Требования ГОСТ РВ 0015–703–2019 к организации и ведению рекламационной работы в организациях, участвующих в выполнении ГОЗ

Целевая установка

Рекламационная работа позволяет выполнять важную задачу по восстановлению работоспособного (исправного) состояния дефектной оборонной продукции на различных ее стадиях жизненного цикла, поддержанию в боевой готовности воинских формирований РФ.

В настоящее время от исполнителей ГОЗ продолжает поступать большое количество обращений с просьбой разъяснить требования ГОСТ РВ 0015-703-2019.

Поэтому основной целью семинара является рассмотрение особенностей реализации актуализированных требований нового государственного военного стандарта ГОСТ РВ 0015-703-2019 и других НТД при выполнении рекламационной работы потребителями и поставщиками ГОЗ в отношении дефектной оборонной продукции.

Работники предприятий получат рекомендации по применению требований нового стандарта с учетом практики его реализации широким кругом организаций ОПК.

Специалистам предоставляется возможность обменяться опытом по подготовке рекламационных документов.

На семинаре также будут рассмотрены положения приказа Министра обороны Российской Федерации от 5 октября 2022г. № 590 «Об утверждении Руководства по организации рекламационной работы в ВС РФ», которые затрагивают обязательные требования ГОСТ РВ 0015-703-2019. Планируется рассмотреть вопросы взаимодействия предприятий промышленности с должностными лицами учреждений Минобороны России при проведении рекламационной работы с учетом требований различных документов.

Аннотация

Слушателям семинара предоставляется возможность обсудить требования нового стандарта, рассмотреть принципиальные его отличия в организации и проведении рекламационной работы с учетом накопленной практики применения ГОСТ РВ 0015-703-2019 предприятиями промышленности на текущий момент времени. Слушателям также предлагается рассмотреть пути реализации положений нового стандарта организациями ОПК. Специалисты предприятий получат рекомендации по разрешению разногласий, возникающих между потребителями и поставщиками ВВСТ, между исполнителями ГОЗ и ВП при них, при выполнении рекламационной работы в отношении оборонной продукции.

Новые требования в проведении рекламационной работы, установленные ГОСТ РВ 0015-703-2019, будут рассмотрены в тесной связи с нормами других НТД в этой области, что позволит повысить квалификацию слушателей. Специалистам предоставляется возможность получить квалифицированную консультацию по актуальным вопросам практики применения нового ГОСТ РВ 0015-703-2019 с учетом особенностей выпускаемой предприятием продукции и условий ее использования. Будут рассмотрены типовые нарушения, допускаемые при выполнении рекламационной работы предприятиями ОПК и их должностными лицами в отношении дефектной оборонной продукции и ответственность за них. Рекомендации специалистам ОПК по выполнению корректирующих действий по устранению таких нарушений.

Будут также рассмотрены особенности применения ГОСТ РВ 51030-97 с изм.1, ГОСТ РВ 1900-011-2021 и других НТД при проведении рекламационной работы предприятиями ОПК. На семинаре будет предоставлена возможность обменяться опытом и обсудить проблемные вопросы, имеющие место при выполнении рекламационной работы в отношении оборонной продукции.

В программе семинара будут рассмотрены вопросы, связанные с обязательными требованиями ГОСТ РВ 0015-703 к организации и проведению рекламационной работы при возникновении рекламационного случая в отношении оборонной продукции, в том числе комплектующих изделий, материалов и сырья, а также работ и услуг (далее оборонная продукция), такие как:

• уточненные цели проведения рекламационной работы;
• расширенные полномочия участников рекламационной работы, прежде всего предприятий – потребителей, по предъявлению рекламаций при выявлении дефектов (несоответствий) оборонной продукции на всех стадиях ее жизненного цикла;
• новые документы, например Журнал учета выявленных дефектов, обязательность и порядок его ведения;
• расширенные полномочия представителя поставщика, командируемого к потребителю для участия в работах по рекламированию дефектного изделия;
• новый перечень работ, выполняемый комиссией, назначенной потребителем, по составлению рекламационного акта;
• особенности выполнения работ по рекламированию дефектного изделия, включая подготовку, согласование и утверждение рекламационного акта и акта исследования при выявлении конструктивного дефекта;
• расширенные основания для рекламирования дефектной оборонной продукции с учетом особенностей технологического цикла изготовления продукции;
• расширенные полномочия поставщика изделия оборонной продукции по отношению к поставщику комплектующего изделия по устранению несоответствия продукции независимо от причин появления дефекта изделия (некачественно выполненных работ) или возникших разногласий в оценке их происхождения;
• порядок подготовки особого мнения членом комиссии, его оформление и подготовка по нему заключения должностными лицами потребителя (поставщика) продукции;
• особенности выполнения процедур при выявлении самоустраняющегося дефекта, а также подготовки и представления документов при возникновении такого случая;
• порядок возмещения заказчиком поставщику изделия затрат, связанных с выявлением и устранением эксплуатационных дефектов;
• содержание форм документов, подготавливаемых на различных этапах выполнения рекламационной работы, предусмотренных новой версией стандарта, и уточненные сроки их разработки, согласования, утверждения и направления заинтересованным лицам;
• уточненные сроки выполнения процедур рекламационной работы и оформления рекламационных документов всеми участниками этого процесса;
• порядок ведения учета рекламационных документов участниками рекламационной работы, а также номенклатура документов, подлежащих учету поставщиками оборонной продукции;
• роль и формы участия ВП МО РФ, закрепленного за поставщиком ГОЗ, в выполнении рекламационной работы;
• требования по обобщению исполнителем оборонного заказа сводной информации по рекламационной работе и представлению ее государственному заказчику государственного оборонного заказа и ВП, закрепленному за поставщиком ГОЗ. Периодичность и сроки представления такой информации;
• необходимость выполнения мероприятий по обеспечению защиты сведений, составляющих государственную тайну, при выполнении рекламационной работы;
• другие аспекты рекламационной работы в сфере ГОЗ, с учетом особенностей поставляемой продукции.

Слушателям будет предоставлена приятная возможность обменяться мнениями по актуальным вопросам рекламационной работы в отношении дефектной оборонной продукции.

Рассмотрение положений стандарта будет сопровождаться обсуждением типовых вопросов предприятий промышленности, слушателей семинара и предложений по корректировке отдельных требований ГОСТ РВ 0015-703-2019.

Слушатели будут ознакомлены с исчерпывающим перечнем организационно-технических мероприятий, подлежащим выполнению при внедрении ГОСТ РВ 0015-703-2019 на предприятии промышленности.

На семинаре также будут рассмотрены положения приказа Министра обороны РФ от 5 октября 2022г. № 590 «Об утверждении Руководства по организации рекламационной работы в Вооруженных Силах Российской Федерации», требования которого затрагивают интересы организаций промышленности, участвующих в поставках оборонной продукции.