Управление удаленной командой: от организации до эффективности

Эффективная удаленная работа: факторы и правила

• 4 фактора эффективной удаленной работы: мотивация, дисциплина, инструменты, грамотное командное взаимодействие
• Мотивация сотрудников на удаленке: какие советы по мотивации донести до сотрудников?
• Самоорганизация и дисциплина: от графика и дресс-кода до порядка на рабочем столе. Выработка корпоративных правил эффективной удаленной работы

Совместная работа с документами с помощью облачных технологий: как организовать?

• Облачные хранилища: какие использовать? Обзор облачных хранилиц
• Тренды в использовании «облаков» для нужд компаний
• Возможности сервисов Google. Google-диск, Google-документы, Google –таблицы, Google –календарь, Google-формы для оптимизации работы
• Как осуществляется совместная работа в Google.таблицах? Настройка таблиц для эффективной командной работы
• Навыки командной работы с документами, календарем и задачами
• Шаблоны в Гугл: галерея шаблонов для экономии времени
• Инструкция по работе c Google.Диском

Управление задачами и результатами в совместной работе

• Постановка «умных» целей. Принципы постановки целей и грамотного делегирования
• Wunderlist, Trello, Evernote и XMind: как они помогут вам справиться с задачами?
• Как хранить идеи и делать заметки в Evernote?
• Как ставить задачи с сервисом Wunderlist?
• Как работать над задачами по методу канбан в Trello? Организация командной работы в Trello
• Как ставить цели и планировать с помощью интеллект-карт в XMind?
• Сравнительный анализ Wunderist, Trello, Evernote, XMind
• Инструкция по пользованию Trello

Эффективные онлайн-совещания, митинги, мозговые штурмы, конференц-коллы

• Можно ли повлиять на эффективность совещаний или это миф?
• Распространенные ошибки в подготовке и проведении онлайн-совещаний
• Время совещания и его длительность: рассчитываем тайминг онлайн-встречи
• Круг участников совещания: как понять, кто действительно нужен на встрече?
• Повестка дня. Распространенные ошибки в написании повестки дня
• Требования к выступающим: соблюдение тайминга и повестки дня
• Как экономить время на вопросах? Использование чатов в корпоративной среде
• Роль модератора при проведении онлайн-совещаний. Его цели и задачи
• Онлайн-протоколирование как современный способ конспектирования хода совещания, решений и дедлайнов
• Подведение итогов совещания: решения, итоги, дедлайны, ответственные. Закрепляем итоги в протоколе
• Подтверждение устных договоренностей. Правила корпоративной рассылки по итогам совещания
• Контроль исполнения решений и поручений. Критерии постановки «умных» задач сотрудникам. Примеры программ-таскеров для постановки задач.
• Телефон, почта, чат: целесообразность использования каждого из инструментов

Правила дистантных коммуникаций

• «Подводные камни» дистантного общения. Как выстроить эффективную коммуникацию внутри коллектива на удаленке?
• Основные правила хорошего тона и принципы деловой коммуникации

Эффективная работа с электронной почтой

• Использование функционала почтового клиента по-максимуму: ярлыки, отложенная отправка, сортировка писем и др.
• Работа с входящим потоком писем по принципу GTD
• Основы деловой электронной переписки
• Правила построения структура электронного письма и его оформление
• Как грамотно писать тему письма?
• Использование скриптов и автоматизированных шаблонов писем в электронной переписке. Учимся создавать «словарики» деловых клише

Правила коммуникации в мессенджерах и корпоративных чатах

• Общение в мессенджерах. Деловая переписка в Whatsapp, Viber, Instagram (Директ), Вк,Фейсбук
• Основы цифрового этикета: как грамотно использовать чаты для решения деловых вопросов?
• Лаконичность – наше все: правила общения в мессенджерах
• Чаты оперативного реагирования. Правила групповых чатов. Основы оформления сообщений в чатах

Основы телефонного общения

• Золотые правила телефонного этикета. Как повлиять на эффективность телефонного разговора?
• Телефон и сервис: есть ли связь? Основные правила сервисного поведения по телефону
• Скрипты: как создать своими силами?

Контроль удаленных сотрудников

• Принципы и правила контроля исполнения задач, документов, поручений
• Как руководителю давать грамотную обратную связь сотрудникам?
• Методы контроля. Разработка KPI: на что ориентироваться при оценке работы сотрудников?
• Сбор и анализ отчетности. Учимся грамотно анализировать
• Обзор современных таскеров для работы с исполнительской дисциплиной