Современные технологии продаж. Практический курс

1. Базовые навыки продаж

Это общий курс продаж в данном виде бизнеса. Призван заложить основы понимания процесса продаж.

• Как привлечь клиента к продукции вашей компании?
• Установление контакта с клиентом
• Выявление потребностей клиента
• Как сделать клиенту выгодное предложени

2. Понимание клиента - ключ к эффективной продаже

Эта программа развивает тему понимания мотивов клиента и создания хорошего контакта с ним.

• Создание доверия
• Понимание клиента
• Управление своим состоянием

3. Эффективная презентация товаров и услуг

Эта программа развивает навыки презентации товара или услуги. В ней есть структура презентации и навыки подачи себя.

• Подготовка презентации.
• Выступление перед аудиторией.
• Анализ эффективности выступления
• Развитие ораторских навыков
• Управление своим состоянием

4.Работа с возражениями Завершение продажи

Эта программа направлена на умение снимать любые препятствия к продаже и эффективно завершать ее.

• Возражения - запрос на дополнительную информацию
• Завершение продажи
• Расширение заказа
• Требования к качествам продавца на этапе завершения продажи

5. Работа с претензиями Удержание клиентов

Эта программа о том, как добиться долгосрочных отношений с клиентами, отработку претензий.

• Предупреждение претензий клиентов
• Личный стиль разрешения противоречий.
• Работа с претензией
• Управление своим состоянием. Снятие стресса
• Удержание клиентов

6. Режиссура продажи

Программа направлена на развитие навыков актерского мастерства для эффективной продажи.

• Нормы делового этикета
• Продажа как спектакль
• Актерское мастерство
• Продажи, как способ самовыражения.

7. Аттестация

• Цель: оценка полученных навыков и знаний. В результате аттестации каждый участник получит свой 'Психологический портрет' с описанием сильных и слабых сторон личности и рекомендации по индивидуальному развитию, а также результаты профессиональных тестов, которые проходят в виде письменных заданий или ролевых игр.