Ассертивное влияние
семинар
Данный курс больше не проводится. Предлагаем курсы на замену
Цель семинара
- Осознать типичные ошибки людей, которые приводят к разрыву отношений и не позволяют достигать определенных результатов;
- Стать способным уважительно отстаивать свои интересы;
- Сформировать навыки уверенного поведения в различных ситуациях на работе и в повседневной жизни;
- Освоить мощные и эффективные приемы противостояния нежелательному влиянию;
- Развить в себе чувство уверенности и внутренней силы;
- Научиться контролировать свои эмоции и их проявление.
В программе семинара
1. Виды поведения в «трудных» ситуациях и их эффективность.
- Агрессивное поведение – повод для обороны и ответной агрессии.
- Пассивное поведение – принятие «чужих» условий.
- Пассивная агрессия, как самозащита, но не решение проблемы.
- Уверенное (ассертивное) поведение – уважительное взаимодействие и важность достичь желаемого результата.
2. Техники ассертивного поведения. Ассертивное воздействие.
- «Я - высказывание». Просьба без нападения.
- Техника «Заигранная пластинка». При равных условиях побеждает тот , кто более настойчив!
- Уважительный отказ. Отстоять себя, не испортив отношений!
3. Техники ассертивного поведения. Психологическая самооборона.
- «Игра в туман». Давление, критика и как с этим справляться.
- «Техника английского профессора»
4. Права личности. В чем «корень» уверенности? Что дает нам сила.
- Право на ошибку.
- Право на свое мнение.
- Право открыто заявлять о своих желаниях как с коллегами, так и с клиентами.
- Право сказать «нет».
- Право не зависеть от мнения других.
5. Работа с «трудным» оппонентом/клиентом.
- Техника активного слушания. «Золотое правило коммуникации».
- «Трудные» ситуации участников. Практика «нового» поведения.
Для кого предназначен семинар
тренинг ориентирован на участников, в профессиональные обязанности которых входит решение эмоционально напряженных и конфликтных ситуаций. HR-менеджеры, менеджеры по работе с клиентами и др.
Количество участников – 10-15 человек
Метод ведения
Формы работы на тренинге:
- Краткие теоретические сообщения и психологические комментарии;
- Практические упражнения в малых группах;
- Ролевые игры;
- Разбор реальных «трудных» ситуаций участников тренинга.
Отзывы
Похожие курсы
Обращаем ваше внимание на список курсов по личной эффективности (19), а также вам могут быть интересны курсы внутренний аудит (87), полный список курсов и приятная скидка!
Подождите, идет загрузка информации...