Переговоры по долгам. Работа с дебиторской задолженностью
Курс направлен на изучение эффективных методов и стратегий ведения переговоров по долгам и управления дебиторской задолженностью. Участники узнают, как разрабатывать и внедрять стратегии для снижения задолженности, улучшения финансовых показателей и поддержания долгосрочных отношений с клиентами.
Цель семинара
Участники обучения узнают, как эффективно вести переговоры по долгам, разрабатывать стратегии управления дебиторской задолженностью и применять современные инструменты для оптимизации процессов взыскания.
В программе семинара
Понятие долговых обязательств и их роль в бизнесе.
- Основные причины возникновения задолженности.
- Задачи переговоров по долгам: стратегические и тактические цели.
- Разновидности долговых споров: корпоративные, персональные, между юридическими и физическими лицами.
Психология и поведение должников
- Психологические типы должников: как распознать и классифицировать.
- Поведение должников в процессе переговоров: основные типы и реакции.
- Использование психологических техник в переговорах (эмпатия, активное слушание, построение доверительных отношений).
- Как избежать манипуляций со стороны должников.
Подготовка к переговорам по долгам
- Анализ ситуации и сбор информации: проверка финансового положения должника.
- Постановка целей переговоров и разработка стратегии.
- Риски и возможности: как оценить шансы на успешное разрешение спора.
- Этапы переговорного процесса: от подготовки до заключения соглашения.
Методы и тактики переговоров
- Этапы переговоров: от первого контакта до заключения соглашения.
- Мягкие и жесткие переговорные техники: когда применять и как добиться результатов.
- Как влиять на должника: использование методов убеждения, аргументации и компромиссов.
- Работа с эмоциями и стрессом в процессе переговоров.
Практические навыки ведения переговоров
- Ролевые игры: отработка реальных ситуаций переговоров с должниками.
- Работа в группах: создание сценариев и решение кейсов.
- Обратная связь и обсуждение успешных и неудачных кейсов.
- Применение полученных знаний на практике.
Результат посещения семинара
Участники обучения узнают:
- Как анализировать и оценивать дебиторскую задолженность.
- Эффективные техники ведения переговоров с должниками.
- Методы снижения рисков и предотвращения образования задолженности.
- Как использовать правовые инструменты для взыскания долгов.
- Стратегии поддержания долгосрочных отношений с клиентами.
По окончании курса участники:
- Узнают о ключевых аспектах работы с долгами, включая их психологические особенности.
- Освоят различные тактики ведения переговоров и научатся выстраивать эффективные стратегии урегулирования задолженности.
- Научатся использовать методы переговоров, которые помогут снизить количество долгов и быстрее их погашать.
- Узнают стратегии ведения переговоров и разрешения долговых споров, что повысит их уверенность и результативность в профессиональной деятельности.
Курс предоставляет участникам все необходимые инструменты и подходы для успешного урегулирования долгов и эффективного управления задолженностью.
Для кого предназначен семинар
Курс предназначен для менеджеров по продажам, специалистов по работе с дебиторской задолженностью, финансовых менеджеров, сотрудников отделов взыскания, коллекторов, специалистов в области финансов, бухгалтерии, юридических служб, а также всех, кто занимается управлением и оптимизацией процессов работы с долгами в компании.
Документ по окончанию семинара
Отзывы
Похожие курсы
Подождите, идет загрузка информации...