Переговоры и управление конфликтами. Повышение личной эффективности

1. Система управления временем

• Актуальность тайм-менеджмента в современном мире.
• Причины отсутствия планирования и неэффективного использования времени.
• Основные составляющие системы тайм-менеджмента.
  

2. Целеполагание, как основа эффективного управления временем

• Система постановки и реализации целей по методу Пирамида Франклина.
• Цели и ценности. Определение направлений развития и постановка важнейших целей.
• Диагностика целей, как научиться выделять главное.
• Принципы целеполагания.
• Применение техники SMART. Как правильно ставить цели, чтобы достигать результата.
• Алгоритм достижения цели. Декомпозиция целей.
• Правила постановки и принятия задач.
  

3. Планирование и расстановка приоритетов.

• Виды и способы планирования.
• Бюджет личного времени, структура и способы составления.
• Принцип Парето - соотношение затрат времени и получаемого результата. Как научиться за короткое время получать максимальный результат.
• Распределение задач по времени в зависимости от специфики деятельности.
• Расстановка приоритетов по матрице Эйзенхауэра. Понятия важности и срочности.
• Алгоритм жестко-гибкого планирования.
• Результат-ориентированное планирование.
• Создание индивидуальной системы фиксации задач.
• Полезные инструменты планирования, трекеры, приложения и электронные системы.
  

4. Оптимизация рабочего процесса.

• Основные правила ежедневного планирования.
• Как быстро настроиться на эффективную работу.
• Создание системы самомотивации и самоконтроля. Использование полезных инструментов – хронометраж, чек листы, система личных вознаграждений.
• Виды и причины появления поглотителей времени – хронофагов. Методы снижения потерь рабочего времени.
• Причины и способы преодоления прокрастинации. Как научиться не откладывать дела на завтра.
• Полезные методы оптимизации задач, правила использования на конкретных задачах/бизнес-процессах участников.
  

5. Переговоры и управление конфликтами. Стресс-менеджмент.

• Определение и корректировка собственного стиля ведения переговоров.
• Основные этапы переговорного процесса.
• Подготовка к переговорам и формирование целей. Как сделать переговоры более результативными?
• Установление контакта. Как с первых минут вызвать доверие?
• Прояснение позиции собеседника. Определяем цели и выгоды сторон.
• Техники работы с возражениями.
• Работа с конфликтными и стрессовыми ситуациями.
• Переговорный практикум.