Презентационные переговоры с клиентом – технология РаКурс как интеллектуальное конкурентное преимущество
Цель семинара
Повышение качества переговорных навыков и умений, обеспечивающих непрерывный устойчивый рост продаж
В программе семинара
Название технологии - РаКурс© - движение солнца. Слово ракурс – (буквально с фр. – сокращение) изображение предмета в перспективе; изображение объекта с разных точек зрения.
Цель технологии РаКурс©: сократить путь, который ведет к достижению согласия между собеседниками, презентуя разные точки зрения и перспективы сотрудничества.
Основа технологии: во время презентационных переговоров проводится интерактивная индивидуально настроенная презентация, в которой детализируются характеристики, достоинства и выгоды товара/услуги и расширяются взгляды на потребности всей цепочки клиентов и потребителей.
Предлагаемые технологии необходимы, когда профессионалы со своими навыками оказываются в зоне противоречия - жесткого конфликта нескольких условий, когда нужно что-то изменить в отношениях с клиентом, но этого сделать нельзя, поскольку существуют ограничивающие факторы (корпоративная культура компании, стратегические задачи, ценовые ограничения, ограничения рынка, ограничения психологического восприятия клиента и пр.)
Данная программа предназначена для тех, кому часто приходится сталкиваться с клиентами, которые при внешней доброжелательности:
- просят изложить суть предложения покороче;
- перебивают и навязывают свою точку зрения;
- имеют жесткую альтернативную точку зрения и не готовы слушать другие;
- делают иронические замечания, уводят от предмета на личностные разговоры;
- спорят о качествах или о цене без аргументов;
- используют манипуляции любезного вымогателя и другие приемы уклонения от обязательств.
Овладев технологиями презентационных переговоров, беспроигрышными рабочими сценариями, слушатели почувствуют себя более уверенно даже в самых безнадежных ситуациях и смогут отыскать кратчайший путь к успеху.
Задачи, решаемые на тренинге:
- Представить технологию РаКурс© – как возможность приобретения интеллектуального конкурентного преимущества менеджеров
- Ознакомить участников с технологиями продаж - СПРУТ, СВЕТ, СТАРТ
- Отработать применение технологии на продвижении конкретных товаров / услуг
- Расширить понимание ответственности за содержание информации сообщаемой клиентам
- Разработать сценарии действий в сложных ситуациях
- Показать пути развития профессиональных навыков
Результат посещения семинара
Участники бизнес – тренинга:
- повысят результативность деловых и межличностных коммуникаций;
- увеличат эффективность переговорных навыков и энтузиазм в применении новых технологий;
- освоят специфику работы с разными типами клиентов;
- проанализируют и структурируют свой опыт и опыт коллег;
- увеличат разнообразие способов поведения в различных ситуациях и убедительность высказываний;
- научатся минимизировать негативные проявления, мешающие эффективному взаимодействию;
- научатся работать с часто встречающимися проблемами по разработанным сценариям;
- повысят скорость мышления при применении технологий убеждения
Метод ведения
Лекция, ролевые игры, видеосъемка, демонстрация роликов, групповые дискуссии, тестирование, анализ трудных случаев из практики участников
Раздаточные материалы
Каждый участник получает комплект авторских методических материалов.
Преподаватели семинара
-
Доцент Академии народного хозяйства при Правительстве РФ, КЭН, бизнес-тренер
Отзывы
Похожие курсы
Подождите, идет загрузка информации...