Внутренний аудитор и аудитор второй стороны в соответствии с требованиями стандартов ISO 9001:2015, IATF 16949:2016, ISO 19011:2018

1 модуль - Обзор требований ISO 9001:2015, ГОСТ Р ИСО 9001:2015, IATF16949:2016

Структура ISO 9001:2015, IATF 16949:2016. Определение и анализ контекста организации, требований и ожиданий заинтересованных сторон. Цикл PDCA, риск-ориентированное мышление, процессный подход

Основные понятия системы менеджмента. Ответственность, функции, полномочия в СМК IATF 16949:2016. Постановка и развертывание целей в области качества на основе рисков и возможностей организации

2 модуль - Организация СМК с учетом требований IATF 16949:2016

Процессный подход в автомобильной промышленности. Процессы обеспечения ресурсами. Управление персоналом. Мотивация персонала. Требования к компетентности аудиторов 1 и 2 стороны. Процессы жизненного цикла продуктов и услуг. Управление поставщиками услуг, процессов, продуктов.

Элементы СМК. Мониторинг, измерение, анализ и оценка: удовлетворённость потребителей, система, процесс, продукция. Внутренние аудиты

3 модуль - Обзор методик CORE TOOLS (FMEA, SPC, MSA, APQP/CP, PPAP)

Методики SPC, MSA, FMEA. Статистические методы управления качеством процессов (SPC). Анализ и управление измерительными системами (MSA). Анализ видов, причин и потенциальных несоответствий (FMEA).

Методики APQP/CP, PPAP, 8D. Перспективное планирование качества продукции (APQP). Процедура одобрения автокомпонента и процесса его изготовления (РРАР). Процедура решения проблем по методу 8D

4 модуль - Организация и проведение аудитов

Организация аудита с учетом процессного подхода IATF 16949:2016. Документация и записи по внутренним аудитам. Менеджмент программы аудита в соответствии с требованиями IATF 16949-2016 и рекомендациями ISO 19011:2018, ГОСТ Р ИСО 19011:2021. Требования к компетентности аудитора.

Основные виды аудитов (внутренний, внешний, зависимый, независимый).Аудит системы: идентификация рисков процесса. Аудит процесса производства: аудит производственных смен. Аудит продукта: объем исследования и порядок установления очередности. Аудит второй стороны (аудит поставщика). Управление рисками применительно к аудиту второй стороны. Формирование и организация работы службы аудиторов второй стороны

5 модуль –Психология аудита

Методы эффективного общения. Обратная связь и ее значение при проведении аудита. Психологические основы бесконфликтного взаимодействия. Мотивация сотрудников на прохождение аудита. Практические советы.