Внутренний аудит систем менеджмента качества согласно ГОСТ Р ИСО 19011-2021, ГОСТ Р ИСО 9001-2015
курс повышения квалификации, online-трансляция
Курс для внутренних аудиторов СМК, ранее изучавших требования ГОСТ Р ИСО 9001-2015
В программе курса повышения квалификации
- Зачем нужен аудит? Место и значение внутреннего аудита в системах менеджмента, в цикле PDCA. Стандарты в области внутреннего аудита: ГОСТ Р ИСО 19011-2021. Принципы и философия аудита;
- Виды аудитов: аудит продукции, процесса, системы;
- Менеджмент программ аудита. Требования к квалификации аудиторов систем менеджмента качества. Формирование команды аудиторов;
- Как выбирать объект аудита в системе менеджмента качества? Планирование и подготовка аудита. Формирование годовой программы аудитов системы менеджмента качества. Составление вопросных листов;
- Проведение аудита: этапы аудита на месте. Принципы проведения вступительной беседы. Методы исследования на аудите, определение выборки аудита. Завершение аудита. Оценка наблюдений аудита. Составление отчета;
- Теория коммуникации. Первое впечатление. Выбор дистанции;
- Техника постановки вопросов: как спросить, чтобы «слушать». Виды вопросов, порядок опроса по теме. Управление возражениями;
- Прослеживание дальнейших действий по результатам внутреннего аудита. Определение взаимосвязи внутреннего аудита с последующими корректирующими действиями. Состав записей по дальнейшим действиям.
Состав практических работ:
- Оценка документации
- Разработка чек-листа
- Интервью и оценка наблюдений
Результат посещения курса повышения квалификации
Вы научитесь планировать внутренние аудиты
Разработаете чек-лист для аудита, научитесь оценивать документированную информацию и ситуации аудита
Научитесь эффективно общаться, управлять возражениями. Попрактикуете аудит с экспертом
Для кого предназначен курс повышения квалификации
Внутренние аудиторы СМК.
Раздаточные материалы
Включены в стоимость обучения, передаются в электронном виде по завершении обучения.
Документ по окончанию курса повышения квалификации
Удостоверение повышения квалификации с внесением данных в базу ФИС ФРДО.
Отзывы
Похожие курсы
Посмотрите похожие тренинги по системе качества (79) и выбирайте подходящее! Обращаем ваше внимание на список тренингов (142) или семинаров по системе управления качеством (100), а также вам могут быть интересны повышение квалификации маркетинг (68), полный список курсов и приятная скидка!
Подождите, идет загрузка информации...