Управление удалённой командой

Идеология удаленного управления

• миссия и корпоративные нормы организации;
• цели организации и цели руководителя;
• функции управления и функциональные обязанности руководителя;
• отличительные черты управленческого мышления; самостоятельность и ответственность; ресурсное мышление;
• лидерство в управлении удаленной командой.

Источники власти, ресурсы руководителя и управленческие воздействия

• законная;
• основанная на вознаграждении;
• основанная на принуждении;
• основанная на опыте.

Управленческие воздействия

• организационный ресурс, иерархия и полномочия;
• административный ресурс, правила и нормы;
• личный ресурс, лидерство и авторитет.

Принципы удаленной коммуникации

• правила эффективной коммуникации по телефону;
• фильтры внимания: физические, эмоциональные, словесные.

Основные правила удаленной коммуникации

• адресность;
• обоснованность;
• ясность;
• структурированность;
• лаконичность;
• связка с будущим;
• значимость для адресата.

Обратная связь как инструмент управления

• виды обратной связи;
• технологии обратной связи;
• Алгоритм Развивающей Обратной Связи.

Удаленная постановка задач сотрудникам

• синхронизация личных и профессиональных целей и ценностей;
• структура и содержание задач для сотрудников с различным уровнем компетентности;
• характеристики грамотной постановки задачи;
• технологии постановки задач;
• алгоритм постановки задач.

Мотивация подчинённых

• основные эффекты «кнута» и «пряника» в восприятии подчинённых;
• современные модели мотивации;
• признаки и предотвращение демотивации;
• создание стимулирующих факторов в работе;
• модель ситуативного управления по П. Херси и К. Бланшар;
• методы нематериальной мотивации;
• правила проведения мотивационной беседы с подчиненным.

Контроль и анализ

• методы удаленного контроля;
• виды и возможности контроля (упреждающий, контроль процесса, контроль результата);
• ошибки контроля, демотивирующие персонал;
• конструктивная критика как инструмент контроля и мотивации;
• оптимальное соотношение контроля и самостоятельности для подчинённых;
• правило минимизации;
• анализ результатов и дальнейшие действия.

Делегирование полномочий как способ укрепления власти

• контроль баланса властных полномочий и ответственности;
• правила делегирования;
• причины, препятствующие делегированию;
• техники делегирования полномочий;
• противопоказания к делегированию;
• технологии подотчетности.

Работа с удаленной командой

• распределение ролей и ответственностей в коллективе;
• создание эффекта синергии через общность ценностей;
• управление эмоциональным духом команды;
• соревнования как инструмент управления командой;
• способы работы с саботажниками;
• средства воздействия на психологический климат в коллективе;
• пути сплочения территориально разобщённого коллектива.