Администратор гостиницы (отеля): эффективные алгоритмы взаимодействия с гостями
курс повышения квалификации, дистанционное обучение
Цель курса повышения квалификации
Совершенствование профессиональной компетенции специалистов в рамках имеющейся квалификации в области администрирования гостиницы (отеля), эффективных алгоритмов взаимодействия с гостями.
В программе курса повышения квалификации
Модуль 1.
- Законодательное регулирование гостиничного бизнеса.
Правила предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации. Государственный стандарт классификации гостиниц.
Модуль 2.
- Оказание гостиничных услуг.
Технология оказания гостиничных и сопутствующих услуг. Правила и методы организации процесса обслуживания клиентов.
Модуль 3.
- Экономика гостиничной деятельности.
Экономика и организация обслуживания гостей в процессе проживания. Управление объектами недвижимого имущества гостиничного комплекса. Бронирование гостиничных услуг, прием, размещение и выписка гостей.
Модуль 4.
- Контроль текущей деятельности гостиницы (отеля).
Координация работы сотрудников службы приема и размещения. Планирование, организация и контроль текущей деятельности смены службы приема и размещения.
Итоговая аттестация:
Итоговое тестирование.
Для кого предназначен курс повышения квалификации
Руководители и специалисты предприятий гостиничной сферы и сферы туризма, служб безопасности предприятий в сфере туризма.
Метод ведения
Дистанционный курс.
Срок обучения 72 ак. ч. (3 недели).
Форма обучения: дистанционная.
Режим занятий: определяется совместно с компанией заказчика. Но не более 8 ак. часов в день.
Дата и время проведения: обучение начинается после оформления договора с момента оплаты.
Раздаточные материалы
Методический материал.
Документ по окончанию курса повышения квалификации
Удостоверение о повышении квалификации установленного образца в объеме 72 часов.
Отзывы
Похожие курсы
Посмотрите похожее обучение по гостиничному бизнесу (192) и выбирайте подходящее! Обращаем ваше внимание на список семинаров (202), а также вам могут быть интересны гражданское право общая часть краткий курс (137), полный список курсов и приятная скидка!
Подождите, идет загрузка информации...