Деловой этикет
семинар
Данный курс больше не проводится. Предлагаем курсы на замену
В программе семинара
1. Введение
- Основные заповеди этикета.
2. Представление
- Приветствие.
- Рукопожатие.
- Знакомство.
- Обращение.
3. Визитная карточка
- Возникновение и формирование визитной карточки. (Виды. Размеры. Облик. Содержание. Использование. Вручение. Надписи. Язык. Хранение. Количество)
4. Этикет деловой переписки
- Структура делового письма
- Особенности деловой переписки
5. Телефонный этикет
- Подготовка к разговору.
- Приветствие.
- Ответ по телефону.
- Схема разговора.
- Значение голоса.
- Запреты в телефонном разговоре.
- Различные ситуации.
6. Имидж фирмы
- Название фирмы.
- Торговый знак.
- Внешний и внутренний облик офиса.
- Благотворительная деятельность.
- Презентация.
7. Имидж делового человека
- Внешний облик бизнесмена ( мужчина, женщина).
8. Виды приемов
- Ланч”
- “Коктейль”
- “Фуршет” и т.д..
9. Деловые подарки
- Цель.
- Повод.
- Стоимость.
- Что нельзя и что можно дарить.
- Как дарить.
- Как принимать подарки.
- Подарки клиентам, начальникам, коллегам и т.д.
10. Итоги
- Этические аспекты делового этикета.
Метод ведения
Лекция, анализ ситуаций, круглый стол, индивидуальные консультации
Отзывы
Похожие курсы
Посмотрите похожее обучение по имиджу, этикету (96) и выбирайте подходящее! Обращаем ваше внимание на обучение по личной эффективности (36), а также вам могут быть интересны семинары для бухгалтеров на 2016 (25), полный список курсов и приятная скидка!
Подождите, идет загрузка информации...