Деловая письменная и устная коммуникация
Цель тренинга
Сформировать компетентность участников в области вербального и письменного делового общения и межличностных коммуникаций.
В программе тренинга
Общие сведения о межличностном общении:
- определение общения,
- как передается и теряется информация,
- вербальные и невербальные приемы восприятия и передачи информации,
- потери информации при передаче и как их избежать. Подача и прием информации
- как отвечать на «неудобные» вопросы,
- поддержание беседы и получение информации в случае недоброжелательного отношения в ходе переговоров.
Эффективное деловое общение:
- создания первого положительного впечатления;
- метасообщение;
- что такое деловая коммуникация;
- коммуникации в организации;
- уверенное поведение в деловом общении;
- особенности делового этикета;
- деловой этикет - условие карьерного роста;
- имидж в деловых коммуникациях
Специфика деловой переписки:
- письмо как средство коммуникации и формирования профессионального имиджа;
- внутренние и внешние письменные коммуникации;
- деловое письмо как эффективный инструмент организации и поддержания деловых контактов.
Стандартные типы писем:
- типы деловых писем; особенности каждого типа;
- информационное письмо;
- письмо-запрос к контрагенту;
- письмо-просьба;
- письмо-отказ.
Культура деловой переписки:
- этикет делового письма; основные правила этикета деловых документов; формулы вежливости;
- основные принципы письменных коммуникаций;
- четыре пункта контроля письменного текста;
- саморедактирование;
- 3 шага к умению хорошо писать;
- настенная шпаргалка по правилам русского языка
Метод ведения
Методы проведения: разминки и упражнения для поднятия энергии, интерактивные мини-лекции, индивидуальные задания, работа в парах, тройках, малых группах, ролевые и деловые игры, упражнения на рефлексию, обратную связь, подведение итогов, консультации участников тренером по теме тренинга. В начале тренинга уточняются запросы, ожидания участников, затруднительные ситуации. В течение тренинга тренером ведется мониторинг эффективности занятий.
Программа тренинга рассчитана на 2 дня (16 ак.ч.).
Место проведения: г. Санкт-Петербург, Большой проспект ПС, д. 29.
Время проведения: с 10:00 до 17:00.
Для участников предусмотрено:
Авторский методический материал, кофе-паузы.
Стоимость участия в тренинге составляет 35 000 рублей.
Стоимость участия в дистанционном формате 30 000 рублей.
При участии двух и более сотрудников от одной компании действует система скидок:
- 2 человека – скидка 10 %
- 3 человека и более – скидка 15 %.
Возможен корпоративный формат (от 80 000 руб. в день).
Раздаточные материалы
Авторский методический материал
Документ по окончанию тренинга
Отзывы
Похожие курсы
Подождите, идет загрузка информации...