Внешний отдел обучения

1 Этап. Интервью с сотрудниками отдела.

Цель:

• Определить уровень Знаний, Умений и Навыков у сотрудников отдела, необходимых для результативной работы в отделе продаж.
• Замотивировать сотрудников на обучение, и использование новых навыков.

2 Этап. Наблюдение за сотрудниками компании в рабочей ситуации.

Цель:

• Определить основные трудности в работе сотрудников отдела логистики;
• Наработать информацию для тренинговых задач (кейсы, ролевые игры).

2. Адаптация и согласование программы

3. Реализация тренинга «Алгоритмы эффективного взаимодействия с клиентами»

4. Посттренинговые мероприятия.

1 Этап. Полевое сопровождение участников тренинга.

Цель:

• Помочь в использовании новых техник взаимодействия с клиентами;
• Обозначить сильные стороны и точки роста сотрудника.

2 Этап. 3-х часовые тренинги.

«Разбор и анализ сложностей при внедрении полученных на тренинге знаний и навыков в профессиональную деятельность»

5. Разработка методического пособия по продажам.

Продолжительность работ

Цель:

• Помощь в адаптации новым сотрудникам;
• Поддержка сотрудников в общении со сложными клиентами.