Цель тренинга
Научить участников эффективным поведенческим стратегиям профилактики и разрешения конфликтных ситуаций.
В программе тренинга
- сущность конфликта и его причины;
- как понять наступление конфликта;
- технологии управления конфликтами;
- приемы эффективного реагирования на критику;
- как снять эмоциональное напряжение партнера;
- как справиться с собственным раздражением;
- анализ собственного поведения в конфликте.
Результат посещения тренинга
- Вы узнаете распространенные причины появления конфликта, а также стадии его развития;
- научитесь прогнозировать наступление конфликтов,
- узнаете технологии управления конфликтами;
- освоите приемы снятия напряженности в конфликтной ситуации.
Метод ведения
Программа мастер-класса рассчитана на 4 ак.ч.
Все мероприятия по абонементу:
- Мастер-класс «Стресс-менеджмент»
- Мастер-класс «Тайм-менеджмент»
- Мастер-класс «Управление конфликтами»
- Мастер-класс «Эмоциональный интеллект»
- Мастер-класс «Эффективные коммуникации и переговоры»
- Деловая игра «Лучшая в мире команда»
- Деловая игра «Продажи и клиентский сервис»
- Деловая игра «Тридевятое царство»
* период действия абонемента – 6 месяцев, в рамках одного абонемента могут обучаться несколько сотрудников (в деловых играх - от 3-х до 6 участников на каждое мероприятие).
Раздаточные материалы
сброшюрованная рабочая тетрадь
Документ по окончанию тренинга
именной сертификат
Отзывы
Похожие курсы
Посмотрите похожие семинары по конфликт менеджменту (28) и выбирайте подходящее! Обращаем ваше внимание на список тренингов по менеджменту (299), а также вам могут быть интересны курсы делопроизводства (176), полный список курсов и приятная скидка!
Подождите, идет загрузка информации...