Практический опыт внедрения BPM-систем

1-й день, 20 апреля 2007 г., пятница.

Блок 1. Эволюция методологии процессного подхода к управлению

• Термины и определения процессного подхода. Развитие процессного подхода к управлению. Гуру процессного подхода. Реинжиниринг бизнес-процессов (BPR, США). Производственная система Тойоты (TPS, Япония). Появление BPM (Business Process Management). BPM-системы. Опыт российских компаний, внедряющих процессный подход. Перспективы развития процессного подхода в России и в мире. Преимущества от использования BPM-систем.

(В.В. Репин, к.т.н., партнер ООО «ФИНЭКСПЕРТ.РУ», зав. кафедрой «Управления бизнес-процессами» НОУ ВПО «ИЭФ «Синергия»)

Блок 2. BPM-системы: тенденции развития и перспективы

• Методика BPM. Эволюция развития BPM-систем (BPMS), тенденции, перспективы. Компоненты типовой BPM-системы. Классификация существующих BPMS. Место BPMS в информационной инфраструктуре компании. Сравнение BPM с системами документооборота, Workflow, ECM. Новая архитектура корпоративных информационных систем на основе BPM и SOA. Динамический аспект управления бизнес-процессами при помощи BPMS.

(А.А. Белайчук, к.т.н., президент ООО «Бизнес-Консоль», редактор BPMS.RU)

Блок 3. Управление бизнес-процессами при помощи Unify NXJ

• BPM-система Unify NXJ: архитектура, компоненты, платформа. Быстрое прототипирование бизнес-процесса. Композитные веб-приложения: интерфейс пользователя к шагам процесса. Веб-сервисы: программный интерфейс к шагам процесса. Живая демонстрация: разработка схемы бизнес-процесса «с нуля», запуск и исполнение бизнес-процесса. Оперативный мониторинг и статистический анализ исполнения бизнес-процессов.

(Ю.Б. Вагнер, начальник отдела технической поддержки, ООО «Бизнес-Консоль»)

Блок 4 . Проект внедрения BPM в компании

• BPM с и без BPM-системы. Что может и чего не может BPMS. Тактические задачи и стратегические цели внедрения BPM-системы. Специфика внедрения BPM на российских предприятиях, распространенные заблуждения и реальные проблемы. Типовые этапы проекта внедрения BPM-системы. Требуемые ресурсы. Риски проекта.

(А.А. Белайчук, к.т.н., президент ООО «Бизнес-Консоль», редактор BPMS.RU)

2-й день, _21 апреля 2007 г., суббота.

Блок 5. Интеграция корпоративных приложений на основе бизнес-процессов

• Классификация корпоративных приложений. Монолитные системы и системы, открытые к интеграции. Интеграция на уровне данных, приложений, процессов. Software AG crossvision: BPM, интеграция унаследованных приложений, инфраструктура SOA, композитные приложения. Адаптеры к ERP-системам. Единый каталог информационных ресурсов компании: процессы, сервисы, роли, пользователи.

(Александр Михин, консультант по продуктам, представительство SoftWare AG в России)

Блок 5. Продолжение.

• Поддержка полного жизненного цикла бизнес-процесса. Демонстрация возможности изменения схемы бизнес-процесса «на лету». Встроенные и специализированные средства анализа исполнения бизнес-процессов. Демонстрация совместного использования crossvision BPM и ARIS PPM. Примеры проектов, реализованных средствами crossvision.

(Владимир Аленцев, консультант по продуктам, представительство Software AG в России)

Блок 6. Управление бизнес-процессами

• Автоматизация бизнес-процессов при помощи систем класса pure-BPM, на примере проектов внедрения Ultimus BPM Suite. Результаты применения подобных систем: возможность быстрой автоматизации потоков работ, автоматический контроль хода выполнения процесса (выбор маршрута, назначение исполнителей, контроль сроков), прозрачность текущего состояния выполняемых процессов, контроль исполнительской дисциплины, гарантия выполнения сквозного процесса в отведенный для этого срок, динамическое управление бизнес-логикой процесса.

(А. Е. Шматалюк, Заместитель Генерального директора, Директор по развитию бизнеса, компании "IDS Scheer Россия и страны СНГ")

Блок 7. . Мониторинг и анализ эффективности сквозных процессов

• Настройка контроллинга бизнес-процессов, проходящих сквозь различные (возможно не связанные друг с другом) информационные системы, при помощи ARIS PPM, анализ эффективности процессов и поиск факторов, влияющих на ее снижение.
• Это позволяет:
• отслеживать текущие значения показателей, а также планировать их и оценивать степень достижения;
• проводить разносторонний анализ зависимости значений показателей от их аналитического окружения (например, что больше всего способствовало несоблюдению сроков выполнения процессов – вид обрабатываемой услуги, выполняющее подразделение или категория клиента, для которого выполнялся этот процесс);
• проводить подробный анализ каждой реализации процесса или их группы в соответствии с параметрами выборки (по процессам заданного типа, по клиентам заданной категории и т.п.)

(А. Е. Шматалюк, Заместитель Генерального директора, Директор по развитию бизнеса, компании "IDS Scheer Россия и страны СНГ")

Открытая дискуссия между докладчиками и участниками семинара на тему: «Как вы расцениваете перспективы внедрения BPM у себя в компании?»

Обратная связь по итогам семинара. Вручение сертификатов.