Офис-менеджер
семинар,
29-30 сентября 2025
Санкт-Петербург
43605 руб.
29-30 сентября 2025
Онлайн курс
43605 руб.
17-18 ноября 2025
Москва
43605 руб.
17-18 ноября 2025
Онлайн курс
43605 руб.
20-21 февраля 2026
Санкт-Петербург
43605 руб.
20-21 февраля 2026
Онлайн курс
43605 руб.
24-25 апреля 2026
Москва
43605 руб.
24-25 апреля 2026
Онлайн курс
43605 руб.
26-27 июня 2026
Санкт-Петербург
43605 руб.
26-27 июня 2026
Онлайн курс
43605 руб.
28-29 августа 2026
Москва
43605 руб.
28-29 августа 2026
Онлайн курс
43605 руб.
23-24 октября 2026
Санкт-Петербург
43605 руб.
23-24 октября 2026
Онлайн курс
43605 руб.
25-26 декабря 2026
Москва
43605 руб.
25-26 декабря 2026
Онлайн курс
43605 руб.
Последний раз заказывали недавно
Семинар направлен на повышение профессиональных компетенций офис-менеджера, секретаря в области ведения административно-хозяйственной работы.
В программе семинара
- Офис-менеджеры
- Администраторы офиса
- Ассистенты руководителей
- Секретари
Актуальность темы:
Современный офис-менеджер - ключевой специалист, обеспечивающий эффективную работу офиса и комфортные условия для сотрудников. Офис-менеджер отвечает за организацию работы офиса, поддержание комфортных условий для сотрудников и обеспечение бесперебойного функционирования бизнес-процессов. Профессия сочетает административные, организационные и коммуникативные навыки, напрямую влияя на эффективность бизнеса. Хороший офис-менеджер экономит компании до 30% времени сотрудников, которое раньше тратилось на решение бытовых вопросов.
Цель курса:
Развитие профессиональных компетенций офис-менеджера для организации эффективной работы офиса и поддержки бизнес-процессов компании.
Участники обучения узнают:
- Современные технологии организации офисной работы.
- Методы управления офисными процессами и ресурсами.
- Навыки профессиональной коммуникации и клиентского сервиса.
ПРОГРАММА
1. Профессиональные стандарты офис-менеджера
1. Профессиональные стандарты офис-менеджера
- Роль и место в организационной структуре компании.
- Ключевые обязанности и зоны ответственности.
- Взаимодействие с подразделениями и руководством.
- Профессиональная этика и корпоративная культура.
- Тренды профессии.
- Практикум: анализ должностных инструкций.
- Принципы эффективного зонирования офиса.
- Оптимизация рабочих мест и зон общего пользования.
- Управление офисной инфраструктурой.
- Контроль за состоянием помещений и оборудования.
- Бережливый офис (Lean Office).
- Разработка плана реорганизации офиса.
- Планирование и контроль расходных материалов.
- Работа с поставщиками и подрядчиками.
- Учет и инвентаризация офисного имущества.
- Организация закупочных процедур.
- Оптимизация затрат на офисные нужды.
- Практикум: составление заявки на закупку.
- Основные виды офисных документов.
- Правила оформления и регистрации документов.
- Организация электронного документооборота.
- Системы хранения и архивирования документов.
- Защита конфиденциальной информации.
- Работа с входящей документацией.
- Профессиональное общение с сотрудниками и клиентами.
- Телефонный этикет и работа с возражениями.
- Эффективная email-переписка.
- Организация приема посетителей.
- Разрешение конфликтных ситуаций.
- Практикум: ролевая игра "Сложный клиент".
- Подготовка совещаний и переговоров.
- Планирование корпоративных событий.
- Координация работы с подрядчиками.
- Контроль бюджета мероприятий.
- Оформление сопроводительных документов.
- Практикум: разработка плана мероприятия.
- Принципы эффективного управления временем.
- Инструменты планирования.
- Приоритезация задач и распределение нагрузки.
- Автоматизация рутинных процессов.
- Профилактика профессионального выгорания.
- Составление рабочего графика.
- Стандарты обслуживания внутренних клиентов.
- Создание комфортной офисной среды.
- Работа с обращениями и жалобами.
- Повышение лояльности сотрудников.
- Оценка качества сервиса.
- Разбор кейсов по сервису.
Для кого предназначен семинар
Секретари, офис-менеджеры, администраторы и персональные помощники.
Документ по окончанию семинара
Сертификат (на русском или английском языке)
Отзывы
Похожие курсы
Курс повышения квалификации Руководитель АХО. Управление административно-хозяйственной деятельностью
Курс повышения квалификации, 16 академических часов
3-4 октября 2025
Санкт-Петербург
10:00-17:30
Последний раз заказывали недавно
44 555 руб.
46 900 руб.
Курс повышения квалификации Руководитель АХО. Управление административно-хозяйственной деятельностью
Курс повышения квалификации, 16 академических часов
3-4 октября 2025
10:00-17:30
Последний раз заказывали недавно
44 555 руб.
46 900 руб.
Посмотрите похожее обучение по хозяйственной деятельности (83) и выбирайте подходящее! Обращаем ваше внимание на список тренингов по административно - хозяйственной деятельности (162), а также вам могут быть интересны обучение первой медицинской помощи на предприятии (145), полный список курсов и приятная скидка!
Подождите, идет загрузка информации...