Управление бизнес-процессами и изменениями

курс повышения квалификации,

Онлайн Очный

ID 46507

Бизнес-процессы - основа эффективного управления бизнесом. Бизнес-процесс - это совокупная последовательность действий по преобразованию ресурсов, полученных на входе, в конечный продукт, имеющий ценность для потребителя и приносящий доход, на выходе.

Грамотное управление бизнес-процессами позволяет повысить эффективность функционирования компании, снизить затраты и увеличить прибыль, расширить клиентскую базу и добиться конкурентных преимуществ.

Программа курса включает в себя актуальную информацию о современных методах управления бизнес-процессами.

Данная программа проводится при достаточном количестве человек в группе.

В программе курса повышения квалификации

Данная программа проводится при достаточном количестве человек в группе.

Для кого:

руководителей любого уровня, специалистов служб организационного развития и пр.

Описание программы:

Программа курса включает в себя актуальную информацию о современных методах управления бизнес-процессами.

ПРОГРАММА

1. Бизнес-процессы.

Определение, сущность, классификация бизнес-процессов.
Виды бизнес-процессов: ключевые, управленческие, поддерживающие.
Характеристики и параметры бизнес-процессов.
Уровни бизнес-процессов.

2. Описание бизнес-процесса.

Правила и разделы описания бизнес-процессов.
Развёрнутое описание бизнес-процесса: формы, карты, маршруты, блок-схемы, стыковочные элементы с обязательной визуализацией.
Основные группы показателей.
Регламент выполнения бизнес-процесса.

3. Системный подход к оптимизации бизнес-процессов и управлению изменениями.

Исследование существующих бизнес-процессов и систематизация полученной информации.
Анализ и оценка полученной информации.
Разработка концепции оптимизации бизнес-процессов.
Моделирование новых бизнес-процессов: референтная модель/«с нуля».
Мозговой штурм.
Детализация процессного решения.
Выбор метода внедрения бизнес-процессов.
Внедрение процессного решения.
Мониторинг внедрения и применения бизнес-процессов.

4. Управление бизнес-процессами.

Установление критериев эффективности бизнес-процессов.
Распределение сфер ответственности, назначение ответственных и установление ключевых показателей эффективности.
Мониторинг, диагностика и контроль бизнес-процессов.
Оптимизация бизнес-процессов.
Анализ и оценка результатов эффективности внедрения нового или оптимизации существующего бизнес-процесса.

5. Экономические показатели эффективности бизнес-процессов.

Управленческая отчётность как источник информации об эффективности бизнес-процессов.
Баланс.
Отчёт о прибылях и убытках.
Отчёт о движении денежных средств.
Себестоимость бизнес-процессов.

6. Инновации и бизнес-процессы.