Управление знаниями. Управление информацией в организации. Самообучающаяся организация

топ-менеджеры, руководители высшего и среднего звена, менеджеры по персоналу, директора по развитию, директора по персоналу.

Управление знаниями (knowledge management) — это процесс, в ходе которого мы сознательно создаем, структурируем и используем базу знаний нашей компании. Чтобы управлять знаниями, необходимо ответить на следующие вопросы:

• Кто в компании обладает знаниями?
• Где они их хранят?
• Как мы обеспечиваем обмен знаниями?
• Как знания создаются?
• Кто еще в них нуждается?
• Как они передаются?
• Как они обновляются?
• Как и где они хранятся?
• Как организован доступ к хранящимся в компании знаниям?
• Какие знания нам нужны теперь и какие потребуются в будущем?
• Сколько стоят все эти знания?
• Какие из них представляют наибольшую ценность?

Участники семинара познакомятся с методикой создания и технологией структурного анализа системы управления знаниями в компании.

• Основные этапы эволюции данной области знаний.
• «Управлять знаниями» - это как?
• Знания как основной актив компании.

• Анализ основных бизнес-процессов компании.
• Определение основных задач системы управления знаниями.
• Диагностика существующих явных и неявных знаний в компании.
• Разработка инструментов создания системы управления знаниями.

• Роль HR-Директора и IT-Директора в разработке и управлении системой знаний в компании.
• Система менеджмента качества компании как основа для развития системы управления знаниями.

• Материальные и нематериальные поощрения обмена знаниями.
• Сторителлинг.
• Картирование знаний.
• Межфункциональное корпоративное обучение.
• Работа в сообществах практиков.
• Экспертные директории.
• Обмен лучшими практиками.
• Желтые страницы экспертов.
• Управление по профильным компетенциям.
• Наставничество.
• Использование технологий для совместной работы.
• Репозитории знаний.
• Измерение интеллектуального капитала.
• Социальные медиа.
• Вики-проекты.
• Блоги.
• Работа «брокеров знаний».

• Инновационное и информационное воздействие внешней и внутренней среды компании.
• Внутрифирменное информирование как инструмент обмена знаниями.
• Разработка механизмов по сохранению знаний в компании.

• Сущность и отличительные черты обучающейся организации.
• Принципы и подходы к построению обучающейся организации.
• Система непрерывного обучения и развития персонала, ее составные элементы. Этапы процесса корпоративного обучения. Принцип развития компетенций.
• Эффективные методы обучения и развития сотрудников Технологии создания корпоративного университета.
• Создание основных конкурентных преимуществ компании на основе развития системы управления знаниями.