Семинар «Входной контроль в организации ОПК с учетом изменения 1 ГОСТ РВ 0015-308-2017. Работа с рекламациями в соответствии с требованиями ГОСТ РВ 00

В программе: практические рекомендации по внедрению основных требований ГОСТ РВ 0015−308−2017 с изменением №1; требования к управлению процессами, продукцией и услугами, поставляемыми внешними поставщиками, проведению анализа качества закупаемой продукции в соответствии с ГОСТ РВ 0015-002-2020; предупреждение применения в производстве контрафакта и фальсификата в соответствии с ГОСТ Р 58634-2019 и т.д.

Алгоритм работы с рекламациями в соответствии с требованиями ГОСТ РВ 0015-703-2019.

Входной контроль ОПК (ГОСТ РВ 0015-308-2017; ГОСТ Р 24297-2013).

Входной контроль, как составная часть общей системы мониторинга и измерений продукции.

Обзор ключевых особенностей Изменения № 1 ГОСТ РВ 0015– 308–2017 к входному контролю.

Перечень продукции, подлежащей входному контролю: содержание, контролируемые параметры, методы проверки, исполнители входного контроля, согласование с ВП. Требования к производственной среде, средствам контроля измерений и испытаний при проведении входного контроля. Аттестация персонала. Документирование результатов. Требования к хранению изделий и материалов (сырья), установление периодического контроля соответствия. Оформление результатов контроля по условиям хранения изделий и материалов.

Защита от фальсификации и контрафакта Выявление фальсификата и контрафакта. Требования к внешним поставщикам, проведение анализа качества закупаемой продукции в соответствии с ГОСТ РВ 0015-002-2020. Проверка комплекта сопроводительной документации. Контроль качества изделий и материалов (сырья, комплектующих), комплектности. Проверка легитимности поставки изделий и материалов (сырья). Предупреждение применения в производстве контрафакта и фальсификата. Работа с отбракованной продукцией, оформлением рекламационного акта, регистрация, изолятор брака. Оформление результатов входного контроля: протоколы испытаний, заключение о соответствии (или несоответствии) изделий и материалов (сырья) установленным требованиям. Журнал учета результатов входного контроля. Классификатор видов брака материалов при входном контроле. Работа со статистическими данными для проведения оценки поставщиков. Формы документов, разрабатываемых в процессе выполнения процесса входного контроля и оформления его результатов.

Требования ГОСТ РВ 0015–308–2017с учетом изменения №1 и ГОСТ РВ 0015–002–2020 к документированию результатов входного контроля.

Рекламации: порядок предъявления и удовлетворения (ГОСТ РВ 0015-703-2019).

Роль и место рекламаций в СМК. Особенности требований инструкций П-6, П-7.

Гарантийные обязательства. Источники появления рекламаций. Обязанности потребителя при предъявлении рекламации. Основания предъявления рекламаций. Порядок и алгоритм предъявления и удовлетворения рекламаций. Оформление рекламационного акта. Уточнение по порядку уведомления поставщика или представителю поставщика. Обязанности рекламационной комиссии. Рассмотрение разногласий. Виды дефектов. Исследования дефектного изделия. Возмещение расходов за устранение эксплуатационного дефекта. Типовые формы документов, оформляемых в процессе предъявления и удовлетворения рекламаций. Учет рекламационных документов. Основные требования по срокам. Защита гостайны. Рекомендации по внедрению плана ОТМ.

Документация СМК, подлежащие ознакомлению, рассмотрению и согласованию с ВП (ГОСТ РВ 0015-002-2020).

Применение на методики 8D, для решения проблем, связанных с качеством продукции в производственном процессе. Определения коренных причин несоответствий и применения корректирующих действий, направленных на предупреждение возникновения проблем в будущем. Пример.