-менеджера
Управленческий цикл и роли Agile (Scrum) - менеджера.
Способы эффективного гибкого управления проекта (frame work)
Роли в Scrum (Владелец Продукта (Product Owner), Скрам – Мастер (Scrum Master), Команда Разработчиков (Development Team))
События в Scrum (Жесткое ограничение по времени (Time-Boxed), Спринт планирования (Sprint planning meeting), Ежедневный митинг (Daily Scrum), Обзор спринта (Sprint Review), Спринт Ретроспективы (Sprint Rertrospective).

Результат посещения тренинга

Участники обучения узнают:

Основные принципы коммуникации в IT-команде и влиянию Agile и Scrum на коммуникационные процессы.
Техники эффективного общения в рамках командных структур, включая управление конфликтами и принятие решений.
Принципы представления проектов и инициатив в командной среде с использованием Agile и Scrum.
Роли коммуникации в Agile процессе.
Важность невербальной коммуникации и ее влиянии на эффективность командной работы.
Технологии Agile и Scrum: основы, принципы и практические аспекты их применения в командной среде.

Для кого предназначен тренинг

ИТ-специалисты, руководители и менеджеры ИТ-проектов.
ИТ специалисты всех уровней, работающих в командной среде и желающих улучшить свои коммуникативные навыки, особенно в контексте Agile и Scrum методологий.

Документ по окончанию тренинга

Сертификат (на русском или английском языке)

Отзывы

Добавить отзыв

Наши пользователи еще не оставили отзывов о данной программе обучение. Станьте первым!

Навыки коммуникации для ИТ специалиста. Коммуникации в команде. Представление проектов в команде. Технологии Agile и Scrum

В программе тренинга

Результат посещения тренинга

Для кого предназначен тренинг

Документ по окончанию тренинга

Отзывы

Похожие курсы