Практика внедрения ISO 9001:2015. Обзор новых требований и особенности перехода на новую версию ISO 9001:2026

ПРОГРАММА КУРСА

Раздел 1. Структура ISO 9001:2015. Введение в менеджмент качества.

• Область применения. Термины и определения. Понимание организации и ее среды. Потребности и ожидания заинтересованных сторон. Область применения СМК. Система менеджмента качества и процессы.
• Менеджмент процессов и их взаимодействие для достижения намеченных результатов в соответствии с политикой в области качества и целями организации.
• Процессный подход: принцип PDCA и его применение в основных и вспомогательных процессах.

Раздел 2. Системы менеджмента качества. Требования

• Поддержка СМК: управление знаниями, компетентность персонала, ресурсы, инфраструктура и среда для функционирования процессов.
• Менеджмент рисков и возможностей.
• Управление документированной информацией

Раздел 3. Операционная деятельность

• Планирование и управление процессами. Управление изменениями. Практикум: описание процесса по требованиям раздела 8 «Деятельность на стадиях жизненного цикла продукции и услуг.
• Оценка показателей деятельности: мониторинг, измерение, анализ и оценка. Внутренний аудит: подготовка, планирование и техника проведения.
• Улучшение: корректирующие действия и постоянное улучшение.
• Типичные несоответствия по ISO 9001:2015 и способы их предотвращения. Практикум: Разбор реальных случаев.
• Практикум: деловая игра «Внутренний аудит». Ролевая игра «Аудитор — Аудируемый» с разбором реальных ситуаций.

Раздел 3. Обзор проекта ISO 9001:2026. Что изменится?

• Статус разработки стандарта
• Эволюция, а не революция: сохранение структуры ISO 9001:2015 и риск-ориентированного подхода.
• Ключевые изменения в терминологии: замена «документированной информации» на «управляемая информация», уточнение понятий «соответствие» и «продукты и услуги».
• Усиление фокуса на управление изменениями (раздел 8.1): проактивное планирование изменений, а не только реакция на них.
• Устойчивое развитие и контекст организации: явное требование учитывать факторы устойчивого развития при определении контекста.
• Расширение требований к управлению поставщиками и цепочкой поставок (риски в закупках).
• Цифровизация СМК: новые требования к управлению данными, кибербезопасности в рамках качества и использованию ИИ-инструментов.
• Изменения в управлении знаниями: акцент на доступность, актуальность и защиту знаний в условиях гибридной работы.

Раздел 4. Стратегия перехода на ISO 9001:2026

• Сравнение действующей СМК с требованиями проекта 2026 года.
• Переработка Политики и Целей в области качества с учетом новых требований к устойчивому развитию.
• План-график перехода для организации: распределение ответственности, необходимые ресурсы, обучение персонала. Синхронизация с трехлетним циклом ресертификации.
• Практикум: разработка плана перехода для модели предприятия.

Практическое задание

Слушателю выдается описание деятельности вымышленного производственного предприятия. Необходимо:

1. Провести анализ действующей системы менеджмента качества этого предприятия относительно ключевых изменений проекта ISO 9001:2026.
2. Разработать обновленный реестр рисков и возможностей с включением не менее трех рисков и двух рисков цепочки поставок.
3. Сформировать план перехода на 12 месяцев с указанием конкретных мероприятий, ответственных лиц и критериев выполнения.
4. Подготовить проект новой Политики в области качества, отражающей приверженность устойчивому развитию.

Итоговый тест