Деловое письмо: приемы и стили написания

Модуль 1: Подготовка к написанию эффективного делового письма

1. Как правильно сформулировать цель письма.
2. Как эффективно подстроить свою цель под интересы и потребности адресата.
3. Как точно сформулировать желаемую реакцию адресата.

Модуль 2: Сбор и структурирование информации для представления адресату

1. Как правильно собрать информацию для эффективного делового письма.
   • Оценка релевантности информации;
   • Оценка существенности информации;
   • Оценка подготовленности адресата для восприятия информации и соответствующая подстройка;
   • Правильное представление фактов и мнений.
2. Как организовать собранный материал
   • Порядок представления информации;
   • Способы организации информации в списки.
3. Как кратко представить материал
   • Определение значимости информации;
   • Упрощение;
   • Выделение основных пунктов.
4. Как составить эффективный план письма.

Модуль 3: Составление динамичного сжатого текста письма

1. Как правильно структурировать абзацы.
2. Как правильно написать вступление к письму, чтобы заинтересовать адресата.
3. Как логично представлять информацию (классические основы для разбивки информации на пункты).
4. Как правильно составлять списки.
5. Как писать динамичные тексты (краткость, активные конструкции, «Вы-подход», «Я и мы-подход», ясность, позитивность и др.)

Модуль 4: Выбор соответствующего стиля письма

1. Как определить необходимую степень формальности эффективного делового письма.
2. Как представлять одну и ту же информацию в разных стилях: официально-бюрократическом, официально-деловом, современном деловом.
3. Как правильно выдержать тон представляемой информации (жёсткий, нейтральный, мягкий).

Модуль 5: Правильное форматирование и вычитка письма

1. Визуальные способы воздействия на адресата
   • Объем письма;
   • Правильное форматирование текста: деление письма на абзацы, нумерация, выделения и т.д.
2. Работа с черновым вариантом текста письма
   
3. Виды правок:

• Правка-сокращение;
• Правка-обработка;
• Правка-переделка

Модуль 6 (практикум): Особенности написания стандартных деловых писем

1. Структура отдельных видов деловых писем:
   • информационные письма;
   • письма – предложения;
   • письма – претензии;
   • письма-ответы на претензии;
   • письма – отказы;
   • и другие письма (по запросу Заказчика).
2. Особенности написания писем негативного содержания.
3. Особенности внутренней переписки между сотрудниками подразделений по электронной почте.