Курс направлен на изучение эффективных методов и стратегий ведения переговоров по долгам и управления дебиторской задолженностью. Участники узнают, как разрабатывать и внедрять стратегии для снижения задолженности, улучшения финансовых показателей и поддержания долгосрочных отношений с клиентами.

Цель семинара

Участники обучения узнают, как эффективно вести переговоры по долгам, разрабатывать стратегии управления дебиторской задолженностью и применять современные инструменты для оптимизации процессов взыскания.

В программе семинара

Понятие долговых обязательств и их роль в бизнесе.

Основные причины возникновения задолженности.
Задачи переговоров по долгам: стратегические и тактические цели.
Разновидности долговых споров: корпоративные, персональные, между юридическими и физическими лицами.

Психология и поведение должников

Психологические типы должников: как распознать и классифицировать.
Поведение должников в процессе переговоров: основные типы и реакции.
Использование психологических техник в переговорах (эмпатия, активное слушание, построение доверительных отношений).
Как избежать манипуляций со стороны должников.

Подготовка к переговорам по долгам

Анализ ситуации и сбор информации: проверка финансового положения должника.
Постановка целей переговоров и разработка стратегии.
Риски и возможности: как оценить шансы на успешное разрешение спора.
Этапы переговорного процесса: от подготовки до заключения соглашения.

Методы и тактики переговоров

Этапы переговоров: от первого контакта до заключения соглашения.
Мягкие и жесткие переговорные техники: когда применять и как добиться результатов.
Как влиять на должника: использование методов убеждения, аргументации и компромиссов.
Работа с эмоциями и стрессом в процессе переговоров.

Практические навыки ведения переговоров

Ролевые игры: отработка реальных ситуаций переговоров с должниками.
Работа в группах: создание сценариев и решение кейсов.
Обратная связь и обсуждение успешных и неудачных кейсов.
Применение полученных знаний на практике.

Результат посещения семинара

Участники обучения узнают:

Как анализировать и оценивать дебиторскую задолженность.
Эффективные техники ведения переговоров с должниками.
Методы снижения рисков и предотвращения образования задолженности.
Как использовать правовые инструменты для взыскания долгов.
Стратегии поддержания долгосрочных отношений с клиентами.

По окончании курса участники:

Узнают о ключевых аспектах работы с долгами, включая их психологические особенности.
Освоят различные тактики ведения переговоров и научатся выстраивать эффективные стратегии урегулирования задолженности.
Научатся использовать методы переговоров, которые помогут снизить количество долгов и быстрее их погашать.
Узнают стратегии ведения переговоров и разрешения долговых споров, что повысит их уверенность и результативность в профессиональной деятельности.

Курс предоставляет участникам все необходимые инструменты и подходы для успешного урегулирования долгов и эффективного управления задолженностью.

Для кого предназначен семинар

Курс предназначен для менеджеров по продажам, специалистов по работе с дебиторской задолженностью, финансовых менеджеров, сотрудников отделов взыскания, коллекторов, специалистов в области финансов, бухгалтерии, юридических служб, а также всех, кто занимается управлением и оптимизацией процессов работы с долгами в компании.