0 (495) 135-33-75

Телефонные переговоры

семинар
ID 2229

В программе семинара

  • Поиск новых клиентов.
    Составление маркетингового плана телефонных звонков
  • Что необходимо знать перед тем, как набрать телефонный номер
  • Основные составляющие подготовительного этапа
  • Первый телефонный звонок.
    Как заинтересовать клиента и побудить его к дальнейшему сотрудничеству
  • Ошибки вступления в контакт.
    "Личные барьеры" при вступлении в контакт
  • Диагностика намерений клиента или делового партнера по голосу
  • Приемы эффективной рекламы.
    Умение убеждать -- в чем он заключается?
  • Использование "обратной связи" для выбора эффективной стратегии общения
  • Как эффективно задавать вопросы.
    Интонация, эмоциональность, построение фраз. Их использование в телефонных переговорах
  • Эффективная работа с сомнениями и возражениями клиента.
    Виды "отговорок" клиента
  • Телефонные переговоры как способ поддержания деловых доброжелательных отношений.
    Телефонные переговоры для получения маркетинговой информации
  • Способы настроя на успешные телефонные переговоры.
    Техники повышения уверенности в себе
  • Типы клиента и различные подходы к каждому
  • Коррекция основных ошибок телефонных переговоров.
    Потеря клиентов как следствие "ошибочных ходов"
  • Словарь терминов, помогающих успешному ведению переговоров (с учетом специфики работы фирмы)

Метод ведения

Лекция, деловые и ролевые игры, анализ ситуаций, круглый стол.

Раздаточные материалы

Авторский методический материал.
Наши пользователи еще не оставили отзывов о данной программе обучение. Станьте первым!

Похожие курсы

17-18 августа 2022
Санкт-Петербург
10:00-17:30
24 605 руб. 25 900 руб.
Семинар, 16 академических часов
24-25 августа 2022
Санкт-Петербург
10:00-17:30
24 605 руб. 25 900 руб.
Семинар, 16 академических часов
24-25 августа 2022
10:00-17:30
24 605 руб. 25 900 руб.
25 августа 2022
Санкт-Петербург
10:00-17:00
Скидка 10% 9 000 руб. 10 000 руб.
Посмотрите похожие семинары по продажам по телефону (58) и выбирайте подходящее! Обращаем ваше внимание на список семинаров по продажам и работе с клиентами (180), а также вам могут быть интересны курсы рекламы (181), полный список курсов и приятная скидка!
Подождите, идет загрузка информации...