Деловая переписка
В течение дня мы на конкретных примерах разбираем особенности, правила и стандарты деловой переписки.
Участники могут приносить свои письма для анализа!
В программе тренинга
1. Оформление реквизитов делового письма.
- Государственный стандарт РФ ГОСТ Р 7.0.97-2016.
- Расположение реквизитов на угловом и продольном бланке формата А4.
- Реквизиты международного письма. Особенности оформления деловых писем для зарубежных партнеров.
- ПРАКТИКУМ на примерах писем.
2. Формулирование цели написания письма. Виды писем и их особенности.
- Благодарственные, гарантийные и информационные письма, письмо-запрос, письмо-напоминание, письмо-предложение, письмо-просьба и др.
- ПРАКТИКУМ на примерах писем: «Определите цель письма, его вид».
3. Структура писем.
- Смысловые блоки каждого делового письма, логика построения письма.
- ПРАКТИКУМ на примерах писем.
4. Написание продающих писем и коммерческих предложений.
- План и схема продающего текста.
- Как решить проблемы клиента в письме.
- Оформление коммерческих предложений.
- ПРАКТИКУМ на примерах писем.
5. «Трудные» письма.
- Виды писем, требующие особой осторожности (жалобы, отказы, претензии).
- Психологические приемы, помогающие избежать конфронтации и разрешить конфликты.
- ПРАКТИКУМ на примерах писем.
6. Итоговый практикум: «Создание эффективных писем».
Метод ведения
Время проведения тренинга: с 10:00 до 18:00
Технологии проведения тренинга: интерактивные мини-лекции, презентации, индивидуальные задания, работа в парах, тройках, малых группах, упражнения на рефлексию, обратную связь, подведение итогов, консультации участников тренером по теме тренинга.
Есть возможность приобрести Абонемент на 10 билетов на тренинги: 100 000 руб. – скидка 50% (10000 руб. за 1 билет)
Все мероприятия по абонементу:
- Тренинг «Деловая переписка»
- Тренинг «Создание и проведение эффективных презентаций»
- Тренинг «Эмоциональный интеллект 2.0. Новая версия»
- Тренинг «Что такое спиральная динамика или еще кое-что о продажах»
- Тренинг «Переговоры: стратегии эффективной коммуникации»
- Тренинг «Переговоры и продажи по методу СПИН»
- Тренинг «Управление конфликтами с клиентами»
- Тренинг «Навыки руководства и лидерства для начинающих руководителей»
- Тренинг «Мотивация как основа управления командой. Типология личности по системе DICS, работа с мотивацией сотрудника в зависимости от типа человека»
* период действия абонемента – 6 месяцев, в рамках одного абонемента могут обучаться несколько сотрудников (от 3-х до 5 участников на каждое мероприятие).
Подробности уточняйте у организаторов.
Раздаточные материалы
презентация в электронном виде
Документ по окончанию тренинга
Преподаватели тренинга
-
Преподаватель-эксперт по продажам для малого и среднего бизнеса в сегментах B2B.
Отзывы
Похожие курсы
Подождите, идет загрузка информации...