Оргструктура (CD-6)

Мультимедийный курс

Раздел 1. Методика и общие положения

1.1. Определения и сокращения

1.2. Технология и сценарии проведения организационной структуризации в коммерческой фирме, банке, группе Структуризация деятельности компании

Структуризация деятельности структурного подразделения компании
Последовательность этапов при разработке "Положения о подразделении коммерческой фирмы (группы банка)"
Классификация задач организационной структуризации компаний
Классификаторы, используемые при организационной структуризации:

• Линейный классификатор "Компонент менеджмента"
• Линейный классификатор "Этапы принятия решений в менеджменте"
• Матричный классификатор "Декомпозиция компонент менеджмента по этапам принятия решений"
• Иерархический классификатор "Компоненты менеджмента"
• Линейный классификатор "Положения, задающие организационную структуризацию"
• Матричный классификатор "Декомпозиция положений, задающих организационную структуризацию по этапам принятия решений"
• Матричный классификатор "Декомпозиция положений, задающих организационную структуризацию по типам организационных структур"

1.3. Информация, используемая при организационной структуризации

• Анкета 1. Первоначальные сведения о фирме
• Анкета 2. Экономическое и финансовое положение фирмы
• Анкета 3. Акционерный капитал
• Анкета 4. История образования и особенности развития фирмы
• Анкета 5. Номенклатура производимой и реализуемой продукции
• Анкета 6. Важнейшие фирмы-контрагенты и фирмы-конкуренты по основным видам продукции
• Анкета 7. Производственная и материально-техническая база фирмы (группы)
• Анкета 8. Направленность внешнеэкономической деятельности фирмы (по видам продукции)

1.4. Подсистемы управления компанией

1.5. Пример организационной структуры коммерческой фирмы (группы)

1.6. Пример организационной структуры коммерческого банка (головной офис)

Раздел 2. Организационная структуризация деятельности коммерческой компании

2.1. Анкеты по обследованию организационно-функциональной структуры коммерческой фирмы (минимальный формат)

• Анкета 1. Перечень бизнес-направлений деятельности коммерческой фирмы
• Анкета 2. Перечень основных и обеспечивающих функций/процессов коммерческой фирмы
• Анкета 3. Перечень функций/процессов управления коммерческой фирмы
• Анкета 4. Перечень структурных звеньев коммерческой фирмы

2.2. Пример заполнения анкет по обследованию организационно-функциональной структуры коммерческой Группы "Континент" (минимальный формат)

• Пример заполнения Анкеты 1. Перечень бизнес-направлений деятельности коммерческой Группы "Континент"
• Пример заполнения Анкеты 2. Перечень основных и обеспечивающих функций/процессов коммерческой Группы "Континент"
• Пример заполнения Анкеты 3. Перечень функций/процессов управления коммерческой Группы "Континент"
• Пример заполнения Анкеты 4. Перечень структурных звеньев коммерческой Группы "Континент"

2.3. Анкеты по обследованию организационно-функциональной структуры коммерческой фирмы (полный формат)

Данные об обследуемой коммерческой фирме (Группе)

• Анкета 1. Перечень бизнес-направлений деятельности коммерческой фирмы
• Анкета 2. Перечень основных и обеспечивающих функций/процессов коммерческой фирмы
• Анкета 3. Перечень функций/процессов управления коммерческой фирмы
• Анкета 4. Перечень структурных звеньев коммерческой фирмы
• Анкета 5. Закрепление бизнес-направлений и функций/процессов за структурными звеньями коммерческой фирмы

2.4. Пример заполнения анкет по обследованию организационно-функциональной структуры коммерческой Группы "Континент" (полный формат)

Данные об обследуемой Группе "Континент"

• Пример заполнения Анкеты 1. Перечень бизнес-направлений деятельности коммерческой Группы "Континент"
• Пример заполнения Анкеты 2. Перечень основных и обеспечивающих функций/процессов коммерческой Группы "Континент"
• Пример заполнения Анкеты 3. Перечень функций/процессов управления коммерческой Группы "Континент"
• Пример заполнения Анкеты 4. Перечень структурных звеньев коммерческой Группы "Континент"
• Пример заполнения Анкеты 5. Закрепление бизнес-направлений и функций/процессов за структурными звеньями коммерческой Группы "Континент"

2.5. Положение об организационно-функциональной структуре коммерческой Группы "Континент"

• Бизнес-направления деятельности коммерческой Группы "Континент"
• Основные и обеспечивающие функции/процессы коммерческой Группы "Континент"
• Функции/процессы управления коммерческой Группы "Континент"
• Структурные звенья коммерческой Группы "Континент"
• Распределение бизнес-направлений и функций/процессов по структурным звеньям коммерческой Группы "Континент"

2.6. Приказ о порядке разработки и актуализации "Положения об организационно-функциональной структуре коммерческой группы "Континент"

Раздел 3. Организационная структуризация деятельности коммерческого банка

3.1. Анкеты по обследованию организационно-функциональной структуры коммерческого банка (минимальный формат)

• Анкета 1. Перечень бизнес-направлений деятельности коммерческого банка
• Анкета 2. Перечень основных и обеспечивающих функций/процессов коммерческого банка
• Анкета 3. Перечень функций/процессов управления коммерческого банка
• Анкета 4. Перечень структурных звеньев коммерческого банка

3.2. Пример заполнения анкет по обследованию организационно-функциональной структуры коммерческого банка "Восход" (минимальный формат)

• Пример заполнения Анкеты 1. Перечень бизнес-направлений деятельности коммерческого банка "Восход"
• Пример заполнения Анкеты 2. Перечень основных и обеспечивающих функций/процессов коммерческого банка "Восход"
• Пример заполнения Анкеты 3. Перечень функций/процессов управления коммерческого банка "Восход"
• Пример заполнения Анкеты 4. Перечень структурных звеньев коммерческого банка "Восход"

3.3. Анкеты по обследованию организационно-функциональной структуры коммерческого банка (полный формат)

Данные об обследуемом коммерческом банке

• Анкета 1. Перечень бизнес-направлений деятельности коммерческого банка
• Анкета 2. Перечень основных и обеспечивающих функций/процессов коммерческого банка
• Анкета 3. Перечень функций/процессов управления коммерческого банка
• Анкета 4. Перечень структурных звеньев коммерческого банка
• Анкета 5. Распределение бизнес-направлений и функций/процессов по структурным звеньям коммерческого банка

3.4. Пример заполнения анкет по обследованию организационно-функциональной структуры коммерческого банка "Восход" (полный формат)

Данные об обследуемом коммерческом банке "Восход"

• Пример заполнения Анкеты 1. Перечень бизнес-направлений деятельности коммерческого банка "Восход"
• Пример заполнения Анкеты 2. Перечень основных и обеспечивающих функций/процессов коммерческого банка "Восход"
• Пример заполнения Анкеты 3. Перечень функций/процессов управления коммерческого банка "Восход"
• Пример заполнения Анкеты 4. Перечень структурных звеньев коммерческого банка "Восход"
• Пример заполнения Анкеты 5. Распределение бизнес-направлений и функций/процессов по структурным звеньям коммерческого банка "Восход"

3.5. Положение об организационно-функциональной структуре коммерческого банка "Восход"

• Бизнес-направления деятельности КБ "Восход"
• Основные и обеспечивающие функции/процессы КБ "Восход"
• Функции/процессы управления КБ "Восход"
• Структурные звенья КБ "Восход"
• Распределение бизнес-направлений и функций/процессов по структурным звеньям КБ "Восход"
• Распределение бизнес-направлений по дивизиональным подразделениям КБ "Восход"

3.6. Приказ о порядке разработки и актуализации "Положения об организационно-функциональной структуре КБ "Восход"

Раздел 4. Организационная структуризация деятельности структурного подразделения

4.1. Анкеты по обследованию организационно-функциональной структуры подразделения

• Анкета 1. Перечень внешних функций/процессов подразделения
• Анкета 2. Перечень внутренних функций/процессов подразделения
• Анкета 3. Перечень структурных звеньев подразделения
• Анкета 4. Матрица распределения внутренних функций/процессов подразделения по его структурным звеньям

4.2. Пример заполнения анкет по обследованию организационно-функциональной структуры службы финансового управления компании "Вектор"

• Пример заполнение анкеты 1. Перечень внешних функций/процессов службы финансового управления компании "Вектор"
• Пример заполнения Анкеты 2. Перечень внутренних функций/процессов службы финансового управления компании "Вектор"
• Пример заполнения Анкеты 3. Перечень структурных звеньев службы финансового управления компании "Вектор"
• Пример заполнения Анкеты 4. Матрица распределения внутренних функций/процессов службы финансового управления по его структурным звеньям компании "Вектор"

4.3. Положение о службе финансового управления компании "Вектор"

• Перечень внешних функций/процессов подразделения
• Перечень внутренних функций/процессов подразделения
• Перечень структурных звеньев подразделения
• Распределение внутренних функций/процессов по структурным звеньям подразделения
• Граф-схема организационной структуры подразделения

4.4. Приказ о порядке разработки и актуализации Положений о структурных подразделениях компании "Вектор"

Раздел 5. Линейно-функциональная и дивизиональная организационные структуры коммерческой фирмы

5.1. Типы организационных структур

• Линейно-функциональная организационная структура фирмы
  Иллюстрация дивизиональной организационной структуры фирмы

5.2. Анкеты по обследованию организационно-функциональной структуры коммерческой фирмы

• Анкета 1. Распределение бизнес-направлений деятельности (бизнесов) по организационным звеньям коммерческой фирмы (группы)
• Анкета 2. Распределение основных и обеспечивающих функций/процессов по организационным звеньям коммерческой фирмы (группы)
• Анкета 3. Распределение функций/процессов управления по организационным звеньям коммерческой фирмы (группы)

5.3. Пример заполнения анкет по обследованию деятельности коммерческой Группы "Континент" в случае линейно-функциональной организационной структуры

• Пример заполнения Анкеты 1. Распределение бизнес-направлений деятельности (бизнесов) по организационным звеньям коммерческой Группы "Континент"
• Пример заполнения Анкеты 2. Распределение основных и обеспечивающих функций/процессов по организационным звеньям коммерческой Группы "Континент"
• Пример заполнения Анкеты 3. Распределение функций/процессов управления по организационным звеньям коммерческой Группы "Континент"

5.4. Пример заполнения анкет по обследованию деятельности коммерческой Группы "Континент" в случае дивизиональной организационной структуры

• Пример заполнения Анкеты 1. Распределение бизнес-направлений деятельности (бизнесов) по организационным звеньям коммерческой Группы "Континент"
• Пример заполнения Анкеты 2. Распределение основных и обеспечивающих функций/процессов по организационным звеньям коммерческой Группы "Континент"
• Пример заполнения Анкеты 3. Распределение функций/процессов управления по организационным звеньям коммерческой Группы "Континент"

Раздел 6. Примеры организационной структуризации различных предприятий

6.1. Организационно-функциональная структура коммерческой Группы "Континент", занимающейся торговлей кофе, коврами и отделочными материалами

• Бизнес-направления деятельности
• Основные и обеспечивающие функции/процессы
• Функции/процессы управления
• Перечень структурных звеньев
• Распределение бизнес-направлений деятельности и функций/процессов по структурным звеньям

6.2. Организационно-функциональная структура коммерческой компании "Бытовая техника", занимающейся торговлей бытовой техникой

• Бизнес-направления деятельности
• Основные и обеспечивающие функции/процессы
• Функции/процессы управления
• Перечень структурных звеньев
• Распределение бизнес-направлений деятельности и функций/процессов по структурным звеньям

6.3. Организационно-функциональная структура коммерческой компании "Электрокабель", занимающейся торговлей электротехническим оборудованием

• Бизнес-направления деятельности
• Основные и обеспечивающие функции/процессы
• Функции/процессы управления
• Перечень структурных звеньев
• Распределение бизнес-направлений деятельности и функций/процессов по структурным звеньям

6.4. Организационно-функциональная структура коммерческой компании "Арсенал", занимающейся торговлей фармацевтической продукции

• Бизнес-направления деятельности
• Основные и обеспечивающие функции/процессы
• Функции/процессы управления
• Перечень структурных звеньев
• Распределение бизнес-направлений деятельности и функций/процессов по структурным звеньям

6.5. Организационно-функциональная структура коммерческой Группы "Нефтехимторг", занимающейся торговлей горючесмазочными материалами (ГСМ)

• Бизнес-направления деятельности
• Основные и обеспечивающие функции/процессы
• Функции/процессы управления
• Перечень структурных звеньев
• Распределение бизнес-направлений деятельности и функций/процессов по структурным звеньям

6.6. Организационно-функциональная структура Hi-Tech компании "Телекс", занимающейся торговлей компьютерной и офисной техникой, системной интеграцией и прочими видами деятельности

• Бизнес-направления деятельности
• Основные и обеспечивающие функции/процессы
• Функции/процессы управления
• Перечень структурных звеньев
• Распределение бизнес-направлений деятельности и функций/процессов по структурным звеньям

6.7. Организационно-функциональная структура Кондопожского Лесопромышленного Хозяйства, занимающегося торговлей лесо-продукцией

• Бизнес-направления деятельности
• Основные и обеспечивающие функции/процессы
• Функции/процессы управления
• Перечень структурных звеньев
• Распределение бизнес-направлений деятельности и функций/процессов по структурным звеньям

6.8. Организационно-функциональная структура авиационной компании "АВИА-M", занимающейся пассажирскими авиаперевозками

• Бизнес-направления деятельности
• Основные и обеспечивающие функции/процессы
• Функции/процессы управления
• Перечень структурных звеньев
• Распределение бизнес-направлений деятельности и функций/процессов по структурным звеньям

6.9. Организационно-функциональная структура рекламного агентства РИА "Импульс", предоставляющего рекламные услуги

• Бизнес-направления деятельности
• Основные и обеспечивающие функции/процессы
• Функции/процессы управления
• Перечень структурных звеньев
• Распределение бизнес-направлений деятельности и функций/процессов по структурным звеньям

6.10. Организационно-функциональная структура производственной компании "Кондитерская фабрика", занимающейся производством кондитерских изделий

• Бизнес-направления деятельности
• Основные и обеспечивающие функции/процессы
• Функции/процессы управления
• Перечень структурных звеньев
• Распределение бизнес-направлений деятельности и функций/процессов по структурным звеньям

6.11. Организационно-функциональная структура производственной компании "Колбасный завод", занимающейся производством колбасных и изделий

• Бизнес-направления деятельности
• Основные и обеспечивающие функции/процессы
• Функции/процессы управления
• Перечень структурных звеньев
• Распределение бизнес-направлений деятельности и функций/процессов по структурным звеньям

6.12. Организационно-функциональная структура производственной компании "Молочный завод", занимающейся производством молочной продукции

• Бизнес-направления деятельности
• Основные и обеспечивающие функции/процессы
• Функции/процессы управления
• Перечень структурных звеньев
• Распределение бизнес-направлений деятельности и функций/процессов по структурным звеньям

6.13. Организационно-функциональная структура производственной компании "Кузнецкая мануфактура", занимающейся производством машинотехнической продукции

• Бизнес-направления деятельности
• Основные и обеспечивающие функции/процессы
• Функции/процессы управления
• Перечень структурных звеньев
• Распределение бизнес-направлений деятельности и функций/процессов по структурным звеньям

6.14 Организационно-функциональная структура производственной компании "Сварочное оборудование", занимающейся производством сварочного оборудования

• Бизнес-направления деятельности
• Основные и обеспечивающие функции/процессы
• Функции/процессы управления
• Перечень структурных звеньев
• Распределение бизнес-направлений деятельности и функций/процессов по структурным звеньям

6.15. Организационно-функциональная структура коммерческого банка "Восход"

• Бизнес-направления деятельности
• Основные и обеспечивающие функции/процессы
• Функции/процессы управления
• Перечень структурных звеньев
• Распределение бизнес-направлений деятельности и функций/процессов по структурным звеньям

Раздел 7. Примеры организационной структуризации типовых управленческих подразделений

7.1. Типовая организационно-функциональная структура Службы стратегического управления

• Бизнес-направления деятельности
• Основные и обеспечивающие функции/процессы
• Функции/процессы управления
• Перечень структурных звеньев
• Распределение бизнес-направлений деятельности и функций/процессов по структурным звеньям

7.2. Типовая организационно-функциональная структура Финансовой службы

• Организационная структура службы
• Распределение внутренних функций/процессов по структурным звеньям службы

7.3. Типовая организационно-функциональная структура Экономической службы

• Организационная структура службы
• Основные задачи (внешние функции/процессы) службы
• Функции/процессы службы (внутренние)
• Распределение внутренних функций/процессов по структурным звеньям службы

7.4. Типовая организационно-функциональная структура Службы маркетинга

• Организационная структура службы
• Функции/процессы службы (внутренние)
• Распределение внутренних функций/процессов по структурным звеньям службы

7.5. Типовая организационно-функциональная структура Службы персонала

• Организационная структура службы
• Функции/процессы службы (внутренние)
• Распределение внутренних функций/процессов по структурным звеньям службы

7.6. Типовая организационно-функциональная структура Службы качества

• Организационная структура службы
• Основные задачи (внешние функции/процессы) службы
• Распределение внутренних функций/процессов по структурным звеньям службы

7.7. Типовая организационно-функциональная структура Службы корпоративной регламентации

• Организационная структура службы
• Основные задачи (внешние функции/процессы) службы
• Функции/процессы службы (внутренние)
• Распределение внутренних функций/процессов по структурным звеньям службы

Раздел 8. Типовые бизнес-процессы, функции, структурные звенья, права, полномочия, ответственность и документы предприятия

8.1. Типовые бизнес-процессы

• Основные бизнес-процессы
• Обеспечивающие бизнес-процессы
• Бизнес-процессы управления
• Типовые управленческие циклы принятия решений

8.2. Типовые функции основных бизнес-процессов

• Производство
• Логистика

8.3. Типовые функции обеспечивающих бизнес-процессов

• Техническое обеспечение
• Обеспечение финансовых операций
• Информационное обеспечение
• Консультационное и аудиторское обеспечение
• Обеспечение документооборота
• Обеспечение безопасности
• Хозяйственное обеспечение
• Обеспечение социальной сферы предприятия

8.4. Типовые функции бизнес-процессов управления

• Организационное управление
• Стратегическое управление
• Управление маркетингом
• Логистическое управление
• Управление экономикой
• Управление финансами
• Учет и принятие решений
• Управление персоналом

8.5. Типовые организационные звенья предприятия

• Производственное предприятие вариант -1
• Производственное предприятие – вариант 2
• Торговая (коммерческая) компания – вариант 1
• Торговая (коммерческая) компания – вариант 2

8.6. Типовые права, полномочия и ответственность структурных подразделений

• Права и полномочия
• Ответственность

8.7. Типовые документы предприятия

Раздел 9. Информационно-методические материалы по проведению организационной структуризации предприятия

9.1. Технология организационной структуризации компании

Четыре шага описания организации

Шаг 1. Описание бизнес-направлений компании

• Понятия "декомпозиция" и "критерии декомпозиции"
• Разработка дерева бизнес-направлений
• Описание бизнес-направлений в нескольких разрезах
• Глубина описания бизнес – направлений

Шаг 2. Описание работ, функций, бизнес-процессов

• Построение дерева работ
• Классификация бизнес-процессов
• Основные бизнес-процессы
• Обеспечивающие бизнес-процессы
• Бизнес-процессы управления
• Бизнес-процессы развития
• Пример дерева бизнес-процессов компании
• Глубина описания бизнес-процессов
• Размер дерева работ бизнес-процесса
• Другие способы классификация бизнес-процессов

Шаг 3. Описание организационной структуры
Шаг 4. Описание распределения ответственности

9.2. Дополнительная информация по проведению организационной структуризации компании

• Составление перечня продуктов и услуг
• Составление перечня функций и построение функциональных моделей
• Составление перечня исполнительных звеньев (структурная модель)
• Описание функциональной подсистемы управления
• Компоненты менеджмента:
• Элементы описания функциональной подсистемы управления
• Матрица декомпозиции функциональной подсистемы управления
• Положение об управлении функциональной подсистемой

9.3. Графический глоссарий по организационной структуризации

• Характеристики минимальной архитектуры описания организационной структуры
• Классификаторы минимального описания организационной структуры
• Матричные проекции минимального описания организационной структуры
• Характеристики расширения архитектуры описания организационной структуры
• Классификаторы расширенного описания организационной структуры
• Матричные проекции расширенного описания организационной структуры

Раздел 10. Приложения: Анкеты и документы, используемые при организационной структуризации деятельности предприятия

10.1. Анкеты, используемые для организационной структуризации деятельности компании

• Анкета "Описание бизнес-направлений компании"
• Анкета "Выделение бизнес-процессов и описание функций"
• Анкета "Описание организационной структуры"
• Анкета "Описание распределения ответственности"
• Анкета "Описание деятельности подразделения"
• Анкета для сбора информации при описании бизнес-процесса

10.2. Анкеты и материалы, используемые для выделение и ранжирования бизнес-процессов

• Примеры критических факторов успеха для различных видов бизнеса
• Типовые критические факторы успеха, структурированные по функциональным областям деятельности
• Анкета "Выделение бизнес-процессов"
• Анкета "Критические факторы успеха - КФУ"
• Матрица сопоставления бизнес-процессов и критических факторов успеха
• Анкета "Экспресс-диагностика бизнес-направлений деятельности"
• Анкета для оценки степени проблемности бизнес-процессов
• Матрица ранжирования бизнес-процессов
• Анкета "Экспресс-диагностика текущего состояния бизнес-процессов"
• Анкета для оценки степени возможности проведения изменений в бизнес-процессах
• Анкета для ранжирования бизнес-процессов
• Анкета "Перечень бизнес-процессов выбранных для оптимизации"

10.3. Форматы и примеры базовых документов регламентирующих деятельность компании

Процессные регламенты

• Положение о бизнес-процессах компании
• Положение об исполнении импортной сделки

Структурные регламенты

• Положение об организационной структуре компании "Кондитерская фабрика"
• Положение о Коммерческом отделе
• Должностная инструкция Главного эксперта Отдела бухгалтерии

10.4. Примеры разрабатываемых документов при организационной структуризации деятельности в приложении к задаче автоматизации

• Технические требования к информационной системе
• Описание бизнес-процесса "Рублевые межбанковские кредиты" в приложении к задаче автоматизации

10.5. Типовые планы проектов по решению задач организационной структуризации и улучшению деятельности предприятия

• Типовой план проекта "Описание бизнес-процессов компании "как есть"
• Типовой план проекта "Анализ и оптимизация бизнес-процессов компании. Разработка моделей процессов "как надо"
• Типовой план проекта "Анализ и оптимизация организационной структуры компании. Разработка структуры "как надо"
• Типовой план проекта "Разработка базовых документов, регламентирующих деятельность предприятия"
• Типовой план проекта "Внедрение системы бизнес-моделирования"
• Типовой план проекта "Разработка и внедрение системы менеджмента качества в соответствии со стандартами ИСО серии 9000" Пример плана проекта по описанию и оптимизации бизнес-процессов и организационной структуры
• Типовой план внутреннего маркетинга (продвижения) проекта по описанию и оптимизация бизнес-процессов и организационной структуры