0 (495) 135-33-75
ID 45334

Обучение "Ведущий аудитор систем менеджмента" - курс повышения квалификации действующих аудиторов систем менеджмента, направлен на повышение результативности аудитов, улучшение навыков коммуникации, повышение объективности результатов аудитов.

Цель курса повышения квалификации

Повысить квалификацию аудиторов систем менеджмента в методах аудита: проведение интервью, оценка документации, проведение наблюдений.

В программе курса повышения квалификации

  • Роль аудита в системе менеджмента. Критерии оценки аудита: качество и эффективность. Преимущества и недостатки аудитов;
  • Виды аудитов и ожидаемые от них результаты. Аудитор систем менеджмента: как достигать результатов. Применение риск-ориентированного подхода. Основные задачи аудитора: понимать критерии, исследовать риски, правильно оценивать, вести результативную коммуникацию. Практикум на фотоматериалах и фрагментах интервью с аудитов;
  • Подготовка к аудиту. Планирование исследования на основе критериев аудита и рисков, алгоритм подготовки. Планирование выборки: количество и возможность прослеживания. Планирование методов исследования и мер верификации. Практикум на фотоматериалах и фрагментах интервью с аудитов;
  • Методология оценки свидетельств аудита. Положительные примечания, несоответствия, рекомендации- в каких случаях? Практикум на фотоматериалах и фрагментах интервью с аудитов;
  • Метод «Интервью» на аудите. Интервью на всех этапах аудита. Описательная коммуникация. Правила проведения наблюдений. Практикум на фрагментах интервью с аудитов;
  • Метод «Наблюдение» на аудите. Скрипт стандартного интервью. Подключение вопросов, направленных на риски. Разбор схем интервью. Дополнительные вопросы, вопросы-уточнения, вопросы-переспрашивание, подведение итогов. Практикум на фотоматериалах с аудитов;
  • Метод «Оценка документированной информации» на аудите. Роль документированной информации на аудите. Оценка документов-регламентов и документов-записей. Оценка объективности документированной информации, представленной на аудите. Практикум на фотоматериалах с аудитов;
  • Коммуникация в процессе аудита. Факторы влияния на коммуникацию. Типы собеседников, правила модерирования коммуникации в зависимости от типа собеседника. Практикум на фотоматериалах и фрагментах интервью с аудитов;
  • Формирование выводов аудита, согласование. Что значит быть уверенным в выводах аудита. Гибкость аудитора и ее границы. Отступления от критериев аудита. Формулировки с выводами к последующим действиям. Предвосхищение возражений. Практикум на фотоматериалах и фрагментах интервью с аудитов;
  • Последующие мероприятия. Отчетность по аудиту, взаимосвязь с уже реализованными в ходе аудита и последующими действиями. Влияние процесса аудита и аудитора на последующие мероприятия. Обсуждение последующих мероприятий. Практикум на фотоматериалах с аудитов;
  • Дополнительные аспекты аудита. Работа с потенциальными несоответствиями. Оценка улучшений по результатам предыдущего аудита.

Практические задания

  • Практическая работа по подбору критериев аудита, идентификации рисков процесса и созданию плана исследования (чек-листа);
  • Практическая работа по формированию вопросов по результатам интервью;
  • Практическая работа по формированию вопросов по наблюдениям аудитора;
  • Практическая работа по формированию вопросов по документированной информации;
  • Формирование выводов с обоснованиями на основе фотоматериалов и фрагментов интервью.

Завершающая индивидуальная итоговая сессия с экспертом. Проверка знаний. Оценка домашнего задания. Ответы на вопросы.

Фотографии с курса повышения квалификации

Результат посещения курса повышения квалификации

Улучшение навыков проведения интервью, наблюдений и оценки документации во время аудита.

Умение применять риск-ориентированный подход к планированию, проведению аудитов систем менеджмента.

Умение объективно оценивать, перепроверять свидетельства аудита.

Для кого предназначен курс повышения квалификации

Аудиторы систем менеджмента.

Метод ведения

Видеоуроки с примерами, фотоматериалами и фрагментами интервью, практические задания.

Итоговая индивидуальная видеоконференция с экспертом для рассмотрения результатов практических заданий, вопросов участника обучения.

Документ по окончанию курса повышения квалификации

Удостоверение о повышении квалификации

Преподаватели курса повышения квалификации

Наши пользователи еще не оставили отзывов о данной программе обучение. Станьте первым!

Похожие курсы

Посмотрите похожие семинары по системе качества (200) и выбирайте подходящее! Обращаем ваше внимание на список курсов (178) или курсов по системе управления качеством (264), а также вам могут быть интересны семинар бухгалтер (133), полный список курсов и приятная скидка!
Подождите, идет загрузка информации...