Система сбалансированных показателей. BSC/Balanced Scorecard

Топ-менеджеры; руководители финансовых, кадровых, сбытовых подразделений; директора по развитию; руководители филиалов; руководители компаний; владельцы собственного бизнеса.

Сбалансированная Система Показателей, Balanced Scorecard, BSC - это современная теория и практика успешного развития бизнеса посредством быстрого раскрытия потенциала компании на основании наиболее эффективного использования материальных, финансовых, временных, и человеческих ресурсов компании.

Вы узнаете:

• Как сделать сотрудников единой, сплоченной командой?
• Как мотивировать персонал на выполнение стратегических целей компании?
• Как сделать так, чтобы ваши сотрудники работали «на результат»?
• Как контролировать работу сотрудника, когда и зачем это нужно?

Вы научитесь:

• Техникам и инструментам стратегического менеджмента с целью адаптации их для себя.
• Грамотно ставить цели и планировать их достижение.
• Определять и распределять «общекомандные» ресурсы
• Управлять мотивацией персонала.
• Делегировать полномочия и контролировать рабочий процесс «на расстоянии».
• Планировать свою работу и сотрудников в перспективе.

Применение методик, представленных на курсе, позволит Вам:

• оптимизировать бизнес-процессы;
• развивать материальную и нематериальную мотивацию сотрудников;
• использовать методы увеличения рентабельности бизнеса в целом;
• развить собственный лидерский потенциал и потенциал подчинённого персонала;
• активизировать ресурсы всей команды для повышения эффективности работы;
• вовлекать персонал в командное решение проблем и совместное достижение целей;
• принять участие в дискуссиях и совместном поиске решений эффективных способов действия для типичных и наиболее трудных ситуаций управления.

• Сбалансированная система показателей – определение, концепция.
• Личные и общественные цели в сбалансированной системе показателей.
• Создание на предприятии системы динамичного управления.
• Сбалансированное вовлечение команды в управление.
• Достижение прозрачности отчетности.
• Стратегические составляющие сбалансированной системы показателей;
• Миссия компании.

• Стратегические планы и барьеры развития компании: SWOT-анализ
• Формы преобразования стратегий в конкретные действия. Целевое управление.
• Критические факторы успеха (Critical success factors, CSF).
• Проекции бизнес-процессов;
• Рыночная проекция;
• Проекция развития;
• Финансовая проекция.

• Измерение и анализ мотивации персонала.
• Ориентация персонала на результат и управляемость
• Критерии и правила определения ключевых показателей эффективности.
• Использование KPI для развития мотивации персонала.
• Методы выявления мотиваторов сотрудников
• Карта мотиваторов сотрудника и её корректировка руководителем
• Делегирование – в режиме роста объема полномочий и ответственности
• Коммуникации (обратная связь и «мотивационная критика») - как основной инструмент управления отдельными сотрудниками и группой на расстоянии
• Типичные ситуации демотивации и признаки «выгорания» сотрудников, меры профилактики и способы их преодоления.

• Виды контроля, глубина, функции и задачи
• Эффективное применение в зависимости от ресурсов, задач и персонала
• Этапы контроля, регулярность и эпизодичность
• Механизмы получения руководителем исчерпывающей информации о ситуации, ресурсах, прогнозах выполнения задачи персоналом.