Безопасность бизнеса: правовые методы защиты корпоративных интересов, противодействие покупательскому экстремизму
Цель семинара
В процессе обучения участники получат конкретные способы, технологии и методики внедрения защиты корпоративных интересов.
В программе семинара
1 день: Правовые методы защиты корпоративных интересов
1. Корпоративная (коммерческая) тайна. Правовые аспекты;
-
Перечень информации, которая является коммерческой тайной;
-
Информация, которая не может составлять коммерческую тайну;
-
Перечень комплекса мер по защите конфиденциальной информации;
-
Договор между сотрудником и компанией о нераспространении сведений, составляющих коммерческую тайну.
2. Технология правовой защиты от недобросовестного увода бизнеса менеджерами или совладельцами;
3. Технология правовой защиты от недобросовестных действий работников в случае их досрочного увольнения и увода части клиентов. Ученический договор;
4. Технология правовой защиты созданных компанией рынков от недобросовестных трейдеров (конкурентов);
Индивидуальные консультации.
2 день: Противодействие потребительскому экстремизму
1. Требования Закона РФ «О защите прав потребителей» и практика его применения.
2. Что такое потребительский экстремизм?
3. Превентивные меры при продажах товаров или услуг.
4. Претензионное общение с потребителем:
-
принятие претензий;
-
сроки удовлетворения претензии отребителя;
-
досудебное разбирательство;
-
предотвращение судебных споров;
-
минимизация убытков;
-
схемы решения спорных вопросов.
5. Судебная практика.
6. Контролирующие органы в области защиты прав потребителей.
7. Ответы на вопросы слушателей.
Индивидуальные консультации
Результат посещения семинара
- Будете знать требования закона РФ «О защите прав потребителей».
-
Знать права и обязанности свои и своих сотрудников
-
Использовать разработанные на семинаре превентивные инструменты при работе с потребителями.
-
Уметь распознавать и должным образом работать с потребителями-экстремистами.
-
Знать порядок принятия и работы с претензиями.
-
Использовать готовые схемы решения спорных вопросов.
Для кого предназначен семинар
Владельцы и руководители коммерческих компаний, сотрудники служб безопасности, служб персонала, юристов.
Метод ведения
Каждый модуль программы сопровождается примерами из практики, рассмотрением конкретных ситуаций из практики ведущего и слушателей.
Раздаточные материалы
На семинаре будут предоставлены образцы документов на электронных носителях.
Преподаватели семинара
Давыдов Денис Николаевич - практикующий юрист, Президент Юридической Группы «Поверенный». Член совета директоров крупнейшей медицинской организации «21 век», ответственен за вопросы развития компании и правовое обеспечение ее деятельности; юрист «Агентства развития промышленных и сельскохозяйственных территорий Ленинградской области»; партнер компании «Business Adviser». Имеет огромный практический опыт: АО «Шлиссельбургский рыбоперерабатывающий комбинат» (Руководитель проекта), Управление Делами Регионального Общественного Фонда поддержки Федеральной Службы безопасности и Службы Внешней Разведки РФ (Заместитель директора), Реструктуризация торговых комплексов и территорий Московского, Витебского, Балтийского вокзалов ГУП «Октябрьская Железная Дорога» МПС РФ., Управление военной торговли Ленинградского военного округа и другие проекты.
Отзывы
Похожие курсы
Подождите, идет загрузка информации...