Скрипты отдела продаж (ОП)
семинар,
14 февраля 2025
Москва
33725 руб.
14 февраля 2025
Онлайн курс
33725 руб.
28 марта 2025
Санкт-Петербург
33725 руб.
28 марта 2025
Онлайн курс
33725 руб.
16 мая 2025
Москва
33725 руб.
16 мая 2025
Онлайн курс
33725 руб.
27 июня 2025
Онлайн курс
33725 руб.
27 июня 2025
Санкт-Петербург
33725 руб.
8 августа 2025
Москва
33725 руб.
8 августа 2025
Онлайн курс
33725 руб.
26 сентября 2025
Санкт-Петербург
33725 руб.
26 сентября 2025
Онлайн курс
33725 руб.
14 ноября 2025
Москва
33725 руб.
14 ноября 2025
Онлайн курс
33725 руб.
12 декабря 2025
Санкт-Петербург
33725 руб.
12 декабря 2025
Онлайн курс
33725 руб.
В программе семинара
Семинар предназначен для менеджеров по продажам, руководителей отделов продаж, специалистов по клиентскому обслуживанию и всех, кто заинтересован в повышении эффективности взаимодействия с клиентами через использование скриптов.
Описание программы:
Семинар направлен на изучение и разработку эффективных скриптов для различных этапов продаж. Участники узнают, как создавать и адаптировать скрипты для повышения конверсии и улучшения качества обслуживания клиентов.
Цель обучения:
Обучить участников созданию и внедрению скриптов, которые помогут оптимизировать процесс продаж и улучшить взаимодействие с клиентами
Участники обучения:
Описание программы:
Семинар направлен на изучение и разработку эффективных скриптов для различных этапов продаж. Участники узнают, как создавать и адаптировать скрипты для повышения конверсии и улучшения качества обслуживания клиентов.
Цель обучения:
Обучить участников созданию и внедрению скриптов, которые помогут оптимизировать процесс продаж и улучшить взаимодействие с клиентами
Участники обучения:
- Узнают о значении и преимуществах использования скриптов в продажах.
- Научатся разрабатывать и адаптировать скрипты для различных этапов взаимодействия с клиентами.
- Освоят методы анализа и улучшения существующих скриптов.
- Научатся внедрять скрипты и контролировать их эффективность.
ПРОГРАММА
Значение и роль скриптов в процессе продаж
- Примеры успешного использования скриптов в различных отраслях.
- Определение скриптов в контексте продаж.
- Роль скриптов в стандартизации коммуникаций и повышении эффективности продаж.
- Влияние персонализации скриптов на клиентский опыт.
Плюсы и минусы использования скриптов в продажах
- Преимущества скриптов.
- Ограничения и возможные недостатки при стандартизации коммуникаций.
- Скрипты для звонков клиентам.
- Скрипты для электронных писем.
- Скрипты для переговоров и демонстраций.
- Скрипты для обработки возражений.
- Скрипты для обратной связи и удержания клиентов.
- Демонстрация примеров скриптов для различных видов коммуникаций: звонки, электронные письма, переговоры.
- Вступительные скрипты: установление контакта и выявление интереса.
- Скрипты презентации: представление продукта и его преимуществ.
- Скрипты квалификации: определение потребностей клиента.
- Типичные возражения клиентов и способы их преодоления.
- Разработка скриптов для обработки возражений.
- Техники и скрипты для успешного закрытия сделки.
- Призыв к действию и обсуждение условий.
- Практическое занятие: создание скрипта закрытия сделки.
- Скрипты для поддержания связи с клиентами после сделки.
- Методы повышения лояльности и предложения дополнительных услуг.
- Практическое занятие: разработка скрипта последующего контакта.
- Анализ целевой аудитории и особенностей рынка.
- Изучение успешных и неуспешных случаев коммуникаций.
- Формулирование ключевых моментов для каждого этапа скрипта.
- Тестирование скрипта на реальных сценариях.
- Оптимизация и адаптация скрипта на основе обратной связи.
- Методы анализа эффективности скриптов.
- Сбор обратной связи и внесение изменений.
- Практическое занятие: анализ и улучшение существующих скриптов.
- Методы внедрения скриптов в работу отдела.
- Оценка эффективности и корректировка.
- Обучение команды и поддержка пользователей.
Документ по окончанию семинара
Сертификат (на русском или английском языке)
Отзывы
Похожие курсы
Посмотрите похожие семинары по управлению продажами (115) и выбирайте подходящее! Обращаем ваше внимание на обучение по продажам и работе с клиентами (278), а также вам могут быть интересны обучение по экологической безопасности (182), полный список курсов и приятная скидка!
